Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus
Tehosta organisaation monikanavaisen palautteen keräämistä ja ymmärtämistä asiakaskokemuksen parantamiseksi suuressa mittakaavassa.
Tehosta asiakastietojen keruuta jatkuvien tietopäivitysten, haarautumissääntöjen ja hymiövastausten avulla, jotta voit seurata asiakastyytyväisyyttä ja yrityksesi suorituskykyä.
Toteuta mukaansatempaavia kyselyitä käyttövalmiilla malleilla, joissa on kysymysjoukkoja, työnkulkuja sekä raporttien ja brändäyksen mukautusmahdollisuus.
Seuraa asiakastyytyväisyyttä keräämällä palautetta sähköpostien, tekstiviestien, verkkopalveluiden ja mobiilisovellusten kautta.
Luo ja seuraa yrityksesi kannalta tärkeimpiä asiakastyytyväisyysmittareita, kuten Net Promoter Score -pisteitä ja tyytyväisyyttä ajan kuluessa.
Näe merkitykselliset tiedot visualisoituina asiakasprofiilin raporttinäkymässä ja tehosta liiketoiminnan mukauttamista sekä markkinointia.
Tunnista alueet, joissa voit tehdä parannuksia asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.
Yhdistä palautetietoja jatkuvasti asiakastietoihin muissa Dynamics 365 -sovelluksissa, kuten Dynamics 365 Customer Insightsissa ja Microsoft Power Platformissa (Power Automate, Power Apps ja Power BI).
Jaa kyselytietoja asiakastietoympäristön (CDP) sovelluksissa, kuten Dynamics 365 Customer Servicessa ja Customer Insights.
Käyttämällä Customer Insights Dynamics 365 Customer Voicen kanssa voit luoda yhtenäiset asiakasprofiilit ja varmistaa asiakkaiden tarpeiden huomioimisen.
Yhdistä reaaliaikaiset kyselyvastaukset asiakastietoympäristön tietoihin, jotta voit hyödyntää merkityksellisiä tietoja toiminnan suunnittelussa.
Määritä liiketoimintaprosesseihin automaattisia hälytyksiä asiakastyytyväisyyden vähenemisestä.
Paranna asiakaskokemuksia asiakassiirtymien hallinnan reaaliaikaisten seurantatoimien avulla.
Dynamics 365 Customer Voice -kyselyiden ja seurantatoimien avulla voit hallita asiakassiirtymiä reaaliaikaisesti.
Lyhennä vastausaikaa olemalla asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa välittömästi ja tehokkaasti visualisoitujen merkityksellisten tietojen ja automaattisten käynnistimien avulla.
Visualisoi tuotearviot, pidetyimmät ominaisuudet ja asennepisteet raporttinäkymässä, jotta voit selvittää, millä parannuksilla saat parhaan tuoton investoinneillesi.
DAI käynnisti Women for Health -ohjelmansa toteuttaen Dynamics 365 Customer Voicella yksilölliset kyselyt ja palautteen keräämisen kaukaisiltakin alueilta.
"Dynamics 365 Customer Voicen avulla pystyimme rakentamaan nopeasti ratkaisun 47 000 työntekijälle lähetettävälle kyselylle COVID-19-pandemian alkuvaiheessa."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"Dynamics 365 Customer Voicen ansiosta pystymme nyt hyödyntämään dataa nopeasti ja voimme jakaa rahoittajillemme tietoja ohjelmastamme lähes reaaliajassa."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Microsoftin kumppaneiden valmiit ratkaisut ja konsultointi