Dynamics 365 Customer Insights

Tehokas ja reaaliaikainen yritysten asiakastietoympäristö (CDP)

Käytä intuitiivista ja älykästä asiakastietoympäristöä (CDP) ja näe merkitykselliset tiedot sekä kehitä yksilöllisiä asiakaskokemuksia. Muodosta kokonaisvaltainen asiakasnäkymä yhdistämällä kaikki asiakastiedot reaaliaikaisesti erilaisista lähteistä.

Aloita maksutta Tee opastettu kierros

Reaaliaikaiset merkitykselliset tiedot antavat tehoa asiakassiirtymän alusta loppuun

Uudista yrityksesi asiakaslähtöiseksi organisaatioksi, jossa markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun asiantuntijoilla on käytössään reaaliaikaiset merkitykselliset tiedot, joita he tarvitsevat tehdäkseen vuorovaikutuksista yksilöllisiä. Näe tuloksia nopeammin hyödyntämällä yritysten asiakastietoympäristöä, jonka voit ottaa käyttöön vain minimaalisilla panostuksilla koulutukseen ja IT-tukeen.

Markkinointipäällikkö

Tee kampanjoista ja vuorovaikutuksista yksilöllisiä sitouttaaksesi vanhat asiakkaat ja hankkiaksesi uusia

Myyntiedustaja

Kasvata ostosten kokoa lisä- ja ristiinmyynnillä sekä suosittelemalla parhaiten sopivia tuotteita

Asiakaspalvelija

Tarjoa ennakoivaa jälkimyyntipalvelua asiakasuskollisuuden lisäämiseksi

Yritysanalyytikko

Hyödynnä merkityksellisiä havaintoja integroimalla tiedot nopeasti ilman koodia sekä käyttämällä analytiikkaa

Microsoft nimetty edelläkävijäksi vuoden 2020 3. neljänneksen The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies -raportissa

”Korkea asiakastyytyväisyys yhdistettynä nopeaan markkinamenestykseen tekee Dynamics 365 Customer Insightsista houkuttelevan vaihtoehdon markkinoijille ja asiakkuudenhallinnan ammattilaisille, jotka etsivät uutta ratkaisua.”

Lue raportti

Yhdistetyt tiedot, yhdistetyt kokemukset

Luo kokonaisvaltainen asiakasnäkymä ja hyödynnä merkityksellisiä havaintoja kohdeyleisöstä

Kokoa yhteen kaikki tapahtuma-, käyttäytymis- ja demografiatiedot reaaliaikaisesti valmiiden yhdistimien avulla, jotta voit luoda ajan tasalla olevat profiilit yhteyshenkilöille ja asiakkaille. Yhtenäistä tiedot tunnistamalla asiakkaat tekoälyyn ja koneoppimiseen perustuvien suositusten avulla.

Rikasta profiileita moniulotteisten signaalien avulla

Käytä uudentyyppisiä lähteitä ja hanki signaaleja Microsoftilta ja muilta toimijoilta, jotta voisit todella ymmärtää asiakkaiden mieltymyksiä ja aikeita. Täydennä profiileja kohdeyleisöanalyyseilla, brändiaffiniteettitiedoilla ja kiinnostuksen kohteilla. Hyödynnä vuorovaikutusten merkityksellisiä tietoja ja analysoi asiakkaiden vuorovaikutuksia sivustoissa, mobiilisovelluksissa sekä yhdistetyissä tuotteissa. Sisällytä analyysiin asiakkaiden asenteet ja kyselyiden palaute Dynamics 365 Customer Voicesta.

Pyydä vuorovaikutusten merkityksellisten havaintojen esiversiota Kokeile Customer Voicea

Ennakoi asiakkaiden aikomuksia rajattomilla analytiikkamahdollisuuksilla

Aloita nopeasti hyödyntämällä käyttövalmiita koneoppimismalleja, joiden avulla voit ennustaa asiakasvaihtuvuutta, tuotesuosituksia sekä asiakkaiden elinkaaren arvoa. Löydä uusia kohdeyleisösegmenttejä tekoälysuositusten avulla tai luo omat segmenttisi. Laajenna Customer Insightsia: yhdistä asiakastiedot Azure Synapse Analyticsin avulla talous- ja toimintatietoihin sekä jäsentämättömiin asioiden internetin (IoT) tietoihin luodaksesi omia koneoppimismalleja. Yhdistä asiakastiedot Microsoft Power BI:n avulla ja mukauta mittaristot ja raportit.

Toimi tehokkaasti tekoälyn tuottamien merkityksellisten tietojen avulla

Hanki reaaliaikaisia merkityksellisiä tietoja eri kohteista, kuten analytiikasta, sähköpostimarkkinoinnista, mainonnasta ja asiakasvuorovaikutusalustoista, ottamalla käyttöön käyttövalmiit integraatiot Microsoftin ja kolmannen osapuolen sovelluksiin. Ohjaa toimintaa upottamalla liiketoimintasovelluksiisi Customer Insights -kortteja, joista saat tilannekohtaisia merkityksellisiä tietoja. Automatisoi asiakaskeskeiset kokemukset, työnkulut ja prosessit Microsoft Power Automaten avulla. Luo mukautettuja sovelluksia, joihin on upotettu Microsoft Power Appsin avulla tuotettuja merkityksellisiä havaintoja.

Käytä luotettua ympäristöä, jossa on sisäänrakennettuina tietoturva ja tietosuoja

Lyhennä tuottoaikaa käyttämällä Azuren pohjalta kehitettyä asiakastietoympäristön itsepalveluratkaisua, jossa voit joustavasti käyttää omaa Azure Data Lake -tallennustilaa. Tue Yhdysvaltain valtionhallinnon sekä GDPR:n tiukkoja säännöstenmukaisuuden vaatimuksia valmiilla tietosuojan, tietoturvan ja hallinnan työkaluilla säilyttäen samalla tietojesi täyden omistajuuden. Hyödynnä Microsoftin tutkimusta ja asiantuntemusta tekoälyssä, pilvipalveluissa ja kehittäjäympäristöissä, jotta voit palvella asiakkaitasi entistä paremmin.

Katso, miksi Microsoft on arvioitu edelläkävijäksi

Lue lisää

Asiakkaat uudistavat liiketoimintaansa Customer Insightsin avulla

”Customer Insights todella auttaa meitä segmentoimaan oikeat kohderyhmät, jotta voimme keskittyä niihin oikean tyyppisellä vuorovaikutuksella sekä luoda pysyviä suhteita.”

Astrid van Vonderen

Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands

”Näiden modernien teknologiaympäristöjen ominaisuudet, jotka yhdistävät aiemmin erilliset asiakastietojoukot – mukaan lukien yli 100 miljoonan kanta-asiakasohjelmamme jäsenen tiedot – yhtenäisemmäksi asiakasnäkymäksi, mahdollistavat sen, että pystymme aidosti tekemään monikanavaisesta terveydenhuollon ja vähittäismyynnin tarjonnastamme todella yksilöllisen kullekin asiakkaalle.”

Vineet Mehra

Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance

Lue juttu

”Customer Insights on meille tapa käsitellä kaikki kosketuspisteet asiakkaiden kanssa, ja sen avulla voimme saada enemmän asiakkaita, säilyttää nykyiset asiakkaat sekä pitää heidät tyytyväisinä.”

James Petersen

Chief Operating Officer and President of Retail Services, AEP Energy

”Customer Insightsin tekoälyn ja koneoppimisen avulla olemme pystyneet ymmärtämään jäseniämme paremmin. Tämä auttaa meitä antamaan jäsenillemme oikeat tiedot, suosittelemaan parhaita toimintoja sekä tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä.”

Darcy Baldwin

Senior Leader of IT Business Services, MVP Health Care

Lue juttu

”Dynamics 365 Customer Insightsin avulla voimme sekä nähdä historiatiedot että katsoa eteenpäin ja luoda ainutlaatuisia, unohtumattomia asiakaskokemuksia.”