Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus
Automate self-service with virtual agents and rich knowledge-base portals.
Personalize customer interactions with tailored experiences.
Lopeta arvailu palvelupyyntöjen ratkaisussa käyttämällä tekoälypohjaisia tuottavuustyökaluja, joiden avulla asiakaspalvelijat saavat oikeat tiedot oikeaan aikaan.
Hyödynnä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja ja analyyseja asiakaspalvelijoiden ja asiakkaiden käyttökokemusten parantamisessa.
Embedded IoT signaling and alerts detect and correct problems before your customers even notice that anything’s wrong.
Etihad Airways sitoutui luomaan saumattomia asiakaskokemuksia ja otti käyttöön Customer Servicen, joka mahdollistaa entistä nopeammat vastaukset live-keskustelupalvelun kautta.
Tarjoa saumattomia ja kokonaisvaltaisia asiakaspalvelukokemuksia yhdessä Microsoft-pilvipalveluun toteutetussa ratkaisussa ja toimita yhtenäistä ja yhdistettyä palvelua kaikissa kanavissa.
All-in-one-ratkaisu
Gartner nimeää jälleen kerran Microsoftin edelläkävijäksi vuoden 2020 Magic Quadrant – CRM Customer Engagement Center -raportissa.1
Tunnista helposti yrityksesi tarpeisiin parhaiten soveltuva tuote.
Digitaalinen viestintä -laajennus
Keskustelulaajennus
Rich omnichannel engagement across digital messaging channels.
Live chat engagement between customers and agents.
Microsoftin ja sen kumppaneiden käyttövalmiit ratkaisut
Yksi ratkaisu tarjoaa yhtenäisen ja yhdistetyn tuen kaikissa kanavissa.
1 Gartner ei suosittele erityisesti tiettyjä sen tutkimusjulkaisuissa kuvattuja toimittajia, tuotteita tai palveluita, eikä neuvo teknologian käyttäjiä valitsemaan vain korkeimmalle tasolle luokiteltuja toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä tule pitää tosiasiaväittäminä. Gartner ei anna tästä tutkimuksesta mitään suoria tai epäsuoria takuita taikka takuita soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta johonkin tiettyyn tarkoitukseen.