Dynamics 365 Customer Servicen ominaisuudet
Ylitä asiakkaan odotukset tarjoamalla ainutlaatuista palvelua kaikissa kanavissa.
Ominaisuudet
Tutustu Dynamics 365 Customer Serviceen
Katso, miten Customer Service toimii
Katso lyhyistä videoista, miten Dynamics 365 Customer Service auttaa sinua saamaan pitkäaikaisia asiakkaita.
Uudista tukipalvelu Customer Servicen avulla
Ylitä odotukset asiakaspalveluratkaisulla, joka tukee sekä asiakkaiden että työntekijöiden saumattomia käyttökokemuksia.
Tarjoa yksi yhtenäinen yhteyskeskus
Tarjoa ainutlaatuisia asiakaskokemuksia kaikissa kanavissa, mukaan lukien all-in-one-yhteyskeskuksessa luotu uusi äänikanava.
Uudista asiakaspalvelua ja kenttäpalvelua
Tutustu vuoden 2021 2. julkaisuaaltoon sisältyviin Customer Servicen ominaisuuksiin, joiden avulla voit saada pitkäaikaisia asiakkaita.
"Käytimme Dynamics 365 Customer Servicea perustana potilaskokemuksen parantamisessa ja Inspiran kliinisten resurssien kitkattomassa käytössä."
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Yhtenäinen, digitaalinen yhteyskeskus
- Tarjoa monikanavaista vuorovaikutusta
- Ratkaise kyselyjä nopeasti luonnollisen vuorovaikutuksen avulla
- Paranna tehokkuutta yhdistetyn reitityksen avulla kaikissa kanavissa
- Tehosta asiakaspalvelijoiden tuottavuutta älykkään palvelupyyntöjen hallinnan avulla
- Paranna palvelutoimintoja tekoälypohjaisten prosessien ja analytiikan avulla
- Pilvipalvelun yhteyskeskus, jota on helppo käyttää ja skaalata
Tarjoa saumattomia ja yhdistettyjä kokemuksia kaikissa kanavissa ja jokaisessa asiakasvuorovaikutustilanteessa.
Luo äänipalvelu ja keskustelubotti tekstiviesti-, keskustelu- ja yhteispalveluviestintää varten tai valitse isännöity Nuance Conversational IVR, joka tarjoaa luonnollista vuorovaikutusta.
Ratkaise ongelmia nopeasti käyttämällä tekoälyä ja sääntöjä luokitteluun, priorisointiin ja asiakastukikyselyjen delegoimiseen kaikista kanavista parhaiten sopivalle asiakaspalvelijalle.
Paranna asiakaspalvelijakokemusta tekoälypohjaisilla ominaisuuksilla, kuten reaaliaikaisella transkriptiolla, käännöksellä ja asenneanalyysilla. Näytä tietoartikkelit ja vastaavat palvelupyynnöt ja ratkaise ongelmia aiempaa nopeammin.
Tunnista parannusmahdollisuudet käyttämällä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja asiakassiirtymän aikana. Tarkenna visiotasi tarkan asiakasnäkymän avulla ja edistä uskollisuutta.
Määritä yhteyskeskus vain muutamalla napsautuksella. Lisää paikallisia asiakaspalvelijoita tai etäasiakaspalvelijoita ja aloita yhteydenotot asiakkaisiin hyvin nopeasti. Niin helppoa se on.
Tutustu Microsoft AppSourcen valmiisiin ratkaisuihin
Aloita Dynamics 365 Customer Servicen käyttö
Miten voimme auttaa?
Dynamics 365 -myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani voi auttaa sinua seuraavasti:
-
Katso live-esittely.
-
Määritä ilmainen kokeiluversio.
-
Hanki vastauksia ja ohjeita asiantuntijoilta.
-
Aloita liiketoimintaprosessien uudistaminen.
Kiitos soittopyynnöstä
Myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani ottaa yhteyttä neljän arkipäivän kuluessa.
Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea maksutta 30 päivän ajan
Tarjoa ainutlaatuista, mukautettua ja saumatonta palvelua, jolla varmistat pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tässä kokeiluversiossa opit:
-
Aktivoi asiakkaita ja tarjoa monikanavatuki.
-
Tarjoa asiakaspalvelijoille oikeat tiedot oikeaan aikaan nopeiden ratkaisujen varmistamiseksi.
-
Seuraa ja paranna toimintoja hyödyntämällä merkityksellisiä tietoja, jotka parantavat tuottavuutta.
Dynamics 365 Customer Service
Aloitetaan
Anna sähköpostiosoitteesi ja aloita maksuttoman kokeiluversion käyttö. *