Dynamics 365 Customer Service
Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Nosta asiakaspalvelijoiden tehokkuutta
Lopeta arvailu palvelupyyntöjen ratkaisussa käyttämällä tekoälypohjaisia tuottavuustyökaluja, joiden avulla asiakaspalvelijat saavat oikeat tiedot oikeaan aikaan.
Optimoi palvelutoiminnot
Käytä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja ja analyyseja asiakaspalvelijoiden ja asiakkaiden käyttökokemusten parantamisessa.
Toimita proaktiivista palvelua IoT:n avulla
Havaitse ja korjaa ongelmia, ennen kuin asiakkaat edes huomaavat niitä, käyttämällä upotettuja esineiden internetin (IoT) signaaleja ja hälytyksiä.
Asiakkaat uudistavat liiketoimintaansa
Etihad Airways nousee uusiin korkeuksiin
Etihad Airways sitoutui luomaan saumattomia asiakaskokemuksia ja otti käyttöön Customer Servicen, joka mahdollistaa entistä nopeammat vastaukset live-keskustelupalvelun kautta.
Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Tarjoa saumattomia ja kokonaisvaltaisia käyttökokemuksia yhdessä Microsoft Cloudin ratkaisussa ja toimita yhtenäistä ja yhdistettyä palvelua kaikissa kanavissa.
All-in-one-ratkaisu
- All-in-one-ratkaisu
- Tekoälypohjainen
- Ennakoiva toimitus
- Alkuperäinen ääniominaisuus
- Integroitu palvelupyyntöjen hallinta
- Asiakastuen aikajana
- Sisäinen transkriptio ja kääntäminen
- Reaaliaikainen asenneanalyysi
- Kontekstiin liittyvät asiakaspalvelijan ehdotukset
- Upotetut IoT-tiedot
- Asiakaspalvelijan hälytykset
- Näkyvyys ongelman historiatietoihin
Tunnustettu edelläkävijäksi
Microsoft nimettiin edelläkävijäksi Gartner® June 2021 Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center -raportissa.1
Vertaa Customer Service -ratkaisuja
Tunnista helposti yrityksesi tarpeisiin parhaiten soveltuva ratkaisu.
Dynamics 365 Customer Service
Rajoitettu
Sisältyy
Laajennus
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Rajoittamaton määrä nimettyjä käyttäjiä |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Palvelupyyntöjen hallinta |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Tietämyksenhallinta |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Upotettu älykkyys |
Ei sisälly |
Sisältyy |
| Analytiikka ja raportointi |
Ei sisälly |
Sisältyy |
| Monikanava-laajennuksen tuki |
Ei sisälly |
Saatavilla laajennuksena |
| Sovellusten mukauttaminen |
Laajennus |
Sisältyy |
Laajenna Customer Servicea monikanavaominaisuuksilla
Ota käyttöön uusia vuorovaikutuskanavia
Lisää monipuolinen monikanavainen vuorovaikutus digitaalisissa viestintäkanavissa.
Ota yhteyttä
Live-keskustelun tuki
Lisää live-keskustelu asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välille.
Ota yhteyttäTutustu Microsoft AppSource -ratkaisuihin
Customer Servicen alkuperäinen ääniominaisuus
Lisätietoja siitä, miten yksi ratkaisu tarjoaa yhtenäisen ja yhdistetyn tuen kaikissa kanavissa.
Aloita Dynamics 365 Customer Servicen käyttö
1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center -raportti, 15.6.2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies, and Varun Agarwal.
GARTNER ja Magic Quadrant ovat Gartner Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröityjä tavaramerkkejä ja palvelumerkkejä Yhdysvalloissa sekä kansainvälisesti, ja niitä käytetään tässä luvalla. Kaikki oikeudet pidätetään.
Gartner ei suosittele erityisesti tiettyjä sen tutkimusjulkaisuissa kuvattuja toimittajia, tuotteita tai palveluita eikä neuvo teknologian käyttäjiä valitsemaan vain korkeimmalle tasolle luokiteltuja toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä tule pitää tosiasiaväittäminä. Gartner ei anna tästä tutkimuksesta mitään suoria tai epäsuoria takuita taikka takuita soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta johonkin tiettyyn tarkoitukseen.
Miten voimme auttaa?
Dynamics 365 -myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani voi auttaa sinua seuraavasti:
-
Katso live-esittely.
-
Määritä ilmainen kokeiluversio.
-
Hanki vastauksia ja ohjeita asiantuntijoilta.
-
Aloita liiketoimintaprosessien uudistaminen.
Kiitos soittopyynnöstä
Myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani ottaa yhteyttä neljän arkipäivän kuluessa.
Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea maksutta 30 päivän ajan
Tarjoa ainutlaatuista, mukautettua ja saumatonta palvelua, jolla varmistat pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tässä kokeiluversiossa opit:
-
Aktivoi asiakkaita ja tarjoa monikanavatuki.
-
Tarjoa asiakaspalvelijoille oikeat tiedot oikeaan aikaan nopeiden ratkaisujen varmistamiseksi.
-
Seuraa ja paranna toimintoja hyödyntämällä merkityksellisiä tietoja, jotka parantavat tuottavuutta.
Dynamics 365 Customer Service
Aloitetaan
Aloita maksuton kokeiluversio lisäämällä sähköpostiosoitteesi.