Siirry pääsisältöön

Optimoi asiakaspalvelukeskuksen toiminnot

Avaa asiakaspalvelijoille uusia mahdollisuuksia ja hyödynnä merkityksellisiä tietoja Dynamics 365 for Customer Servicen avulla.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

Paranna perehdytystä ja käyttöönottoa

Nopeuta perehdytystä intuitiivisen, rooliin perustuvan liittymän mukaansatempaavien oppimisominaisuuksien avulla. Visuaalinen liittymä ja sisäinen tekoäly auttavat uusiakin asiakaspalvelijoita tehostamaan toimintaansa.

Optimoi suorituskyky

Paranna prosesseja jatkuvasti käyttämällä kohdennettua analyysia palvelumenettelyn jokaisessa vaiheessa. Hallitse muutosta ja paranna tärkeitä tunnuslukuja tiimi- ja henkilökohtaisten palkkioiden avulla.

Anna sidosryhmille tarvittavat työkalut

Anna hyödyllisiä ja tuottavia tietoja räätälöityjen mittaristojen avulla. Poraudu tietoihin käyttämällä luonnollisen kielen tunnistusta ja vuorovaikutteisia visualisointeja.

Ota seuraava askel