Hoja de ruta de Dynamics 365 Customer Voice
Prioridades de la hoja de ruta
Cerrar el bucle de comentarios con acciones de seguimiento en tiempo real
Analice los comentarios de los clientes con análisis de texto con respaldo de IA y encamínelos al empleado adecuado para configurar acciones de seguimiento en tiempo real y priorizar las experiencias de los clientes.
Medir la satisfacción del cliente mediante múltiples puntos de contratación
Defina las métricas de satisfacción estándar y supervise los paneles de comentarios para medir las experiencias de los clientes de forma coherente a través de todos los puntos de interacción, incluidas las conversaciones web, móviles, de encuestas por correo electrónico y de mensajería.
Aplicar plantillas de soluciones de comentarios listas para usar y ampliables
Use plantillas de solución de comentarios listos para usar, cree plantillas personalizadas o permita a terceros proporcionar plantillas específicas del sector y de la aplicación.
Detalles y cronología
El plan de lanzamiento recoge nuestro compromiso para seguir proporcionando sin descanso nuevas funcionalidades y permite conocer con antelación los próximos lanzamientos de versiones. Contacte con nosotros para obtener más información.
Más información sobre las hojas de ruta de nuestros productos
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El producto o las características en versión preliminar pueden modificarse notablemente antes de su lanzamiento comercial. Esta hoja de ruta representa una visión del producto y no es indicativa de las licencias finales de las características individuales. Microsoft no ofrece ninguna garantía, explícita ni implícita, respecto a la información proporcionada.