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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Reinvente la forma de interactuar con los clientes

Cree conexiones excepcionales con los clientes y proporcione resultados transformadores utilizando una solución de centro de contacto inteligente.

Ofrezca recorridos del cliente excepcionales

Personalice la experiencia de los clientes

Ofrezca experiencias de servicio conectadas que entusiasmen a sus clientes.

Mejore la eficacia de los empleados

Resuelva problemas más rápido con conocimientos prácticos.

Optimice las operaciones de servicio

Desbloquee nuevas fuentes de ingresos y reduzca los costes de servicio.

Refuerce las conexiones con sus clientes

Ofrezca servicio omnicanal

Genere confianza con los clientes brindando experiencias fluidas en todos los canales, incluidas soluciones de IA conversacional, interacción en vivo y autoservicio.

Resuelva los problemas de los clientes más rápido

Mejore la resolución en la primera llamada a través de un enrutamiento inteligente y unificado que utiliza IA y reglas para clasificar, priorizar y asignar consultas de soporte al cliente al agente más adecuado.

Mejore la gestión de casos

Aumente la eficacia de los empleados y la colaboración entre equipos mientras brinda experiencias personalizadas que impulsan la lealtad del cliente.

Desarrolle administración de servicios de campo

Innove nuevos modelos de negocio cambiando las interacciones de servicio reactivas por proactivas y predictivas y autoservicio sin problemas.

Clientes que ofrecen un servicio excepcional

Imagen de S H I Cryogenics Group

Simplificación del servicio de productos

SHI Cryogenics Group redujo los tiempos de reparación de productos de dos meses a dos semanas, brindando un mejor soporte y valor para los clientes.

Imagen de Miami Dolphins

Brindar excelentes experiencias a los seguidores

Los Miami Dolphins ahora resuelven el 97 por ciento de las consultas de rutina de los clientes con un chatbot, liberando a los agentes de servicio para que se ocupen de problemas más complejos.

Imagen de T U I Russia & C I S

Procesamiento de solicitudes un 80 por ciento más rápido

TUI Russia&CIS redujo el tiempo y el coste de procesar las solicitudes de viajes de sus clientes en un 80 % al unificar los datos y sistemas de los clientes.

Imagen de P H D C

Aumento de la eficiencia a través de la automatización

PHDC automatizó las tareas para reducir de 22 pasos a siete y centralizó los datos, lo que permitió pagar a los contratistas en la mitad del tiempo.

Explorar productos de servicio y soporte

Supere las expectativas del cliente con productos diseñados para trabajar juntos.

Dynamics 365 Customer Service

Ofrezca experiencias de servicio al cliente integrales y optimizadas para que disfrute de soporte coherente y conectado en todos los canales.

Dynamics 365 Field Service

Ofrezca un servicio proactivo y optimizado con IA, y capacite a sus trabajadores de primera línea para aumentar la satisfacción del cliente.

Dynamics 365 Remote Assist

Capacite a los trabajadores de primera línea para resolver problemas de servicio y soporte en tiempo real en dispositivos HoloLens, Android o iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Transforme los datos de los clientes en conocimientos prácticos y comprenda mejor el comportamiento de los clientes utilizando análisis digital.

Dynamics 365 Customer Voice

Recopile y comprenda rápidamente los comentarios omnicanal para crear mejores experiencias para los clientes.

Power Virtual Agents

Cree rápidamente bots de chat sofisticados e inteligentes para resolver problemas comunes y responder preguntas de servicio y soporte a todas horas.

Azure Communication Services

Agregue capacidades de voz, vídeo, chat y SMS a aplicaciones y sitios web con solo unas pocas líneas de código utilizando esta plataforma de comunicación totalmente administrada.

Microsoft Teams

Charle, reúnase, llame y colabore para lograr más en sus equipos de servicio y soporte, además de conectarse con los clientes.

Power Automate

Impulse la eficiencia en cualquier flujo de trabajo de servicio o soporte mediante la automatización de tareas repetitivas, para que sus equipos puedan centrarse en lo más necesario.

Power BI

Conéctese a los todos datos de sus clientes y visualícelos mediante una plataforma unificada y escalable para la inteligencia empresarial en autoservicio y de la empresa.

Azure IoT

Conéctese, supervise y controle los activos de IoT que permiten escenarios de servicio y soporte remotos y análisis de datos colectivos para la planificación.

Azure Synapse Analytics

Consulte datos en sus condiciones utilizando un servicio de análisis ilimitado que puede responder a todas sus necesidades de datos de soporte y servicio al cliente.

Azure Machine Learning

Acelere el ciclo de vida del aprendizaje automático, analizando los datos de clientes y productos para proporcionar servicio y mantenimiento proactivos y predictivos.

Azure Bot Service

Cree experiencias de IA conversacionales, incluidos bots multilingües y multimodales, para cualquier escenario de interacción con el cliente.

Descubra soluciones sectoriales adaptadas

Conquiste a los clientes utilizando tecnologías innovadoras diseñadas específicamente para su industria.

Imagen ilustrativa de servicios financieros

Servicios financieros

Cree experiencias de servicio sólidas que mejoren la confianza.

Más información
Imagen ilustrativa del sector de fabricación

Fabricación

Convierta un servicio excepcional en una característica de todos sus productos.

Más información
Imagen de tienda de ropa

Comercio al por menor

Cree su marca minorista basada en un servicio intuitivo y personalizado.

Más información
Imagen de equipos médicos

Sector sanitario

Cree experiencias de atención médica utilizando potentes conocimientos de datos.

Más información
Imagen de un empleado de atención al cliente

Más información sobre soluciones de servicio

Imagen de un empleado de atención al cliente