Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Servicen ominaisuudet

Ylitä asiakkaan odotukset tarjoamalla ainutlaatuista palvelua kaikissa kanavissa.

Ominaisuudet

Yhtenäinen, digitaalinen yhteyskeskus

Tarjoa saumattomia ja yhdistettyjä kokemuksia kaikissa kanavissa ja jokaisessa asiakasvuorovaikutustilanteessa.

Luo äänipalvelu ja keskustelubotti tekstiviesti-, keskustelu- ja yhteispalveluviestintää varten tai valitse isännöity Nuance Conversational IVR, joka tarjoaa luonnollista vuorovaikutusta.

Ratkaise ongelmia nopeasti käyttämällä tekoälyä ja sääntöjä luokitteluun, priorisointiin ja asiakastukikyselyjen delegoimiseen kaikista kanavista parhaiten sopivalle asiakaspalvelijalle.

Paranna asiakaspalvelijakokemusta tekoälypohjaisilla ominaisuuksilla, kuten reaaliaikaisella transkriptiolla, käännöksellä ja asenneanalyysilla. Näytä tietoartikkelit ja vastaavat palvelupyynnöt ja ratkaise ongelmia aiempaa nopeammin.

Tunnista parannusmahdollisuudet käyttämällä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja asiakassiirtymän aikana. Tarkenna visiotasi tarkan asiakasnäkymän avulla ja edistä uskollisuutta.

Määritä yhteyskeskus vain muutamalla napsautuksella. Lisää paikallisia asiakaspalvelijoita tai etäasiakaspalvelijoita ja aloita yhteydenotot asiakkaisiin hyvin nopeasti. Niin helppoa se on.

Kannettavalla tietokoneella työskentelevä henkilö, jolla on kuulokkeet

Aloita Dynamics 365 Customer Servicen käyttö

Kannettavalla tietokoneella työskentelevä henkilö, jolla on kuulokkeet