Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Insightsin ominaisuudet

Muunna asiakastiedot toimintaa ohjaaviksi analytiikkatuloksiksi

Supply Chain Management -raporttinäkymä

Yhtenäiset tiedot, yhdistetyt kokemukset

  • Tuo kaikki asiakastiedot yhteen valmiiden yhdistimien avulla
  • Tehosta tietojen standardointia kattavien profiilien luomiseksi
  • Rikasta asiakasprofiileita kiinnostuksen kohteilla ja mieltymyksillä
  • Täydennä profiileita asiakaspalautteen avulla

Tuo kaikki asiakastiedot yhteen valmiiden yhdistimien avulla

Käsittele tapahtumien ja käyttäytymisen tiedot sekä demografiset tiedot reaaliaikaisesti ja pidä asiakasnäkymät ajan tasalla.

Tehosta tietojen standardointia kattavien profiilien luomiseksi

Täsmäytä ristiriitaiset tiedot ja selvitä asiakkaiden henkilöllisyydet linkittämällä, täsmäyttämällä ja yhdistämällä.

Rikasta asiakasprofiileita kiinnostuksen kohteilla ja mieltymyksillä

Hanki kokonaisvaltaisempi näkymä asiakkaisiin Microsoft Graphin ja alan muiden rikastuslähteiden kohdeyleisöanalytiikan avulla.

Täydennä profiileita asiakaspalautteen avulla

Rikasta asiakasprofiileita keräämällä Dynamics 365 Customer Voicen avulla tietoja asiakkaiden asenteista ja kyselyvastauksista.

  • Ymmärrä asiakkaiden käyttäytymistä eri kosketuspisteissä
  • Asiakassiirtymän analysoiminen
  • Mukautettujen raporttien luominen
  • Laajenna asiakasnäkymää

Ymmärrä asiakkaiden käyttäytymistä eri kosketuspisteissä

Yhdistä tiedot eri kosketuspisteiden, kuten sivustojen, mobiilisovellusten ja liitettyjen laitteiden välillä. Näe nopeasti keskeiset mittarit valmiiden vuorovaikutteisten raporttien avulla.

Asiakassiirtymän analysoiminen

Myyntisuppiloraporttien avulla voit tunnistaa siirtymien optimoinnin esteet ja mahdollisuudet.

Mukautettujen raporttien luominen

Intuitiivisella Report Builderilla voit luoda raportteja, johon on liiketoiminnan yksilöllisten tarpeiden mukaan sisällytetty mukautettuja mittareita, dimensioita ja segmenttejä.

Laajenna asiakasnäkymää

Luo moniulotteisia profiileja lisäämällä merkityksellisiä signaaleja verkkosivustoista, mobiilisovelluksista ja liitetyistä laitteista.

  • Määritä korkean arvon asiakkaat ja vaarantuneet asiakkuudet
  • Suosittele liittyviä tuotteita ja palveluja
  • Löydä uusia yleisösegmenttejä
  • Seuraa liiketoiminnan suorituskykyä
  • Hyödynnä tarkempaa analyysia laajentamalla ja mukauttamalla

Määritä korkean arvon asiakkaat ja vaarantuneet asiakkuudet

Valmiilla tekoälymalleilla voit ennakoida asiakkaan elinkaaren arvoa ja asiakasvaihtuvuusriskiä.

Suosittele liittyviä tuotteita ja palveluja

Hyödynnä valmiita tekoälymalleja ristiinmyynti- ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi

Löydä uusia yleisösegmenttejä

Käytä tekoälypohjaisia suosituksia tai määritä omat monipuoliset yleisösegmentit.

Seuraa liiketoiminnan suorituskykyä

Intuitiivisessa käyttökokemuksessa voit luoda mittareita KPI-tunnuslukujen määrittämiseen ja seurantaan.

Hyödynnä tarkempaa analyysia laajentamalla ja mukauttamalla

Azure Synapse Analyticsin avulla voit yhdistää taloushallinnon ja toimintojen tiedot sekä asioiden internetin (IoT) ei-rakenteelliset tiedot asiakastietoihin ja analysoida rajattomalla kapasiteetilla.

  • Ota käyttöön reaaliaikaiset merkitykselliset tiedot käyttövalmiiden integrointien avulla
  • Upota asiakasprofiilikortit liiketoimintasovelluksiin
  • Automatisoi asiakaslähtöiset kokemukset
  • Luo mukautettuja sovelluksia, joihin on upotettu merkityksellisiä tietoja
  • Luo edellytykset reaaliaikaiseen päätöksentekoon

Ota käyttöön reaaliaikaiset merkitykselliset tiedot käyttövalmiiden integrointien avulla

Vie merkitykselliset tiedot Microsoftin ja muiden toimittajien ympäristöihin, kuten markkinoinnin automatisoinnin, mainonnan ja asiakasvuorovaikutuksen ympäristöihin.

Upota asiakasprofiilikortit liiketoimintasovelluksiin

Upota Customer Insights -kortit päivittäin käytettäviin sovelluksiin, jotta voit toimia asiayhteyteen liittyvien merkityksellisten tietojen perusteella.

Automatisoi asiakaslähtöiset kokemukset

Käynnistä työnkulkuja ja prosesseja Microsoft Power Automaten avulla.

Luo mukautettuja sovelluksia, joihin on upotettu merkityksellisiä tietoja

Luo Microsoft Power Appsin avulla helposti älykkäitä mukautettuja sovelluksia ilman koodia.

Luo edellytykset reaaliaikaiseen päätöksentekoon

Yhdistämällä Microsoft Power BI:hin voit mallintaa ja visualisoida merkityksellisiä asiakastietoja.

  • Hallitse asiakastietojasi
  • Suojaa luottamukselliset tiedot
  • Ylitä alan standardit
  • Tue GDPR- ja CCPA-vaatimustenmukaisuutta

Hallitse asiakastietojasi

Suojaa asiakastiedot hallitsemalla tietojen käyttöä, jakamista ja poistamista kokonaisvaltaisesti.

Suojaa luottamukselliset tiedot

Suojaa luottamukselliset tiedot käyttämällä Azure Information Protectionin tietojen luokittelun merkintöjä ja käyttöoikeuksia.

Ylitä alan standardit

Luota yritystason ratkaisuun, jolla on esimerkiksi SOC-, HIPAA-, ISO- ja FedRAMP-sertifioinnit.

Tue GDPR- ja CCPA-vaatimustenmukaisuutta

Käytä sisäisiä tietojen hallintotyökaluja, jotka auttavat pysymään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja California Consumer Privacy Act (CCPA) -säädöksen mukaisena.

Hanki neuvoja ja vinkkejä asiantuntijoilta

Valmistus fyysisessä varastossa

Pysy ajan tasalla Customer Insightsia koskevista uutisista, vinkeistä ja innovaatioista.

Henkilö tekemässä inventaariota

Lisätietoja Customer Insightsin tuoteominaisuuksista.

UNICEF-logo
"Saamme nopeammin merkityksellisiä tietoja lahjoittajistamme. Voimme toimia nopeasti tietojemme perusteella."

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Tivoli-logo
"Paketoitu ratkaisu, jossa on tekoäly- ja koneoppimisominaisuudet, antaa meille mahdollisuuden yhtenäistää nopeasti ja helposti eri järjestelmissä olevat asiakastiedot."

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

AEP Energy -logo
"Customer Insights auttaa meitä tunnistamaan, mitkä tuotteet sopivat mihinkin segmenttiin."

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

Liittyvät tuotteet

Kuva – Finance

Tee viestinnästä henkilökohtaista ja luo saumattomia asiakassiirtymiä aktivoimalla kontekstuaaliset merkitykselliset tiedot ja segmentit markkinoinnin automaatioratkaisussa.

Customer Voice – näyttökuva

Hyödynnä suoraa asiakaspalautetta kyselytiedoista ja paranna asiakasprofiileja Dynamics 365 Customer Voicen avulla.

Kuva – Guides

Yhdistämällä tiedot Power BI -malliin voit visualisoida merkityksellisiä asiakastietoja monipuolisten vuorovaikutteisten raporttien ja koontinäyttöjen avulla.

Yhdistä koko ratkaisupinosi yhdistimillä* satoihin kohteisiin

* Saattaa edellyttää erillisiä käyttöoikeuksia

Ota seuraava askel