Siirry pääsisältöön

Ansaitse uskollisuus räätälöidyllä asiakaspalvelulla

Ole yhteydessä asiakkaisiin minkä tahansa kanavan tai laitteen kautta

Luo vaivattomia tukikokemuksia

Vastausten löytämistä helpottaa, kun käytössä ovat itsepalvelu, yhteisö tai yhteisöpalvelun kanavat. Reititä tapaukset älykkäästi mistä tahansa kanavasta juuri oikealle asiakaspalvelijalle, joka ratkaisee ne nopeasti.

Käytä tekoälyä virtuaalisten asiakaspalvelijoiden avulla

Automatisoi ongelmien ratkaiseminen ja vapauta asiakaspalvelijat lisäarvoa tuottaviin palvelutehtäviin. Markkinoiden tehokkaimpaan tekoälypohjaiseen asiakaspalveluun perustuvat palvelubotit ovat älykkäitä, nopeita ja aina käytettävissä.

HP käyttää tekoälyä asiakaspalvelukokemuksensa uudistamiseen.

KATSO VIDEO 

Ratkaise ongelmat ennakoivalla huolenpidolla

Pidä asiakkaat tyytyväisinä välttämällä palvelu- ja tukiongelmat. Analysoi yhdistetyistä laitteista saadut tiedot ja ryhdy tarvittaviin toimiin jo ennen kuin varoitusmerkit muuttuvat ongelmiksi.


Toimita nopeasti mukautettuja palveluita ja tukea

Ohjaa asiakaspalvelijoita optimaalisiin tuloksiin

Ohjaa asiakaspalvelijat oikeisiin toimintoihin dynaamisesti käyttämällä älykästä automaatiota, joka näyttää tärkeät tiedot keskitetyn liittymän kautta juuri oikeaan aikaan.

Mukauta palvelu kokonaisvaltaisen asiakasnäkymän avulla

Tuota lisäarvoa jokaisessa vuorovaikutuksessa. Kattava kuva asiakkaasta auttaa asiakaspalvelijoita ennakoimaan asiakkaan tarpeet ja mukauttamaan jokaisen vuorovaikutustilanteen.

Anna asiakaspalvelijoiden käyttöön tekoälyllä toimiva avustustoiminto

Auta asiakaspalvelijoita parantamaan tuottavuuttaan ja välttämään eskalointeja. Asiakaspalvelijoille suunnatut botit luovat älykkäitä suosituksia käyttämällä kontekstitietoja asiakkaista ja yrityksestäsi.

Hyödynnä tuottomahdollisuudet

Hyödynnä palveluiden ja tuen tuomat lisä- tai ristiinmyyntimahdollisuudet antamalla asiakaspalvelijoille koneoppimiseen perustuvia suosituksia.


Opi jokaisesta vuorovaikutuksesta

Opi asiakkailtasi

Paranna palvelukokemusta käyttämällä palautekyselyjä, keskustelupalstoja ja yhteisöpalvelun kuuntelua.

Muuta näkemykset toiminnaksi

Paranna palvelua asiakaspalvelukeskuksen toimintojen ja tärkeiden liiketoimintatietojen tarkan analysoinnin avulla. Kannusta parhaisiin toimintatapoihin erilaisten pelien ja ryhmien välisen kilpailun avulla.

Nopeuta perehdytystä ja käyttöönottoa

Perehdytä uudet asiakaspalvelijat nopeasti ja anna heille tietoja uusista ominaisuuksista ja parhaista käytännöistä räätälöidyn, aina käytettävissä olevan ja itseoppivan sovelluksen avulla.

Ota käyttöön ketterän tuen malli

Ratkaise kysyntävaihtelujen tuomat resurssiongelmat optimoimalla henkilöstömäärät ja kohdistamalla resurssit suosittujen kanavien, esiin nousevien ongelmien sekä tarvittavan osaamisen perusteella.


Innovoi modernissa ja mukautuvassa alustassa

Mukaudu nopeasti

Lyhennä markkinoilletuloaikaa ja mukauta sovellus tarpeisiisi käyttämällä koodittomia visuaalisia editoreja ja työkaluja, joiden avulla on helppo luoda verkko- ja mobiilisovelluksia.

Yhtenäistä palveluympäristösi

Paranna asiakaskokemusta automatisoimalla prosessit eri Dynamics 365 -sovelluksissa ja kolmannen osapuolen järjestelmissä.

Sijoita luottavaisin mielin

Vähennä globaalin infrastruktuurin käytön kustannuksia, aikaa ja monimutkaisuutta ja jätä tietojen turvaaminen nykyaikaisten konesaliemme huoleksi.

Tehosta innovaatiota

Tehosta asiakasvuorovaikusta käyttämällä tekoälyyn perustuvia tietoja, jotka ohjaavat tiimit tuottaviin liiketoimintatuloksiin.

Kokeile Dynamics 365 for Customer Service -sovellusta


Pyydä yhteydenottoa

Pyydä Dynamics 365 -asiantuntijaa ottamaan yhteyttä.

LÄHETÄ PYYNTÖ