
Miksi asiakastietoympäristöohjelmistoa kannattaa kokeilla
Asiakkaat ovat yhteydessä yrityksiin aiempaa monipuolisemmin. Jos kustakin asiakkaasta ei saada yhtä reaaliaikaista näkymää, yritys ei voi tarjota asiakkaiden vaatimia mukautettuja asiakaskokemuksia. Tämän vuoksi on tärkeää käyttää asiakastietoympäristöä, kuten Dynamics 365:ttä.
Yrityksillä on usein tietoja asiakasvuorovaikutuksesta, mutta tiedot on ripoteltu eri paikkoihin tai niiden käyttäminen on vaikeaa. Asiakastietoympäristöohjelmisto kerää nämä tiedot ja esittää ne helposti käytettävässä ympäristössä, jossa on kokonaisvaltainen näkymä jokaisesta asiakkaasta.
Kun käytössä on kokonaisvaltainen kuva asiakkaista ja heidän toiveistaan, voit ennakoida tarpeet ja löytää kasvumahdollisuuksia. Tämä auttaa myös markkinointi-, myynti- ja palvelutiimejä parhaiden kokemusten tarjoamisessa.
Kaikissa asiakastietoympäristöohjelmistoissa ei kuitenkaan ole samoja ominaisuuksia. Etsi asiakastietoympäristö, jonka avulla voit tehdä seuraavia toimintoja:
Ymmärrä asiakkaita entistä paremmin. Luo kokonaisvaltaisia asiakasprofiileja yhdistämällä reaaliaikainen toiminta sekä tapahtuma- ja demografiatiedot markkinoinnista, myynnistä ja palvelusta. Paras asiakastietoympäristöohjelmisto sisältää myös asiakkaan asenteen, tuotemerkin affiniteetin, kiinnostuksen kohteet ja palautteen.
Tehosta asiakasmyyntiä ja -tyytyväisyyttä. Ennusta asiakkaan elinkaaren arvo ja vaihtuvuusriski tekoälypohjaisen analyysin ja segmentoinnin avulla. Tämän ansiosta tiimit voivat aiempaa paremmin kohdistaa ristiin- ja lisämyyntikampanjoita, priorisoida myyntiaktiviteetteja ja tarjota ennakoivaa asiakastukea.
Optimoi asiakassiirtymiä. Sitouta asiakkaita jokaisessa vaiheessa tarjoamalla mukautettuja, asiayhteyteen liittyviä kokemuksia eri kosketuspisteissä reaaliaikaisesti. Tekoälyn luomien tapahtumakäynnistimien avulla asiakkaat johdatetaan heidän tarvitsemaansa sisältöön ja vuorovaikutukseen juuri oikeaan aikaan.
Kun olet arvioimassa asiakastietoympäristöä, varmista, että se on helppokäyttöinen, älykäs ja sisältää tarvittavat ominaisuudet. Tarkista, että käytettävissä ovat esimerkiksi monikanavainen analytiikka, valmiita tekoälymalleja, generatiivista tekoälyä, automaattisia työnkulkuja ja tärkeimpänä mahdollisuus muodostaa yhteys asiakastietoympäristöstä olemassa oleviin tietoihin ja järjestelmiin.
Katso, miten asiakastietoympäristö toimii maksuttoman asiakastietoympäristön kokeiluversion kanssa
Kokeile Dynamics 365 Customer Insights maksutta 30 päivän ajan ja aloita täysin mukautettujen, reagoivien ja yhdistettyjen asiakassiirtymien tarjoaminen.
Kokeile Dynamics 365 Customer Insightsia maksutta 30 päivän ajan
Tarjoa mukautettuja ja yhdistettyjä asiakassiirtymiä reaaliaikaisesti käyttämällä tekoälyä ja merkityksellisiä tietoja. Toimintaohjeet:
-
Tehosta asiakasvuorovaikutusta tekoälypohjaisella kanavan valinnalla.
-
Kokeile A/B-testausta suorituskyvyn parantamiseksi.
-
Optimoi erilaisia markkinoinnin työnkulkuja, kuten sisällön ja siirtymän luontia, ja säästä aikaa Dynamics 365 Copilotin avulla.
Aloitetaan
Anna sähköpostiosoitteesi ja aloita maksuttoman kokeiluversion käyttö. *