Dynamics 365 Customer Service
Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Mukauta asiakaskokemuksia
Mukauta asiakasvuorovaikutuksia yhdistettyjen käyttökokemusten avulla.
Paranna asiakaspalvelijan tuottavuutta
Lopeta arvailu palvelupyyntöjen ratkaisussa käyttämällä tekoälypohjaisia tuottavuustyökaluja, joiden avulla asiakaspalvelijat saavat oikeat tiedot oikeaan aikaan.
Optimoi palvelutoiminnot
Käytä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja ja analyyseja asiakaspalvelijoiden ja asiakkaiden käyttökokemusten parantamisessa.
Toimita proaktiivista palvelua IoT:n avulla
Havaitse ja korjaa ongelmia, ennen kuin asiakkaat edes huomaavat niitä, käyttämällä upotettuja esineiden internetin (IoT) signaaleja ja hälytyksiä.
Esittelyssä Microsoft Digital Contact Center Platform
Tee jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta ainutlaatuinen. Katso, miten voit vähentää asiakaspalvelukeskuksen monimutkaisuutta käyttämällä yhtä yhdistettyä ympäristöä.
Asiakkaat uudistavat liiketoimintaansa
Lentoyhtiö nousee uusiin korkeuksiin
Etihad Airways sitoutui luomaan saumattomia asiakaskokemuksia ja otti käyttöön Customer Servicen, joka mahdollistaa entistä nopeammat vastaukset live-keskustelupalvelun kautta.
Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Tarjoa saumattomia ja kokonaisvaltaisia käyttökokemuksia yhdessä Microsoft Cloudin ratkaisussa ja toimita yhtenäistä ja yhdistettyä palvelua kaikissa kanavissa.
All-in-one-ratkaisu
- Alkuperäinen ääniominaisuus
- Integroitu palvelupyyntöjen hallinta
- Asiakastuen aikajana
- Sisäinen transkriptio ja kääntäminen
- Reaaliaikainen asenneanalyysi
- Kontekstiin liittyvät asiakaspalvelijan ehdotukset
- Upotetut IoT-tiedot
- Asiakaspalvelijan hälytykset
- Näkyvyys ongelman historiatietoihin
Tunnustettu edelläkävijäksi
Microsoft nimettiin edelläkävijäksi vuoden 2021 kesäkuun Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center -raportissa.1
Vertaa Customer Service -ratkaisuja
Tunnista helposti yrityksesi tarpeisiin parhaiten soveltuva ratkaisu.
Dynamics 365 Customer Service
Rajoitettu
Sisältyy
Laajennus
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Rajoittamaton määrä nimettyjä käyttäjiä |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Palvelupyyntöjen hallinta |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Tietämyksenhallinta |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Upotettu älykkyys |
Ei sisälly |
Sisältyy |
| Analytiikka ja raportointi |
Ei sisälly |
Sisältyy |
| Monikanava-laajennuksen tuki |
Ei sisälly |
Saatavilla laajennuksena |
| Sovellusten mukauttaminen |
Laajennus |
Sisältyy |
Laajenna Customer Servicea monikanavaominaisuuksilla
Ota käyttöön uusia vuorovaikutuskanavia
Lisää monipuolinen monikanavainen vuorovaikutus digitaalisissa viestintäkanavissa.
Ota yhteyttä
Live-keskustelun tuki
Lisää live-keskustelu asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välille.
Ota yhteyttäTutustu Microsoft AppSource -ratkaisuihin
Arvioi organisaatiosi asiakaspalvelun kypsyysaste
Arvioi organisaatiosi asiakaspalvelun taso – tunnista mahdolliset puutteet, jotta voit luoda parempia palvelukokemuksia.
Aloita Dynamics 365 Customer Servicen käyttö
Miten voimme auttaa?
Dynamics 365 -myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani voi auttaa sinua seuraavasti:
-
Katso live-esittely.
-
Määritä ilmainen kokeiluversio.
-
Hanki vastauksia ja ohjeita asiantuntijoilta.
-
Aloita liiketoimintaprosessien uudistaminen.
Kiitos soittopyynnöstä
Myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani ottaa yhteyttä neljän arkipäivän kuluessa.
Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea maksutta 30 päivän ajan
Tarjoa ainutlaatuista, mukautettua ja saumatonta palvelua, jolla varmistat pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tässä kokeiluversiossa opit:
-
Aktivoi asiakkaita ja tarjoa monikanavatuki.
-
Tarjoa asiakaspalvelijoille oikeat tiedot oikeaan aikaan nopeiden ratkaisujen varmistamiseksi.
-
Seuraa ja paranna toimintoja hyödyntämällä merkityksellisiä tietoja, jotka parantavat tuottavuutta.
Dynamics 365 Customer Service
Aloitetaan
Anna sähköpostiosoitteesi ja aloita maksuttoman kokeiluversion käyttö. *