Katso, mitä alan analyytikot sanovat Dynamics 365:stä
Tutustu huippuanalyytikoiden viimeisimpiin raportteihin ja arvioihin.
Gartner Magic Quadrant CRM Customer Engagement Centerille
Jälleen kerran Gartner on sijoittanut Microsoftin johtavaan Leaders Quadrant -neljännekseen vuoden 2017 Magic Quadrant CRM Customer Engagement Centerille -raportissa. Tämä perustuu Microsoftin kokonaisvaltaiseen visioon ja kykyyn toimia asiakasaktivointikeskusten markkinoilla. Gartner mainitsee, että ”Toimittajien sijoitukset tässä Magic Quadrant -neljänneksessä kertovat kasvavasta tarpeesta hyödyntää pilvipohjaisia asiakaspalvelusovelluksia, joiden avulla asiakkaita aktivoidaan useiden, myös tekoälyä käyttävien kanavien kautta”.1
LUE RAPORTTI
Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation
Gartner on jälleen kerran sijoittanut Microsoftin Leaders Quadrant -neljännekseen vuoden 2017 Magic Quadrant Sales Force Automationille -raportissa. Tämä perustuu Microsoftin kokonaisvaltaiseen visioon ja kykyyn toimia asiakasaktivointikeskusten markkinoilla. Gartner ”näkee edelleen SFA-toimittajien tuoteinnovaatioita myyntimahdollisuuksien ennakoivassa analyysissa, liiketoimintaprosessien mallintamisen toiminnallisuudessa sekä vertikaalisessa toiminnallisuudessa. Nämä eivät ole vielä SFA-ratkaisujen ydintoimintoja, mutta niistä tulee todennäköisesti SFA-tuotteiden keskeisiä osia seuraavan kahden tai viiden vuoden aikana”.2
LUE RAPORTTINucleus Researchin ERP-tekniikan arvomatriisi
Nucleus Research arvioi Microsoft Dynamics 365:n johtavaksi toimijaksi ERP-tekniikan arvomatriisissaan, jossa se arvioi yli kaksikymmentä toiminnanohjausratkaisua (ERP) toiminnallisuuden ja käytettävyyden suhteen.
LUE RAPORTTI
Gartner Magic Quadrant Field Service Managementille
Kenttäpalveluiden automaatio on nouseva trendi, ja asiakastyytyväisyys on suoraan yhteydessä tehokkaaseen kenttäpalveluiden hallintaan. Gartner on sijoittanut Microsoftin Visionäärinen-luokkaan Microsoftin kokonaisvaltaisen vision ja toimintakyvyn perusteella.3
LUE RAPORTTIForrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017
Forrester sijoittaa Microsoftin johtavaksi toimijaksi uudessa Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions -raportissa. Tähän myynnin automatisoinnin toimittajien 35 kriteerin arviointiin valittiin 10 merkittävintä: bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ja SugarCRM. Tämä raportti arvioi kunkin toimittajan eri kriteerien suhteen, jotta sovelluskehityksen ja -toimituksen (AD&D) ammattilaiset voisivat valita oikean kumppanin.
LUE RAPORTTI
Forrester Wave™: CRM-ratkaisut suuryrityksille, Q4 2016
Forresterin suuryritysten CRM-ratkaisujen 36 kriteerin arvioinnissa Forrester tutki, analysoi ja pisteytti yhdeksän merkittävintä CRM-ratkaisua kahdeksalta toimittajalta (Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ja SugarCRM). Tässä raportissa on eritelty arvioinnin tulokset, jotta organisaatioiden CRM-toimintoja tukevat sovelluskehityksen ja -toimituksen (AD&D) ammattilaiset voisivat valita oikean kumppanin asiakkaiden aktivoinnin hankkeisiin.
LUE RAPORTTIForrester Wave™: CRM-ratkaisut keskisuurille organisaatioille, Q4 2016
Forresterin keskisuurten yritysten CRM-ratkaisujen 36 kriteerin arvioinnissa Forrester tutki, analysoi ja pisteytti merkittävimmät ratkaisut 11 toimittajalta (Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP ja SugarCRM). Tässä raportissa on eritelty arvioinnin tulokset, jotta CRM-toimintoja tukevat sovelluskehityksen ja -toimituksen (AD&D) ammattilaiset voisivat valita oikean kumppanin asiakkaiden aktivoinnin hankkeisiin.
LUE RAPORTTI
Palkinnot
Lue Microsoft Dynamics 365:n saamista tunnustuksista ja katso miten muut ovat parantaneet liiketoimintaansa sen avulla
CUSTOMER-lehden CRM-huiput 2017 -palkinto
CRM-huiput 2017 -palkinnon voittajat on valittu sen perusteella, miten hyvin tuotteen tai palvelun avulla voidaan laajentaa ja syventää asiakassuhteita kokonaisvaltaisesti yrityksen kaikkiin toimintoihin ja asiakassuhteen elinkaaren kaikkiin vaiheisiin. Kovien faktojen, numeroiden ja datan perusteella kukin CRM-huiput-palkinnon voittaja on osoittanut tuotteidensa positiivisen vaikutuksen asiakkaidensa liiketoimintaan.
18. vuosittainen CRM-huiput-palkinto kertoo siitä, että Microsoft Dynamics CRM on asiakkaidensa luotettava CRM-kumppani.
CUSTOMER-lehden vuoden tuote 2017
CUSTOMER-lehden vuoden tuote 2017 -palkinnon saajiksi valitaan toimittajat, jotka edistävät CRM-, puhelinkeskus ja telepalveluita. Palkinnon avulla nostetaan esiin tuotteita, joiden avulla niiden käyttäjät voivat ylittää asiakkaidensa odotukset. Dynamics 365 on yksi tämän palkinnon ylpeistä voittajista.
Stevie®-palkinto myynnin ja asiakaspalvelun sarjassa 2017
Stevie®-palkinto on yksi maailman halutuimmista palkinnoista. Vuodesta 2002 lähtien kultainen Stevie-palkinto on annettu liiketoiminnan saavutusten perusteella organisaatioille ja yksittäisille henkilöille jo yli 60 maahan. Microsoft sai kaksi Stevie®-palkintoa vuonna 2017: yksi Dynamics 365 for Customer Servicelle asiakaspalvelukeskusten sarjassa ja toinen Dynamics 365 for Salesille Sales Force Automation Solution -sarjassa.
CRM Magazinen palvelujohtaja 2017 -palkinto
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service on nyt neljänä peräkkäisenä vuonna saanut CRM Magazinen palvelujohtajapalkinnon palvelupyyntöjen hallinnan ja verkkotuen sarjoissa. CRM Magazinen palkintojen saajat valitsee joukko alan analyytikkoja käyttäen pisteytystä, jossa painotetusti arvioidaan ratkaisun toiminnallisuuden monipuolisuutta, asiakastyytyväisyyttä, yrityksen kehityssuuntaa sekä ohjelmiston ja ylläpidon kustannuksia viiden vuoden ajanjaksolla.
CRM Magazinen markkinajohtaja 2017 -palkinto
Microsoft on jälleen arvioitu markkinajohtajaksi CRM Magazinen vertailussa.
CRM Magazinen arvioinnissa alan analyytikot valitsivat markkinajohtajan pisteytyksellä, jossa painotetusti arvioidaan ratkaisun toiminnallisuuden monipuolisuutta, asiakastyytyväisyyttä, yrityksen kehityssuuntaa sekä ohjelmiston ja ylläpidon kustannuksia viiden vuoden ajanjaksolla.
CRM Watchlist 2017
Microsoft Dynamics 365 on sijoitettu eliittiluokkaan Paul Greenbergin vuosittaisessa CRM Watchlist -arvioinnissa. CRM Watchlist -voittajat valitaan useiden perusteellisten kriteerien mukaan, joiden avulla arvioidaan yritysten vaikutusta alan markkinoihin nyt ja tulevaisuudessa. Dynamics 365 on yksi kolmesta Watchlist -arvioinnin parhaan sijoituksen saaneesta ratkaisusta.
1 2 3 Gartner ei suosittele erityisesti tiettyjä sen tutkimusjulkaisuissa kuvattuja toimittajia, tuotteita tai palveluita, eikä neuvo teknologian käyttäjiä valitsemaan vain korkeimmalle tasolle luokiteltuja toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä tule pitää tosiasiaväittäminä. Gartner ei anna tästä tutkimuksesta mitään suoria tai epäsuoria takuita taikka takuita soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta johonkin tiettyyn tarkoitukseen.