Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Kuva – Tehokas ja reaaliaikainen asiakastietoympäristö

Dynamics 365 Customer Insights

Johtava yritysten asiakastietoympäristö

Toteuta vertaansa vailla olevia asiakaskokemuksia huippuluokan tekoälyn ja analytiikan avulla.

Dynamics 365 Customer Insightsin tärkeimmät ominaisuudet

Käyttäjäryhmän merkitykselliset tiedot

Luo tekoälyyn perustuvia merkityksellisiä tietoja reaaliaikaisesti yhdistämällä kaikki asiakastiedot.

Seurannan merkityksellisiä tietoja (esiversio)

Käytä digitaalisten tietojen ja kanavien välistä analytiikkaa asiakkaan toiminnan hahmottamiseen.

Reaaliaikainen

Tuo reaaliajassa yhteen tapahtumien ja käyttäytymisen tiedot sekä demografiset tiedot ja luo kokonaisvaltainen näkymä asiakkaistasi.

Kuva – Yhdistä tiedot ja hyödynnä reaaliaikaisia merkityksellisiä havaintoja

Kanavien välinen

Hanki kokonaisvaltainen asiakasnäkymä digitaalisten tietojen ja kanavienvälisen analytiikan avulla.

Kuva – Kanavien välinen

Toiminnallinen

Optimoi asiakassiirtymä käyttövalmiiden ja mukautettujen vuorovaikutteisten raporttien avulla.

Kuva – Toiminnallinen

Tekoälypohjainen

Ennakoi asiakkaan tarpeet hyödyntämällä tehokkaita merkityksellisiä tietoja valmiiden tekoälymallien avulla tai täydennä merkityksellisiä tietoja mukautettujen mallien avulla.

Kuva – Tekoälypohjainen

Toimittajariippumaton

Yhdistä koko pino hyödyntämään tietoja ja edistämään tietoon perustuvia päätöksiä, automatisoimaan prosesseja ja mukauttamaan asiakasvuorovaikutuksista kaikissa kanavissa.

Kuva – Toimittajariippumaton

Todellisia asiakkaita, todellisia tuloksia

Chipotle-logo

Chipotlen asiakaskunta kasvaa jopa 30 prosenttia

Katso, miten Chipotle Mexican Grillin mukautetut kokemukset houkuttelivat asiakkaita kanta-asiakasohjelmaan.

Reagoinnista ennakointiin

Näytä tulokset nopeasti nykyisessä pinossa toimivassa tekoälyyn perustuvassa asiakastietoympäristössä (CDP).

  • Tekoäly itsepalveluna
  • Mukautettava tekoäly
  • Tapausten ja tilausten vaihtuvuus
  • Tuotesuositukset
  • Asiakkaan elinkaaren arvo
  • Tekoälyn suosittelemat segmentit ja mittarit
  • Älykäs tietojen yhdistäminen ja ratkaiseminen
  • Automaattinen rikastaminen tuotemerkkien affiniteettien avulla
  • Mukautetut koneoppimismallit
  • Jatkuva profiilin täydennys
  • Entistä parempia merkityksellisiä tietoja Azure Synapse Analyticsin avulla

Microsoft nimetty edelläkävijäksi vuoden 2020 3. neljänneksen The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies -raportissa

Tehosta asiakassiirtymää alusta loppuun itsepalveluna toimivan asiakastietoympäristön avulla

Hanki arvokkaita asiakkaita tekemällä kampanjoista ja vuorovaikutuksista yksilöllisiä.

Kasvata asiakkaan elinkaaren arvoa lisä-ja ristiinmyynnillä sekä suosittelemalla parhaiten sopivia tuotteita.

Tarjoa ennakoivaa huoltoa asiakasuskollisuuden lisäämiseksi.

Ota seuraava askel