Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Service Insights

Hyödynnä tekoälyn tuottamia merkityksellisiä tietoja päätöksenteossa ja asiakastyytyväisyyden ennakoivassa parantamisessa.

Aloita käyttö

Tee tekoälyn mahdollisuuksista totta

Toimi tietojen pohjalta parantaaksesi asiakaspalvelukokemusta valmiiden analyysien avulla. Mittaa suorituskykyä ajan kuluessa kaikissa kanavissa, tunnista mahdollisen kasvun alueet ja paranna tuottavuutta innovatiivisten tekoälyominaisuuksien avulla.

Paranna asiakastyytyväisyyttä

Lisää asiakasuskollisuutta ratkaisemalla ongelmat ennen kuin ne vaikuttavat suureen asiakasmäärään. Muodosta kokonaisvaltainen käsitys asiakastyytyväisyyspisteiden (CSAT) tekijöistä ja toteuta dataan perustuvia parannuksia AI Insightsin avulla.


Lisää toimintojen tehokkuutta

Tehosta toimintoja arvioimalla asiakaspalvelijoiden suorituskykyä ja vaikutusta liiketoimintaan palvelupyyntöjen ratkaisujen analyysin, tehtävälistojen trendien ja historiatietojen vertailun avulla. Optimoi asiakaspalvelijoiden tuottavuus seuraamalla palvelupyyntöjen määriä ja saapuvia tukiaiheita.


Hyödynnä kokonaisvaltaista näkyvyyttä

Visualisoi asiakasvuorovaikutuksen malleja, asiakaspalvelijoiden suorituskykyä ja asiakaspalvelutoimintoja hyödyntämällä mittaristoja, joissa on valmiina tekoäly-, business intelligence- ja koneoppimisominaisuuksia. Löydä ja jaa kriittisiä merkityksellisiä tietoja vuorovaikutteisten kaavioiden ja suodattimien avulla.

Hinnoittelu

Dynamics 365 Customer Service Insights

Sisältyy Customer Service Enterprise -käyttöoikeuteen3

63,20 €

/käyttäjä/kuukausi

Enintään 100 000 palvelupyyntöä käyttöoikeutta kohti 1, 2

1 100 000 perustuu Customer Service Insights -työtiloihin tuotujen palvelupyyntötietueiden kokonaismäärään.

2 Lisäkapasiteettia voidaan ostaa. Katso lisätietoja käyttöoikeusoppaasta.

3 Kaikki Customer Service Enterprisen sisältävät palvelupaketit sisältävät myös Customer Service Insightsin.

Löydä lisäresursseja

Aloita käyttö nopeasti, tutustu liiketoiminnan käyttötilanteisiin ja tilaa tuotepäivityksiä.

Lisätietoja tämän hetken saatavuudesta markkinoilla sekä tulevista laajennuksista.

Katso, miten voit muuntaa asiakastiedot ilahduttaviksi kokemuksiksi Customer Service Insightsin avulla.

Yhteistyöllä enemmän aikaan

Tarjoa ainutlaatuista palvelua yhdistettyjen asiakaspalveluratkaisujen avulla kaikissa kanavissa.

Dynamics 365 Customer Service

Anna tiimiesi käyttöön tehokkaat tiedot ja yhtenäinen tekniikka, joita asiakaspalvelijat tarvitsevat sujuvan ja yksilöllisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Lue lisää

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Yksi Power Virtual Agents- ja Dynamics 365 Customer Service Insights -sovellukset sisältävä paketti, jonka avulla asiakaspalvelutiimit voivat helposti tunnistaa ja automatisoida yleisiä tuen ongelmia käyttämällä älykkäitä keskustelubotteja.

Lue lisää

Ota seuraava askel