Dynamics 365 Customer Insightsin ominaisuudet

Tuo yhteen tapahtumien ja käyttäytymisen tiedot sekä demografiset tiedot ja luo toimintaa ohjaavia merkityksellisiä tietoja sekä asiakkaiden kokonaisvaltainen näkymä.

Yhdistä useita identiteettejä eri kosketuspisteistä tekoälypohjaisen identiteettiratkaisun avulla käyttämällä määritteitä ja signaaleja hankkiaksesi tietoja yhdistetyn asiakkaan profiileista.

Laajenna profiileja omistusoikeudellisen Microsoftin kohdeyleisön analytiikan tai kolmannen osapuolen lähteiden avulla yksilöllisten kiinnostuksen kohteiden ja mieltymysten paljastamiseksi.

Rikasta asiakasprofiileita keräämällä Dynamics 365 Customer Voicen avulla tietoja asiakkaiden asenteista ja kyselyvastauksista.

Ennusta vaivattomasti valmiiden tekoälymallien avulla asiakkaan elinkaaren arvo sekä tapahtumien ja tilausten vaihtuvuus.

Käytä valmiita tekoälymalleja, kun haluat tunnistaa nopeasti muuntokohtaisia kustannuksia vähentävät ristiinmyynti- ja lisämyyntimahdollisuudet tuotesuositusten avulla.

Käytä tekoälypohjaisia suosituksia tai määritä omat asiakassegmentit.

Käytä toimialan vakiosuositukset määrittäessäsi tunnusluvut (KPI) tai käytä omia mukautettuja KPI-tunnuslukuja liiketoiminnan onnistumisen mittareiden ja tavoitteiden saavuttamisen suorituskyvyn mittaamisessa.

Yhdistä Microsoft Power BI:n ja Azure Synapse Analyticsin (massadata-analytiikkapalvelun) avulla taloushallinnon ja toimintojen tiedot sekä muut yritystiedot asiakastietoihin.

Järjestä mukautetut siirtymät älykkäästi Microsoftin ja muiden toimittajien ympäristöihin, kuten markkinoinnin automatisoinnin, mainonnan ja asiakasvuorovaikutuksen ympäristöihin.

Näytä päivitetyt asiakastiedot ja merkitykselliset tiedot Microsoft-sovelluksissa, joita työntekijät käyttävät päivittäin. Sovelluksia ovat esimerkiksi Microsoft 365 sekä Dynamics 365 Marketing, Sales ja Customer Service.

Luo kehittyneitä, vain vähän ohjelmointia vaativia mukautettuja sovelluksia, jotka voidaan määrittää organisaation tarpeita vastaaviksi ja jotka auttavat prosessien modernisoimisessa sekä asiakastietojen arvon laajentamisessa Microsoft Power Appsin avulla.

Edistä luottamuksen rakentamista ja varmista yksityisyys asiakastietoympäristössä, jossa suostumus on otettu käyttöön, käyttämällä automaattisesti päivitettäviä suostumustietoja.

Lisää asiakastietoja käyttämällä toimialan johtavien tietopalvelujen tarjoajien, kuten Leadspacen ja Dun & Bradstreetin, kolmannen osapuolen rikastuslähteiden valmiita integrointeja.

Varmista vaatimustenmukaisuus yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja California Consumer Privacy Act (CCPA) -säädöksen avulla käyttämällä Azure Purviewin tietojen hallintatyökaluja.

Tavoita oikeat yhteyshenkilöt ja asiakkaat LinkedIn, joka hyödyntää Customer Insightsin tietoja.