Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Service -resurssit

Tutustu älykkääseen all-in-one-ratkaisuun, joka tarjoaa saumattomia ja yhdistettyjä kokemuksia.

Dynamics 365 Customer Service -resurssit
Dynamics 365 Customer Service -resurssit

Analyytikkojen raportit

Katso, mitä alan asiantuntijat sanovat Customer Servicesta

Microsoft Dynamics 365 on nimetty edelläkävijäksi The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 -raportissa.

Lue Forrester Consultingin tutkimus The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, jossa kerrotaan, miten Microsoft auttaa asiakaspalvelijoita sulkemaan palvelupyyntöjä aiempaa nopeammin.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – Microsoftin tilaama tutkimus

Sähköiset kirjat ja muut resurssit

Lue menestyksekkäästä asiakaspalvelutiimien hallinnasta.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Lue e-kirja

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Lue e-kirja

Create a resilient organization for now and the future

Lue blogia

Asiakaspalvelun edistyneisyyden tila maailmanlaajuisesti

Lue raportti

Yksilöllistä opastusta asiakaspalvelun parantamiseksi

Suorita arviointi

Asiakaskokemuksen digitaalinen uudistaminen

Lue e-kirja

Asiakastyytyväisyyden parantaminen tekoälyn avulla

Lue infograafi

Videot

Näe Customer Service toiminnassa.

Ansaitse asiakkaiden luottamus Customer Servicen avulla.

Paranna asiakastyytyväisyyttä asiakaspalvelun merkityksellisten tietojen avulla.

Tarjoa Dynamics 365:n avulla palvelua asiakkaille ajasta ja paikasta riippumatta.

Asiakaspalvelun äänikanavan yleiskatsaus – kuva

Katso Customer Servicen äänikanavan yleiskatsaus.

Asiakastarinoita

Lue asiakkaiden Customer Servicen avulla saavuttamasta menestyksestä.

Openwork-tutkimus – kuva

Dynamics 365:n avulla SHI Cryogenics tehosti ja nopeutti tuotteeseen liittyvää palvelua yli 75 prosenttia ja lisäsi tuottoja.

Lue juttu
Care Quality Commission -tutkimus – kuva

Westpac New Zealand siirsi paikallisen CRM-ympäristönsä Customer Serviceen ja säästi työntekijöiden aikaa 3 850 tuntia viikossa.

Lue juttu
Kaksi miestä istumassa autossa

The Miami Dolphins ratkaisi keskustelubottien avulla 97 prosenttia keskusteluista ja antoi asiakaspalvelijoille mahdollisuuden keskittyä ainutlaatuisen palvelun tarjoamiseen.

Lue juttu
Pilvivisionääri-tutkimus – kuva

Pilvivisionääri HAFN IT loi yhden, yhdenmukaisen asiakashallintatyökalun ilman yhtäkään tietosiiloa.

Lue juttu
Aluehallinnon tutkimus – kuva

Gautengin provinssihallitus siirtyi digitaaliseen maailmaan vauhdittaakseen kansalaisten proaktiivista osallistumista.

Lue juttu
KPMG-tutkimus – kuva

Georgian osavaltio otti käyttöön ketterän ja joustavan apurahojen hallintaympäristön Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu
Norjalainen pankki – kuva

Norjalainen pankki teki asiakaskokemuksista sujuvia ja yksilöllisiä Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu

Webinaarit

Kuuntele, kun asiantuntijat kertovat parhaista käytännöistä asiakaspalvelujohtajille.

Nainen tarkistaa kannettavalta tietokoneelta, miten kokonaisvaltainen asiakaspalvelu saavutetaan

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Katso nyt
Kannettavalla tietokoneella työskentelevä nainen yrittää sopeutua nopeasti muuttuvaan ympäristöön

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Katso nyt
Mies yrittää vaalia asiakassuhteita ratkaisevalla hetkellä

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Katso nyt
Nainen yrittää ylittää asiakkaiden odotukset tarjoamalla ajasta ja paikasta riippumatonta palvelua

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Katso nyt
Kaksi henkilöä keskustelemassa asiakaspalvelun kehityksen prioriteeteista

Asiakaspalvelun kehityksen prioriteettien määrittäminen

Katso nyt

Koulutus

On-demand-kursseja käyttöönoton tueksi

Aloita Customer Servicen käyttö

Customer Servicen monikanavan käyttö

Palvelupyyntöjen työmäärien hallinta Customer Servicen avulla

Kannettavalla tietokoneella työskentelevä henkilö, jolla on kuulokkeet

Aloita Dynamics 365 Customer Servicen käyttö

Kannettavalla tietokoneella työskentelevä henkilö, jolla on kuulokkeet