Asiakaskokemuksen parantaminen jokaisessa kosketuspisteessä
Laajenna asiakaskokemusta CRM:stä seuraavalle tasolle Microsoftin ja toimialajohtajien merkityksellisten tietojen ja strategioiden avulla.
Asiakaskokemuksen dilemma
Lisätietoja neljästä ratkaisevasta kysymyksestä, jotka jokaisen asiakaskokemusjohtajan on esitettävä, sekä tietojen itsenäisyyden tärkeydestä asiakaskokemuksessa.
Mukauttamisen tehostaminen tietojen avulla
Lisätietoja asiakkaiden muuttuvien tarpeiden täyttämisestä aiempaa mukautettujen digitaalisten asiakaskokemusten avulla ja suhteiden vahvistamisesta käyttämällä tietoja. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, jakaa merkityksellisiä tietoja.
Customer Experience Reimagined
Muuta CRM:ää omia asiakaskokemuksiaan muokkaavien yritysjohtajien merkityksellisten tietojen avulla ja opi, miten Microsoft auttaa tiimejä olemaan yhteydessä asiakkaisiin merkityksellisten asiakaskokemusten avulla.
Hanki vaikuttavia merkityksellisiä tietoja
Luo entistä merkityksellisempiä suhteita asiakkaisiin.
Kasvava fanien määrää tietopohjaisten asiakaskokemusten avulla
Valencia CF vie kohderyhmän aktivoinnin uudelle tasolle ja parantaa asiakasuskollisuutta jokaisessa kosketuspisteessä merkityksellisten tietojen, automaation ja tekoälyn avulla.
Asiakaskokemusten tulevaisuuteen vaikuttaminen
Tässä Futurumin ja Microsoftin tutkimuksessa käsitellään luottamuksen rakentamista tutustumalla keskeisiin tietoihin, toimintojen tehostamista käyttämällä analytiikkaa ja organisaation tietojen yhdistämistä teknologian avulla.
Muunna asiakaskokemusstrategiaa
Opi asiakaskokemusteknologian periaatteet ja perustiedot.
Asiakaskokemuksen uudelleen määritetyt ratkaisut
Richard Holsman (Microsoft Business Lead at Accenture) kertoo, miten luodaan mielekästä vuorovaikutusta luovuudesta, empatiasta ja innovoinnista saatavien merkityksellisten tietojen avulla.
Tekoälyn uudistukset
Ray Wang (Constellation Research) kertoo, miten automaatio, tekoäly ja analytiikka tehostavat myyntiä.
Kehitä merkityksellistä markkinointia
Johda brändiäsi autenttisen, oikea-aikaisen ja oleellisen sisällön avulla.
Tietojen erojen haaste
Lisätietoja siitä, miten voit tarjota autenttisia asiakaskokemuksia kattavan tietoanalytiikan ja tekoälyn avulla ja löytää uusia merkityksellisiä tietoja kasvavasta asiakaskunnasta.
Mukauta asiakaskokemuksia
Rikasta jokaista kokemusta asiakaskokemusresurssien ja -ratkaisujen avulla.
