Dynamics 365 Customer Servicen ominaisuudet
Tutustu kokonaisvaltaiseen ratkaisuun, joka tarjoaa yhtenäisen ja yhdistetyn tuen kaikissa kanavissa.

Ominaisuudet
Tilaa uusimmat tiedot Dynamics 365 Customer Servicesta

Uudista tukipalvelu Customer Servicen avulla
Ylitä odotukset asiakaspalveluratkaisulla, joka tukee sekä asiakkaiden että työntekijöiden saumattomia käyttökokemuksia.

Uusi äänikanava tehostaa monikanavaista asiakaskokemusta
Esittelyssä Customer Servicen monikanavaominaisuuksien laajennus, Azure Communication Servicesin pohjalle rakennettu uusi äänikanava.

Dynamics 365 -sovellusten palveluvalikoiman innovaatiot
Esittelyssä suuri määrä uusia ominaisuuksia Customer Serviceen, Field Serviceen ja Remote Assistiin vuoden 2020 2. julkaisuaallossa.

Uudet ominaisuudet vuoden 2020 2. julkaisuaallossa
Katso, mitä uusia ominaisuuksia Customer Servicen julkaisusuunnitelmassa on vuoden 2020 2. julkaisuaallossa.

"Teimme suuren investoinnin teknologiaan. Hankkeemme on sittemmin laajentunut kymmenkertaiseksi. Vasta siirryttyämme Dynamics 365:n käyttöön olemme todella pystyneet kasvamaan."
Ben Sand
CEO, The Contingent
Esittelyssä uusi äänikanava

Azure Communication Servicesin kautta toteutettu integraatio mahdollistaa välittömän pääsyn merkityksellisiin tietoihin asiakasvuorovaikutuksista tekoälyn aiheklusterointiin, jotta voit nopeasti tunnistaa asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät.

Ratkaise asiakkaiden ongelmat nopeasti hyödyntämällä itsepalveluratkaisuja, kuten keskustelevia virtuaaliasiakaspalvelijoita sekä asiakaspalvelijoiden tuottavuustyökaluja, kuten puheluiden transkriptiota ja asenneanalyysia.

Riippumatta siitä, käydäänkö keskustelu äänikanavan vai digitaalisen viestintäkanavan kautta, tukipalvelu pysyy yhtenäisenä ja yhdistettynä. Tämä mahdollistaa yksilölliset asiakaskokemukset sekä onnistuneemmat lopputulokset.