Siirry pääsisältöön
Kuvaa analyytikkosivun asiayhteyttä

Katso, mitä alan analyytikot sanovat Dynamics 365:stä

Tutustu huippuanalyytikoiden viimeisimpiin raportteihin ja arvioihin.

Gartner Magic Quadrant CRM Customer Engagement Centerille

Jälleen kerran Gartner on sijoittanut Microsoftin johtavaan Leaders Quadrant -neljännekseen vuoden 2017 Magic Quadrant CRM Customer Engagement Centerille -raportissa. Tämä perustuu Microsoftin kokonaisvaltaiseen visioon ja kykyyn toimia asiakkaiden aktivointikeskusten markkinoilla. Gartner mainitsee, että ”Toimittajien sijoitukset tässä Magic Quadrant -neljänneksessä kertovat kasvavasta tarpeesta hyödyntää pilvipohjaisia asiakaspalvelusovelluksia, joiden avulla asiakkaita aktivoidaan useiden, myös tekoälyä käyttävien kanavien kautta”.

LUE RAPORTTI 
Gartnerin logo

Kaavio, jossa Microsoft on sijoitettu johtavaan neljännekseen CRM Customer Engagement -luokassa

Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

Gartner on jälleen kerran sijoittanut Microsoftin Leaders Quadrant -neljännekseen vuoden 2017 Magic Quadrant Sales Force Automationille -raportissa. Tämä perustuu Microsoftin kokonaisvaltaiseen visioon ja kykyyn toimia asiakkaiden aktivointikeskusten markkinoilla. Gartner ”näkee edelleen SFA-toimittajien tuoteinnovaatioita myyntimahdollisuuksien ennakoivassa analyysissa, liiketoimintaprosessien mallintamisen toiminnallisuudessa sekä vertikaalisessa toiminnallisuudessa. Nämä eivät ole vielä SFA-ratkaisujen ydintoimintoja, mutta niistä tulee todennäköisesti SFA-tuotteiden keskeisiä osia seuraavan kahden tai viiden vuoden aikana.”

LUE RAPORTTI 

Nucleus Researchin ERP-tekniikan arvomatriisi

Nucleus Research arvioi Microsoft Dynamics 365:n johtavaksi toimijaksi ERP-tekniikan arvomatriisissaan, jossa se arvioi yli kaksikymmentä toiminnanohjausratkaisua (ERP) toiminnallisuuden ja käytettävyyden suhteen.

LUE RAPORTTI 
Arvomatriisi, jossa Microsoft näkyy ERP-tekniikan johtavana toimijana

Kaavio, jossa Microsoft on sijoitettu johtavaan neljännekseen Field Service -luokassa

Gartner Magic Quadrant Field Service Managementille

Kenttäpalveluiden automaatio on nouseva trendi – ja asiakastyytyväisyys on suoraan yhteydessä tehokkaaseen kenttäpalveluiden hallintaan. Gartner on sijoittanut Microsoftin visionaariseksi Microsoftin kokonaisvaltaisen vision ja toimintakyvyn pohjalta.

LUE RAPORTTI 

Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Forrester sijoittaa Microsoftin johtavaksi toimijaksi uudessa Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions -raportissa. Tähän myynnin automatisoinnin toimittajien 35 kriteerin arviointiin valittiin 10 merkittävintä: bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ja SugarCRM. Tämä raportti arvioi kunkin toimittajan eri kriteerien suhteen, jotta sovelluskehityksen ja -toimituksen (AD&D) ammattilaiset voisivat valita oikean kumppanin.

LUE RAPORTTI 
Forrester Wave -kaavio, jossa Microsoft on yksi johtavista toimijoista vuoden 2017 toisella kvartaalilla

Forrester Wave -kaavio, jossa Microsoft on yksi johtavista toimijoista CRM-ratkaisuissa vuoden 2016 viimeisellä kvartaalilla

Forrester Wave™: CRM-ratkaisut suuryrityksille, Q4 2016

Forresterin suuryritysten CRM-ratkaisujen 36 kriteerin arvioinnissa Forrester tutki, analysoi ja pisteytti yhdeksän merkittävintä CRM-ratkaisua kahdeksalta toimittajalta (Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ja SugarCRM). Tässä raportissa on eritelty arvioinnin tulokset, jotta organisaatioiden CRM-toimintoja tukevat sovelluskehityksen ja -toimituksen (AD&D) ammattilaiset voisivat valita oikean kumppanin asiakkaiden aktivoinnin hankkeisiin.

LUE RAPORTTI 

Forrester Wave™: CRM-ratkaisut keskisuurille organisaatioille, Q4 2016

Forresterin keskisuurten yritysten CRM-ratkaisujen 36 kriteerin arvioinnissa Forrester tutki, analysoi ja pisteytti merkittävimmät ratkaisut 11 toimittajalta (Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP ja SugarCRM). Tässä raportissa on eritelty arvioinnin tulokset, jotta CRM-toimintoja tukevat sovelluskehityksen ja -toimituksen (AD&D) ammattilaiset voisivat valita oikean kumppanin asiakkaiden aktivoinnin hankkeisiin.

LUE RAPORTTI 
Forrester Wave -kaavio, jossa Microsoft on yksi johtavista toimijoista keskisuurten organisaatioiden CRM-ratkaisuissa

Palkinnot

Lue Microsoft Dynamics 365:n saamista tunnustuksista ja katso miten muut ovat parantaneet liiketoimintaansa sen avulla

Customer-lehden CRM-huiput 2017 -palkinto

CUSTOMER-lehden CRM-huiput 2017 -palkinto

CRM-huiput 2017 -palkinnon voittajat on valittu sen perusteella, miten hyvin tuotteen tai palvelun avulla voidaan laajentaa ja syventää asiakassuhteita kokonaisvaltaisesti yrityksen kaikkiin toimintoihin ja asiakassuhteen elinkaaren kaikkiin vaiheisiin. Kovien faktojen, numeroiden ja datan perusteella kukin CRM-huiput-palkinnon voittaja on osoittanut tuotteidensa positiivisen vaikutuksen asiakkaidensa liiketoimintaan.

18. vuosittainen CRM-huiput-palkinto kertoo siitä, että Microsoft Dynamics CRM on asiakkaidensa luotettava CRM-kumppani.

Customer-lehden vuoden tuote 2017

CUSTOMER-lehden vuoden tuote 2017

CUSTOMER-lehden vuoden tuote 2017 -palkinnon saajiksi valitaan toimittajat, jotka edistävät CRM-, puhelinkeskus ja telepalveluita. Palkinnon avulla nostetaan esiin tuotteita, joiden avulla niiden käyttäjät voivat ylittää asiakkaidensa odotukset. Dynamics 365 on yksi tämän palkinnon ylpeistä voittajista.

Stevie®-palkinto myynnin ja asiakaspalvelun sarjassa 2017

Stevie®-palkinto myynnin ja asiakaspalvelun sarjassa 2017

Stevie®-palkinto on yksi maailman halutuimmista palkinnoista. Vuodesta 2002 lähtien kultainen Stevie-palkinto on annettu liiketoiminnan saavutusten perusteella organisaatioille ja yksittäisille henkilöille jo yli 60 maahan. Microsoft sai kaksi Stevie®-palkintoa vuonna 2017: yksi Dynamics 365 for Customer Servicelle asiakaspalvelukeskusten sarjassa ja toinen Dynamics 365 for Salesille Sales Force Automation Solution -sarjassa.

CRM Magazinen palvelujohtaja 2017 -palkinto

CRM Magazinen palvelujohtaja 2017 -palkinto

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service on nyt neljänä peräkkäisenä vuonna saanut CRM Magazinen palvelujohtajapalkinnon palvelupyyntöjen hallinnan ja verkkotuen sarjoissa. CRM Magazinen palkintojen saajat valitsee joukko alan analyytikkoja käyttäen pisteytystä, jossa painotetusti arvioidaan ratkaisun toiminnallisuuden monipuolisuutta, asiakastyytyväisyyttä, yrityksen kehityssuuntaa sekä ohjelmiston ja ylläpidon kustannuksia viiden vuoden ajanjaksolla.

CRM Magazinen markkinajohtaja 2017 -palkinto

CRM Magazinen markkinajohtaja 2017 -palkinto

Microsoft on jälleen arvioitu markkinajohtajaksi CRM Magazinen vertailussa.

CRM Magazinen arvioinnissa alan analyytikot valitsivat markkinajohtajan pisteytyksellä, jossa painotetusti arvioidaan ratkaisun toiminnallisuuden monipuolisuutta, asiakastyytyväisyyttä, yrityksen kehityssuuntaa sekä ohjelmiston ja ylläpidon kustannuksia viiden vuoden ajanjaksolla.

CRM Watchlist 2017

CRM Watchlist 2017

Microsoft Dynamics 365 on sijoitettu eliittiluokkaan Paul Greenbergin vuosittaisessa CRM Watchlist -arvioinnissa. CRM Watchlist -voittajat valitaan useiden perusteellisten kriteerien mukaan, joiden avulla arvioidaan yritysten vaikutusta alan markkinoihin nyt ja tulevaisuudessa. Dynamics 365 on yksi kolmesta Watchlist -arvioinnin parhaan sijoituksen saaneesta ratkaisusta.

Pyydä yhteydenottoa

Pyydä Dynamics 365 -asiantuntijaa ottamaan yhteyttä.

LÄHETÄ PYYNTÖ