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Un grupo de personas trabajando en realidad aumentada

¿Qué es la realidad aumentada o AR?

La integración de tecnología de punta puede ayudar a mantener la competitividad de su negocio. Con la realidad aumentada (AR), conectará los mundos físico y digital para guiar y formar mejor a los empleados, resolver problemas más rápido, optimizar la eficiencia, mejorar la productividad y la colaboración, y prepararse mejor para el futuro.


Entender la realidad aumentada

¿Qué es AR? La realidad aumentada es una versión mejorada e interactiva de un entorno del mundo real que se logra a través de elementos visuales digitales, sonidos y otros estímulos sensoriales mediante tecnología holográfica. AR incorpora tres características: una combinación de mundos digitales y físicos, interacciones realizadas en tiempo real e identificación 3D precisa de objetos virtuales y reales.

La realidad aumentada ofrece una mejor manera de diseñar, mantener y entregar instrucciones consumibles al superponer contenido digital en entornos de trabajo del mundo real. Cuando una empresa entiende qué es AR y cómo utilizarla con éxito, todos pueden trabajar de forma remota mientras colaboran eficientemente.


Realidad aumentada, realidad virtual, realidad mixta y realidad extendida comparadas

Con el reciente desarrollo de realidades virtuales de distintos tipos, puede ser un desafío mantenerse al día debido a sus sutiles diferencias. Los tipos de realidades digitales son:

  • Realidad aumentada (AR): diseñada para agregar elementos digitales sobre vistas del mundo real con interacción limitada.
  • Realidad virtual (VR): experiencias inmersivas que ayudan a aislar a los usuarios del mundo real, generalmente a través de un casco y auriculares diseñados para tales actividades.
  • Realidad mixta (MR): la combinación de elementos de AR y VR para que los objetos digitales puedan interactuar con el mundo real significa que las empresas pueden diseñar elementos anclados en un entorno real.
  • Realidad extendida (XR): cubre todos los tipos de tecnologías que potencian nuestros sentidos, incluidos los tres tipos mencionados anteriormente.

Como todas las tecnologías desdibujan las líneas con la realidad, es crucial determinar el caso de uso adecuado para su negocio. Para muchas empresas, la realidad aumentada suele ser la más fácil de integrar en los procesos de la empresa.

Tipos de realidad aumentada

Al decidir qué tipo de tecnología de realidad aumentada necesitará su negocio, primero deberá determinar qué tipo de AR usar. Hay dos tipos de realidad aumentada: basada en marcadores y sin marcadores. Elegir uno de estos tipos de AR determinará cómo podrá mostrar sus imágenes e información.

La realidad aumentada basada en marcadores se crea utilizando el reconocimiento de imágenes para identificar objetos ya programados en su dispositivo o aplicación AR. Al colocar objetos a la vista como puntos de referencia, pueden ayudar a su dispositivo AR a determinar la posición y orientación de la cámara. Esto generalmente se logra cambiando su cámara a escala de grises y detectando un marcador para comparar ese marcador con todos los demás en su banco de información. Una vez que su dispositivo encuentra una coincidencia, usa esos datos para determinar matemáticamente la postura y colocar la imagen AR en el lugar correcto.

La realidad aumentada sin marcadores es más compleja, ya que no hay ningún punto de enfoque para el dispositivo. Debido a esto, el dispositivo debe reconocer los elementos a medida que aparecen a la vista. A través de un algoritmo de reconocimiento, el dispositivo buscará colores, patrones y características similares para determinar qué objeto es y luego, usando el tiempo, el acelerómetro, el GPS y la información de la brújula, se orientará y usará una cámara para superponer una imagen de lo que quiera dentro de su entorno en el mundo real.

Cómo funciona la realidad aumentada

La realidad aumentada crea una experiencia inmersiva para todos sus usuarios. Aunque las formas de AR más comunes son a través de gafas o la lente de una cámara, el interés en AR está creciendo y las empresas están presentando más tipos de lentes y hardware en el mercado. Hay cinco componentes significativos de AR:

  1. Inteligencia artificial. La mayoría de las soluciones de realidad aumentada necesitan inteligencia artificial (IA) para funcionar, lo que permite a los usuarios completar acciones mediante indicaciones de voz. AI también puede ayudar a procesar información para la aplicación AR.
  2. Software de realidad aumentada. Estas son las herramientas y aplicaciones utilizadas para acceder a AR. Algunas empresas pueden crear su propia forma de software AR.
  3. Procesamiento. Necesitará capacidad de procesamiento para que la tecnología AR funcione, generalmente aprovechando el sistema operativo interno del dispositivo.
  4. Lentes. Necesitará una lente o una plataforma de imagen para ver el contenido o las imágenes. Cuanto mejor sea la calidad de la pantalla, más realista parecerá la imagen.
  5. Sensores. Los sistemas AR necesitan digerir datos sobre su entorno para alinear los mundos real y digital. Cuando la cámara captura información, la envía a través de software para el procesamiento.

Integrar AR en la formación y educación de los empleados

En el lugar de trabajo, agregar realidad aumentada a los procesos y procedimientos puede ayudar a mejorar los beneficios de aprendizaje y comprensión para los empleados. La formación con AR es una experiencia educativa presentada a través del software en dispositivos AR para ayudar a los empleados a adquirir habilidades profesionales críticas. Este tipo de experiencia de formación se puede iniciar en cualquier momento y lugar con el software adecuado.

AR también puede ayudar a guiar y apoyar a los empleados independientemente de su ubicación, lo que mejora la colaboración y hace que las condiciones de trabajo sean más seguras sobre el terreno. Al mejorar los métodos de aprendizaje tradicionales, este método puede ofrecer más información para una mejor comprensión. Estas son algunas de las formas en que su equipo podría usar AR:

  • Soporte de rendimiento
  • Módulos de aprendizaje y formación
  • Incorporación de nuevas contrataciones
  • Oportunidades de formación a petición
  • Experiencia y servicio al cliente

Muchas industrias y sectores ya utilizan AR para procesos de negocio, como:

  • Comercio al por menor. Los empleados pueden usar AR para sesiones de incorporación y formación. Ayuda a los nuevos empleados en sus transacciones futuras, como formación en ventas, recorrido por el piso de ventas y preparación para un entorno minorista. AR también puede ayudar a los clientes a probar productos antes de comprarlos o aprender a usarlos en sus entornos. Esto puede mejorar el compromiso o ayudar a los clientes a resolver problemas, ya que se ofrece información procesable en un contexto del mundo real.
  • Fabricación. La tecnología puede ofrecer instrucciones paso a paso, de modo que los formadores pueden hacer comentarios durante la práctica para una mejor retención. El uso de la realidad mixta también permite a los empleados aprender mientras están en el trabajo, manteniendo sus manos libres.
  • Sector sanitario. Obtener experiencia práctica en la realización de procedimientos sin riesgo es imperativo para los profesionales de la salud. AR proporciona orientación para aprender sobre anatomía y cirugías de manera práctica pero segura.
  • Militares. AR está integrado en el entrenamiento de combate para estimular entornos situacionales y operativos de modo que los soldados tengan conciencia de su tiempo, espacio y fuerzas.
  • Automóviles. AR puede ayudar a formar y permitir que los especialistas exploren modelos actuales y futuros, junto con sus sistemas internos.

Además de los usos específicos del sector, muchas industrias actualmente usan aplicaciones AR para identificar, rastrear y resolver problemas técnicos. También puede ayudar en otros casos de procedimientos no físicos, como el marketing como herramienta de publicidad, entretenimiento y eventos, al permitir que los usuarios obtengan información simplemente a través de sus teléfonos.


Trabaje con una herramienta AR que le guíe a usted y a su equipo

A medida que el equipo avanza para integrar la tecnología en su flujo de trabajo y procesos, agregar una solución de realidad aumentada puede mejorar la productividad general de la empresa, al tiempo que maximiza la eficiencia por medio de información basada en datos.

Dynamics 365 Guides incorpora AR para ayudar a resolver problemas en tiempo real. Con la capacidad de adaptarse mediante el uso de guías de entrenamiento para la formación o los procesos diarios, puede resolver problemas rápidamente y optimizar las operaciones con orientación en el trabajo.