Solucione problemas con mayor rapidez en contexto con Dynamics 365 Remote Assist
Capacite a los técnicos para que solucionen problemas con mayor rapidez gracias a la realidad mixta
Modernice el servicio de campo
Permita a los técnicos locales que compartan lo que ven con expertos remotos mientras siguen atentos y con las manos libres gracias a Remote Assist en Microsoft HoloLens. Con herramientas modernas como las videollamadas de realidad mixta, las anotaciones y el uso compartido de archivos, los técnicos y los expertos remotos pueden colaborar para solucionar problemas en contexto.3
Solucione problemas en minutos en lugar de en días
Solucione problemas complejos con mayor rapidez y a la primera. Permita que los técnicos reciban ayuda de expertos remotamente, lo que le permitirá ahorrar tiempo, reducir los costes de viaje y mejorar eficacia operativa.
Conecte con los mejores de Microsoft
Con conexiones profundas con Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service y Power BI, Remote Assist se integra de forma directa con sus aplicaciones de Microsoft existentes, por lo que los técnicos podrán ver las asignaciones, llamar a expertos y acceso a los datos de las órdenes de trabajo2, todo en una única solución segura.
Dynamics 365 Remote Assist
1 3 Dynamics 365 Remote Assist requiere Microsoft HoloLens, una licencia válida de Remote Assist de Dynamics 365 y una licencia de Office 365 que incluya Microsoft Teams. No se necesitan licencias adicionales de Dynamics 365 . Para realizar o recibir llamadas de un usuario de Remote Assist, los expertos remotos deben tener un equipo Windows 10, o un dispositivo iOS o Android, en el que esté instalada la versión gratuita o de pago de Teams. Las anotaciones y el uso compartido de archivos de realidad mixta no están disponibles en dispositivos móviles. Los requisitos adicionales de software y hardware varían según las características y el contenido disponibles. Consulte docs.microsoft.com para obtener una lista completa de requisitos técnicos.
2 Para ver las órdenes de trabajo de Dynamics 365 en Remote Assist, los usuarios deben tener una licencia válida de Dynamics 365 Field Service. Para ver paneles de Power BI vinculados a órdenes de trabajo de Dynamics 365 en Remote Assist, los usuarios debe tener una licencia válida de Power BI.
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