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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Hoja de ruta de Dynamics 365 Customer Service

Prioridades de la hoja de ruta

Conocimientos e IA:

Ayude a los agentes y a los supervisores a tomar decisiones más fundamentadas y a mejorar la eficacia organizativa.

Interacciones omnicanal:

Permita a los clientes interactuar fácilmente con la empresa a través de sus canales favoritos.

Productividad de los agentes:

Elimine las barreras que entorpecen la productividad y ofrezca un servicio de soporte técnico más coherente y eficaz.

Autoservicio:

Brinde a los clientes la capacidad para resolver problemas por sí mismos y para obtener respuestas a través de diferentes recursos, como los artículos de la base de conocimientos, los foros de la comunidad y los agentes virtuales.

Servicio proactivo:

Utilice herramientas que proporcionen conocimientos y cuenten con inteligencia integrada para ampliar los recursos de soporte técnico a disposición de los clientes antes de que notifiquen una nueva incidencia.

Detalles y cronología

El plan de lanzamiento recoge nuestro compromiso para seguir proporcionando sin descanso nuevas funcionalidades y permite conocer con antelación los próximos lanzamientos de versiones. Contacte con nosotros para obtener más información.

Más información sobre las hojas de ruta de nuestros productos

Dynamics 365

Microsoft Power Platform


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Dynamics 365

Hoja de ruta de Dynamics 365 Customer Service

El producto o las características en versión preliminar pueden modificarse notablemente antes de su lanzamiento comercial. Esta hoja de ruta representa una visión del producto y no es indicativa de las licencias finales de las características individuales. Microsoft no ofrece ninguna garantía, explícita ni implícita, respecto a la información proporcionada.

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