Dynamics 365 Customer Voicen ominaisuudet

Tehosta asiakastietojen keruuta jatkuvien tietopäivitysten, haarautumissääntöjen ja hymiövastausten avulla, jotta voit seurata asiakastyytyväisyyttä ja yrityksesi suorituskykyä.

Toteuta mukaansatempaavia kyselyitä käyttövalmiilla malleilla, joissa on kysymysjoukkoja, työnkulkuja sekä raporttien ja brändäyksen mukautusmahdollisuus.

Seuraa asiakastyytyväisyyttä keräämällä palautetta sähköpostien, tekstiviestien, verkkopalveluiden ja mobiilisovellusten kautta.

Luo ja seuraa yrityksesi kannalta tärkeimpiä asiakastyytyväisyysmittareita, kuten Net Promoter Score -pisteitä ja tyytyväisyyttä ajan kuluessa.

Näe merkitykselliset tiedot visualisoituina asiakasprofiilin raporttinäkymässä ja tehosta liiketoiminnan mukauttamista sekä markkinointia.

Tunnista alueet, joissa voit tehdä parannuksia asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.

Yhdistä palautetietoja jatkuvasti asiakastietoihin muissa Dynamics 365 -sovelluksissa, kuten Dynamics 365 Customer Insightsissa ja Microsoft Power Platformissa (Power Automate, Power Apps ja Power BI).

Jaa kyselytietoja asiakastietoympäristön (CDP) sovelluksissa, kuten Dynamics 365 Customer Servicessa ja Customer Insights.

Käyttämällä Customer Insights Dynamics 365 Customer Voicen kanssa voit luoda yhtenäiset asiakasprofiilit ja varmistaa asiakkaiden tarpeiden huomioimisen.

Yhdistä reaaliaikaiset kyselyvastaukset asiakastietoympäristön tietoihin, jotta voit hyödyntää merkityksellisiä tietoja toiminnan suunnittelussa.

Määritä liiketoimintaprosesseihin automaattisia hälytyksiä asiakastyytyväisyyden vähenemisestä.

Luo parempia vastauksia asiakkaille sisäänrakennettujen asiakastyytyväisyysmittarien, kuten Net Promoter Scoren ja seurantatoimintojen avulla.