Dynamics 365 Customer Insightsin ominaisuudet

Yhdistä kaikki tapahtumatiedot sekä demografiset tiedot asiakkaiden kokonaisvaltaista näkymää varten. Kerää asiakasaktiviteetit eri kanavista sitouttaaksesi asiakkaita räätälöityjen aktiviteettien avulla.

Tunnista asiakkaiden trendejä ja toistumiskaavoja käyttämällä valmiita koneoppimisen malleja, jotka ennustavat asiakkaan eliniän arvon ja suosittelevat parasta seuraavaa toimintoa.

Selvitä asiakkaiden käyttäjätiedot keräämällä historiallista tapahtuma-, toiminta- ja demografiatietoja tekoälypohjaisen käyttäjätietojen hallinnan avulla.

Luo monipuolisia asiakasprofiileja käyttämällä ensimmäisen ja kolmannen osapuolen signaaleja, mukaan lukien Microsoftin omistusoikeudellinen kohdeyleisön analytiikka, ja selvitä yksityiskohtaiset mieltymykset valmiiden kolmannen osapuolen tietolähteiden avulla.

Löydä uusia käyttäjäryhmäsegmenttejä tekoälysuositusten avulla. Paranna sitten mukauttamista reaaliaikaisen segmentoinnin avulla, jolloin asiakassegmentit päivitetään ja mukautetaan dynaamisesti uusimpien tietojen perusteella.

Lisää suostumustiedot yhdistämisprosessiin ja pidä suostumuksen tila päivitettynä helposti automaattisen tietojen päivityksen avulla. Näin varmistat, että tietosuoja- ja tietoturva-asetuksia noudatetaan aina.

Luo helposti kontekstiin sopivia siirtymiä visuaalisen siirtymien luomistyökalun avulla. Käytä reaaliaikaisia, asiakkaiden käynnistämiä tapahtumia, joiden avulla voit vastata välittömästi asiakkaiden toimintoihin ja muuntaa kiinnostuksen myynniksi.

Tarjoa räätälöityjä ja ikimuistoisia kokemuksia sekä oikea viesti asiakkaille juuri oikeaan aikaan tekoälypohjaisen kanavavalinnan avulla.

Suorita A/B-testejä tunnistaaksesi toimivimman sisällön tai siirtymän haaran ja mittaa niiden menestymistä liiketoimintatavoitteiden seuraamisessa.

Luo ja kehitä aiempaa enemmän myyntivalmiita liidejä mukautetun viestinnän avulla. Pisteytä jokainen liidi automaattisesti ja käynnistä oikea-aikaiset ilmoitukset myyjille pisteiden tai välittömän hyväksynnän perusteella.

Ota yhteyttä asiakkaisiin käyttämällä erilaisia käyttövalmiita digitaalisia kanavia, kuten tekstiviestejä Infobipin avulla, LINK Mobilitya, Telesignia, Twiliota, palveluilmoituksia ja sähköpostiviestejä.

Kohdista markkinointi ja myynti yleisten tavoitteiden mukaan myyntiputken nopeuden optimoimiseksi. Käytä valmiita analyysikoontinäyttöjä liiidien luonnin ja hyväksynnän ensisijaisten tekijöiden seuraamisessa.

Tee asiakastiedoista kysely luonnollisella kielellä Dynamics 365 Customer Insightsissa Copilotin avulla. Saat merkityksellisiä tietoja esimerkiksi asiakkaan elinkaaren arvosta, tuotemieltymyksistä ja keskimääräisistä asiakasostoista.

Segmentoi kohdeasiakkaat helposti kuvailemalla segmenttiä omin sanoin Copilotin avulla. Anna tiimillesi mahdollisuus luoda, tarkistaa ja muokata asiakassegmenttejä nopeasti ennen kutakin sähköpostikampanjaa.

Luo Copilotin avulla kohdeyleisösegmentin mukaan räätälöityjä uusia, mukautettavia sisältösuosituksia.

Voit yksinkertaistaa asiakassiirtymien luontia Copilotin avulla ja luoda ehdotuksia hyväksyttäväksi tai muokattavaksi yksinkertaisesti kuvailemalla optimaaliset liiketoimintatavoitteet, käyttäjäryhmät ja halutut työnkulut.

Aloita sähköpostiviestien ja markkinointilomakkeiden luonti käyttämällä sivustoa viitteenä. Lisää URL-osoite Copilotiin ja vastaanota suosituksia, jotka on kohdistettu brändille ja joita voi helposti muokata vastaamaan sisällön tarpeita.