Dynamics 365 Customer Voicen ominaisuudet
Tehosta organisaation monikanavaisen palautteen keräämistä ja ymmärtämistä asiakaskokemuksen parantamiseksi suuressa mittakaavassa.

Ominaisuudet
Tietoja tuotepäivityksistä

Tee asiakasvuorovaikutuksesta yksilöllistä
Paranna asiakkaiden sitoutumista toteuttamalla mukautettuja kyselyitä ja edistä asiakaskeskeistä kulttuuria yksinkertaisella data-analyysilla.

Tarjoa yksilöllisiä kokemuksia koko asiakassiirtymän ajan
Dynamics 365 Customer Voice -kyselyiden ja seurantatoimien avulla voit hallita asiakassiirtymiä reaaliaikaisesti.

Ymmärrä asiakastietoympäristösi dataa paremmin kyselyiden avulla
Hyödynnä kokonaisvaltaisia asiakasnäkymiä, jotta voit tehdä entistä parempia päätöksiä asiakasvuorovaikutuksen ajoittamisesta.

Onnistuneen asiakaskuunteluohjelman neljä periaatetta
Katso, miten asiakaskuunteluohjelman vahva perusta voi parantaa asiakaskokemusta ja tuottaa parempia liiketoimintatuloksia.

Kerää palautetta ja suojaa asiakastiedot
Luo luottamusta asiakkaissa ja työntekijöissä pitämällä kyselyvastaukset anonyymeina samalla, kun voit hyödyntää monipuolisia tietoja ja säilyttää kilpailuetusi.

Kolme tapaa tehostaa palautteen hallintaa
Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa välittömästi ja tehokkaasti lyhentämällä vastausaikaa visualisoitujen merkityksellisten tietojen ja automaattisten käynnistimien avulla.

”Dynamics 365 Customer Voicen ansiosta asiakaspalvelumme ylittää asiakkaiden odotukset, mikä parantaa luottamusta brändiimme.”
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit

"Dynamics 365 Customer Voicen avulla pystyimme rakentamaan nopeasti ratkaisun 84 000 työntekijälle lähetettävään kyselyyn COVID-19-pandemian alkuvaiheessa."
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America

”Dynamics 365 Customer Voicen ansiosta pystymme nyt hyödyntämään dataa nopeasti ja voimme jakaa rahoittajillemme tietoja ohjelmastamme lähes reaaliaikaisesti.”
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI

Aloita Dynamics 365 Customer Voicen käyttö
