Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Voicen ominaisuudet

Lyhennä vastausaikaa ja paranna asiakastyytyväisyyttä keräämällä ja ymmärtämällä palautetta suuressa mittakaavassa usean eri kanavan kautta.

Dynamics 365 Customer Voicen ominaisuudet – kuva

Ominaisuudet

  • Kerää tietoja nopeasti
  • Luo helposti yksilöllisiä kyselyitä
  • Kerää oikea-aikaista palautetta asiakkaiden toivomien kanavien kautta
Kerää tietoja nopeasti

Kerää tietoja nopeasti

Tehosta asiakastietojen keruuta jatkuvien tietopäivitysten, haarautumissääntöjen ja hymiövastausten avulla, jotta voit seurata asiakastyytyväisyyttä ja yrityksesi suorituskykyä.

Luo helposti yksilöllisiä kyselyitä

Luo helposti yksilöllisiä kyselyitä

Toteuta mukaansatempaavia kyselyitä käyttövalmiilla malleilla, joissa on kysymysjoukkoja, työnkulkuja sekä raporttien ja brändäyksen mukautusmahdollisuus.

Kerää oikea-aikaista palautetta asiakkaiden toivomien kanavien kautta

Kerää oikea-aikaista palautetta asiakkaiden toivomien kanavien kautta

Seuraa asiakastyytyväisyyttä keräämällä palautetta sähköpostien, tekstiviestien, verkkopalveluiden ja mobiilisovellusten kautta.

  • Löydä kaikkein tärkeimmät oivallukset
  • Hanki arvokasta tietoa
  • Tee tulevista vuorovaikutuksista yksilöllisiä
Löydä kaikkein tärkeimmät oivallukset

Löydä kaikkein tärkeimmät oivallukset

Luo ja seuraa yrityksesi kannalta tärkeimpiä asiakastyytyväisyysmittareita, kuten Net Promoter Score -pisteitä ja tyytyväisyyttä ajan kuluessa.

Hanki arvokasta tietoa

Hanki arvokasta tietoa

Näe merkitykselliset tiedot visualisoituina asiakasprofiilin raporttinäkymässä ja tehosta liiketoiminnan mukauttamista sekä markkinointia.

Tee tulevista vuorovaikutuksista yksilöllisiä

Tee tulevista vuorovaikutuksista yksilöllisiä

Tunnista alueet, joissa voit tehdä parannuksia asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.

  • Uudista tiedonhallinta
  • Jaa tietoja sovellusten välillä
  • Luo yhtenäiset asiakasprofiilit
Uudista tiedonhallinta

Uudista tiedonhallinta

Yhdistä palautetietoja jatkuvasti asiakastietoihin muissa Dynamics 365 -sovelluksissa, kuten Dynamics 365 Customer Insightsissa ja Microsoft Power Platformissa (Power Automate, Power Apps ja Power BI).

Jaa tietoja sovellusten välillä

Jaa tietoja sovellusten välillä

Jaa kyselytietoja asiakastietoympäristön (CDP) sovelluksissa, kuten Dynamics 365 Customer Servicessa ja Customer Insights.

Luo yhtenäiset asiakasprofiilit

Luo yhtenäiset asiakasprofiilit

Käyttämällä Customer Insights Dynamics 365 Customer Voicen kanssa voit luoda yhtenäiset asiakasprofiilit ja varmistaa asiakkaiden tarpeiden huomioimisen.

  • Lyhennä vastausaikaa
  • Hyödynnä automaattisia ilmoituksia
  • Sulje palautesilmukka
Lyhennä vastausaikaa

Lyhennä vastausaikaa

Yhdistä reaaliaikaiset kyselyvastaukset asiakastietoympäristön tietoihin, jotta voit hyödyntää merkityksellisiä tietoja toiminnan suunnittelussa.

Hyödynnä automaattisia ilmoituksia

Hyödynnä automaattisia ilmoituksia

Määritä liiketoimintaprosesseihin automaattisia hälytyksiä asiakastyytyväisyyden vähenemisestä.

Sulje palautesilmukka

Sulje palautesilmukka

Luo parempia vastauksia asiakkaille sisäänrakennettujen asiakastyytyväisyysmittarien, kuten Net Promoter Scoren ja seurantatoimintojen avulla.

Toyota-logo
"Dynamics 365 Customer Voicen avulla pystyimme rakentamaan nopeasti ratkaisun 47 000 työntekijälle lähetettävälle kyselylle COVID-19-pandemian alkuvaiheessa."

Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America

DAI-logo
"Dynamics 365 Customer Voicen ansiosta pystymme nyt hyödyntämään dataa nopeasti ja voimme jakaa rahoittajillemme tietoja ohjelmastamme lähes reaaliajassa."

Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI

Ota seuraava askel