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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Mejore su servicio en cada paso con IA

Cree conexiones duraderas en cada punto de contacto mediante inteligencia artificial generativa y soluciones que le ayuden a brindar una experiencia de cliente perfecta.

Ofrezca recorridos del cliente excepcionales

Personalice la experiencia del servicio

Haga que las experiencias de los clientes se adapten a ellos con el autoservicio asistido por IA.

Permita que los equipos de servicio trabajen más rápido

Permita que los equipos de servicio colaboren sin esfuerzo y resuelvan problemas rápidamente con IA generativa e información práctica.

Optimice las operaciones de servicio

Impulse la eficiencia con mayor visibilidad, información basada en inteligencia artificial y automatización.

Refuerce las conexiones con sus clientes

Ofrezca servicio omnicanal

Genere confianza con los clientes brindando experiencias fluidas en todos los canales, incluidas soluciones de IA conversacional, interacción en vivo y autoservicio.

Resuelva los problemas de los clientes más rápido

Ahorre tiempo a los agentes con Copilot, un asistente impulsado por IA que ayuda a buscar información relevante en sitios web fiables y documentos internos.

Mejore la gestión de casos

Aumente la eficacia de los empleados y la colaboración entre equipos mientras brinda experiencias personalizadas que impulsan la lealtad del cliente.

Optimice la administración de las órdenes de trabajo

Reduzca el tiempo de resolución con Copilot: un asistente con tecnología de IA que acelera la creación de órdenes de trabajo dentro de Outlook, optimiza la programación de los técnicos y agiliza las respuestas de los clientes.

Explore Microsoft Digital Contact Center Platform

Haga que cada interacción con el cliente sea excepcional. Descubra cómo reducir la complejidad del centro de contacto con una única plataforma.

Clientes que ofrecen un servicio excepcional

Sala con Harmony N Makers

Creación de experiencias de servicio de lujo

Natuzzi conectó los sistemas para adaptar los recorridos de los clientes y hacer crecer los perfiles unificados de clientes en un 68 % en dos años.

Un coche en la estación de carga

Energizando los equipos de servicio

Phihong mejoró la productividad en un 50 % aplicando conocimientos predictivos basados en inteligencia artificial a las operaciones y el servicio al cliente.

Avión de carga de Lufthansa en el aparcamiento

Creación de recorridos de cliente de primer nivel

Lufthansa Cargo centralizó la información del cliente para ahorrar tiempo y ofrecer una vista de 360 grados de cada cliente.

Imagen de University of Salford Manchester

Aprenda a interactuar con los nuevos estudiantes

University of Salford Manchester recibió un 300 % más de solicitudes de estudiantes extranjeros y duplicó la inscripción internacional gracias a la automatización de los procesos clave de admisión.

Imagen de varios trenes para ilustrar la eficacia de C R M de Siemens

Transformación de CRM en solo cinco meses

Siemens Mobility pasó de la evaluación a la implementación de CRM en solo cinco meses para seguir el ritmo de su proceso de ventas altamente colaborativo.

Explorar productos de servicio y soporte

Supere las expectativas del cliente con productos diseñados para trabajar juntos.

Dynamics 365 Customer Service

Ofrezca experiencias de servicio al cliente integrales y optimizadas para que disfrute de soporte coherente y conectado en todos los canales.

Dynamics 365 Field Service

Transforme sus operaciones de campo y mejore las experiencias de los clientes con IA generativa, IoT y realidad mixta.

Dynamics 365 Remote Assist

Capacite a los trabajadores de primera línea para resolver problemas de servicio y soporte en tiempo real en dispositivos HoloLens, Android o iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Utilice conocimientos predictivos en tiempo real de la IA para ofrecer recorridos de clientes verdaderamente personalizados, conectados y con capacidad de respuesta.

Dynamics 365 Customer Voice

Recopile y comprenda rápidamente los comentarios omnicanal para crear mejores experiencias para los clientes.

Power Virtual Agents

Cree rápidamente bots de chat sofisticados e inteligentes para resolver problemas comunes y responder preguntas de servicio y soporte a todas horas.

Azure Communication Services

Agregue capacidades de voz, vídeo, chat y SMS a aplicaciones y sitios web con solo unas pocas líneas de código utilizando esta plataforma de comunicación totalmente administrada.

Microsoft Teams

Charle, reúnase, llame y colabore para lograr más en sus equipos de servicio y soporte, además de conectarse con los clientes.

Power Automate

Impulse la eficiencia en cualquier flujo de trabajo de servicio o soporte mediante la automatización de tareas repetitivas, para que sus equipos puedan centrarse en lo más necesario.

Power BI

Conéctese a los todos datos de sus clientes y visualícelos mediante una plataforma unificada y escalable para la inteligencia empresarial en autoservicio y de la empresa.

Azure IoT

Conéctese, supervise y controle los activos de IoT que permiten escenarios de servicio y soporte remotos y análisis de datos colectivos para la planificación.

Azure Synapse Analytics

Consulte datos en sus condiciones utilizando un servicio de análisis ilimitado que puede responder a todas sus necesidades de datos de soporte y servicio al cliente.

Azure Machine Learning

Acelere el ciclo de vida del aprendizaje automático, analizando los datos de clientes y productos para proporcionar servicio y mantenimiento proactivos y predictivos.

Azure Bot Service

Cree experiencias de IA conversacionales, incluidos bots multilingües y multimodales, para cualquier escenario de interacción con el cliente.

Descubra soluciones sectoriales adaptadas

Conquiste a los clientes utilizando tecnologías innovadoras diseñadas específicamente para su industria.

Imagen ilustrativa de servicios financieros

Servicios financieros

Cree experiencias de servicio sólidas que mejoren la confianza.

Más información
Imagen ilustrativa del sector de fabricación

Fabricación

Convierta un servicio excepcional en una característica de todos sus productos.

Más información
Imagen de tienda de ropa

Comercio al por menor

Cree su marca minorista basada en un servicio intuitivo y personalizado.

Más información
Imagen de equipos médicos

Sector sanitario

Cree experiencias de atención médica utilizando potentes conocimientos de datos.

Más información
Imagen de un empleado de atención al cliente

Más información sobre soluciones de servicio

Imagen de un empleado de atención al cliente