Dynamics 365 Customer Service
Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Ylitä asiakkaan odotukset erinomaisten palvelutoimintojen ja asiakaspalvelijoiden parannetun tehokkuuden avulla.
Optimoi palvelutoiminnot
Pienennä kustannuksia työskentelemällä yhdessä, kattavassa ympäristössä, joka sisältää merkityksellisiä tietoja ja ottaa huomioon tulevat tarpeet.
Tapaa asiakkaat siellä, missä he ovat
Muodosta yhteys asiakkaisiin heidän valitsemassaan kanavassa ja tarjoa yhdenmukaisia käyttökokemuksia.
Näytä, että tunnet heidät
Tunnista asiakkaat ja luo heihin nopeasti yhteys mukauttamalla vuorovaikutusta ja suojaamalla se.
Tehosta asiakaspalvelijoiden työtä, jotta he voivat sulkea palvelupyyntöjä nopeasti ja vähentää keskeneräisten palvelupyyntöjen määrää
Ota käyttöön toistuvien tehtävien automaation skaalaus ja ratkaise asiakkaiden tarpeita nopeasti ja helposti älykkään itsepalvelun avulla.
80 %
vähennys käsittelyä odottavissa palvelupyynnöissä1
73 %
vähennys asiakaspalvelijoiden keskimääräisessä käsittelyajassa1
50 %
aikasäästöt asiakaspalvelijoiden parantuneen tuottavuuden ansiosta.1
1Tulokset The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020 -raportista Forrester Consultingin tilaustutkimuksessa, jossa haastateltiin valtion virastontyöntekijöitä.
Kuinka asiakkaat käyttävät Customer Servicea
Tuotteeseen liittyvän palvelun tehostaminen ja nopeuttaminen 75 prosentilla
SHI Cryogenics loi pilvipohjaisen asiakasvuorovaikutusympäristön, joka tehostaa ja nopeuttaa tuotteeseen liittyvää palvelua yli 75 prosentilla ja nopeuttaa tuotantoa 700 yksiköstä 1 500 yksikköön vuodessa.
3 850 tunnin säästäminen viikossa
Westpac New Zealand siirsi paikallisen CRM-ympäristönsä Dynamics 365 Customer Serviceen ja säästi pankin työntekijöiden aikaa 3 850 tuntia viikossa prosessien automatisoinnilla.
Valmistautuminen palontorjunnan kasvuun
Dynamics 365:n avulla voimme mukautua nopeasti yrityksen kasvaessa ja tehdessä yrityskauppoja. Kyky työskennellä ketterästi, kasvattaa osaamista sisäisesti ja kehittyä yrityksenä on ollut motivoivaa ja erittäin jännittävää.
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Luo pitkäaikaisia asiakassuhteita
Tarjoa saumattomia ja kokonaisvaltaisia käyttökokemuksia yhdessä Microsoft Cloudin ratkaisussa ja toimita yhtenäistä ja yhdistettyä palvelua kaikissa kanavissa.
All-in-one-ratkaisu
- Alkuperäinen ääniominaisuus
- Integroitu palvelupyyntöjen hallinta
- Asiakastuen aikajana
- Sisäinen transkriptio ja kääntäminen
- Reaaliaikainen asenneanalyysi
- Kontekstiin liittyvät asiakaspalvelijan ehdotukset
- Upotetut IoT-tiedot
- Asiakaspalvelijan hälytykset
- Näkyvyys ongelman historiatietoihin
Tunnustettu edelläkävijäksi
Microsoft Dynamics 365 on nimetty edelläkävijäksi The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 -raportissa.
Vertaa Customer Service -ratkaisuja
Tunnista helposti yrityksesi tarpeisiin parhaiten soveltuva ratkaisu.
Dynamics 365 Customer Service
Rajoitettu
Sisältyy
Laajennus
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Rajoittamaton määrä nimettyjä käyttäjiä |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Palvelupyyntöjen hallinta |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Tietämyksenhallinta |
Sisältyy |
Sisältyy |
| Upotettu älykkyys |
Ei sisälly |
Sisältyy |
| Analytiikka ja raportointi |
Ei sisälly |
Sisältyy |
| Monikanava-laajennuksen tuki |
Ei sisälly |
Saatavilla laajennuksena |
| Sovellusten mukauttaminen |
Laajennus |
Sisältyy |
Laajenna Customer Servicea monikanavaominaisuuksilla
Ota käyttöön uusia vuorovaikutuskanavia
Lisää monipuolinen monikanavainen vuorovaikutus digitaalisissa viestintäkanavissa.
Ota yhteyttä
Live-keskustelun tuki
Lisää live-keskustelu asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välille.
Ota yhteyttäTutustu Microsoft AppSource -ratkaisuihin
Aloita Dynamics 365 Customer Servicen käyttö
Miten voimme auttaa?
Ota yhteyttä Microsoftin asiantuntijaan tai kumppaniin saadaksesi selville, kuinka Dynamics 365 auttaa yrityksen ja asiakaskannan kasvattamisessa, hinnoittelua ja lisensointia koskeviin kysymyksiin vastaamisessa sekä ilmaisen esittelyn ja kokeiluversion luomisessa. Otamme sinuun yhteyttä kahden arkipäivän kuluessa.
Saat tuoteapua teknisestä tuesta.
- *
- *
- *
* Pakollinen kenttä
Kiitos soittopyynnöstä
Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea maksutta 30 päivän ajan
Tarjoa ainutlaatuista, mukautettua ja saumatonta palvelua, jolla varmistat pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tässä kokeiluversiossa opit:
-
Aktivoi asiakkaita ja tarjoa monikanavatuki.
-
Tarjoa asiakaspalvelijoille oikeat tiedot oikeaan aikaan nopeiden ratkaisujen varmistamiseksi.
-
Seuraa ja paranna toimintoja hyödyntämällä merkityksellisiä tietoja, jotka parantavat tuottavuutta.
Dynamics 365 Customer Service
Aloitetaan
Anna sähköpostiosoitteesi ja aloita maksuttoman kokeiluversion käyttö. *