Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Tue asiakkaita milloin ja missä tahansa Dynamics 365 Customer Servicen avulla. Anna tiimeille mahdollisuus tehokkaaseen toimintaan tarjoamalla merkityksellisiä tietoja asiakastyytyväisyydestä – hyödynnä analytiikkaa ja tekoälyominaisuuksia, jotta voit käyttää vähemmän aikaa etsimiseen ja enemmän aikaa asiakasvuorovaikutuksiin.
Ensimmäisen osapuolen äänikanava Customer Serviceen
Vaivaton tuki alkaa tästä
Tee palvelusta yksilöllistä
Tarjoa jatkuvasti yksilöllistä palvelua, jota asiakkaat odottavat eri kanavissa, käyttämällä kokonaisvaltaista asiakasnäkymää, jonka avulla asiakaspalvelijat tehdä jokaisesta vuorovaikutuksesta henkilökohtaisen.
Anna tiimeille oikeat työkalut
Lopeta arvailu palvelupyyntöjen ratkaisussa käyttämällä työkaluja, joiden avulla asiakaspalvelijat saavat oikeat tiedot oikeaan aikaan.
Optimoi tekoälyn avulla
Yksinkertaista asiakaspalvelijoiden ja asiakkaiden käyttökokemukset. Ratkaise palvelupyynnöt nopeammin, tarjoa proaktiivisesti ehdotuksia asiakaspalvelijalle ja tunnista automatisoitavia alueita nopeasti.
Hinnoittelu
Dynamics 365 Customer Service Professional
/käyttäjä/kuukausi
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
/käyttäjä/kuukausi
Dynamics 365 Customer Servicen digitaalinen viestintä -laajennus
/käyttäjä/kuukausi
Edellyttää Enterprise-käyttöoikeutta
Dynamics 365 Customer Servicen keskustelu -laajennus
/käyttäjä/kuukausi
Edellyttää Enterprise-käyttöoikeutta
Uusi alennus käyttöoikeusmaksuista
Saat 100 prosentin alennuksen Dynamics 365 Sales Professionalin tai Dynamics 365 Customer Service Professionalin käyttöoikeusmaksuista ensimmäisten neljän kuukauden ajalta, kun siirryt näiden ratkaisujen käyttöön tarjousehdoissa mainituista vanhoista järjestelmistä. Aloita jo tänään ottamalla yhteyttä Microsoft-kumppaniin tai asiakasedustajaan.*
*Tarjous saatavilla 1.8.2020–30.6.2021. Rajoitettu tarjousehtojen mukaisille asiakkaille, jotka siirtyvät Dynamics 365 Sales Professionalin tai Dynamics 365 Customer Service Professionalin käyttöön tarjousehdoissa mainituista vanhoista järjestelmistä. Vaatimuksena on vähintään yhden vuoden mittainen tilaus. Tarjoukseen sovelletaan lisäehtoja. Voit tarkistaa, oletko oikeutettu tähän tarjoukseen, pyytämällä tarkat tiedot Microsoft-kumppaniltasi.
Asiakkaat uudistavat toimintojaan Dynamics 365 Customer Servicen avulla
Löydä lisäresursseja
CRM Customer Engagement Center Gartner Magic Quadrant -raportti
Gartner on jälleen kerran sijoittanut Microsoftin johtajavaksi toimijaksi vuoden 2020 CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant -raportissaan.
Asiakaspalvelu ja yhdistetty todellisuus avaavat tietä työn tulevaisuuteen
Katso, miten yhdistetyn todellisuuden ratkaisut auttavat työntekijöitä työskentelemään tehokkaasti mistä tahansa ja tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua.
Tuota kokonaisvaltaista palvelua Dynamics 365:n integroitujen ratkaisujen avulla
Dynamics 365 Remote Assist
Paranna huoltotiimien mahdollisuuksia entistä tehokkaampaan yhteistyöhön työskentelemällä yhdessä eri sijainneista käsin Remote Assistin sekä HoloLens-, Android-, tai iOS-laitteiden avulla.
Lue lisääOta seuraava askel
