Dynamics 365 Customer Voice
Understand your customers to build better experiences
Collect, analyze, and track real-time feedback in an easy-to-use, scalable feedback management solution.
What’s new
Personalize experiences throughout the customer journey with real-time surveys and follow-up actions.
Luo vahvempia asiakassuhteita merkityksellisten tietojen avulla
Uncover customer sentiment, trends, and the metrics that matter to your business to ensure complete understanding of your customers.
Yhdistä tiedot kaikkialla organisaatiossa
Luo asiakastietoympäristössäsi yhtenäiset asiakasprofiilit, jotta tiimin jäsenet voivat tehdä suositeltuja vuorovaikutuspäätöksiä kaikissa kanavissa.
Paranna asiakassuhteita vastaamalla nopeasti
Lyhennä vastausaikaa tärkeinä hetkinä ja tarjoa erinomaisia asiakaskokemuksia määrittämällä automaattisia hälytyksiä, käynnistimiä ja ilmoituksia.
Tracking customer sentiment to drive business opportunities
Apollo Travel ennakoi asiakkaiden tarpeita
Katso, miten Euroopan suurin matkailuyritys paransi asiakkaiden sitoutumista ja asiakaskokemusta Dynamics 365 Customer Voicen avulla ja sai asiakkaat palaamaan.
Know your customers
Muunna raakadata merkityksellisiksi havainnoiksi, jaa tietoja järjestelmien välillä ja rakenna brändiuskollisuutta nopeuttamalla liiketoiminnan mukauttamista.
Pikakeräys
- Pikakeräys
- Lisääntynyttä ymmärrystä
- Vahvat yhteydet
- Mukautetut kyselyominaisuudet
- Käyttövalmiit mallit
- Jakelu ja keruu useiden kanavien kautta
- Optimoidut tyytyväisyysmittarit
- Visualisoidut merkitykselliset havainnot raporttinäkymässä
- Järjestelmien välillä integroidut tiedot
- Automaattiset hälytykset ja käynnistimet
- Asiakkuudenhallinnan raporttinäkymä
- Reaaliaikainen seuranta
Lue lisää asiakastyytyväisyyden trendeistä
Tutustu Forrester Research -raporttiin Asiakastyytyväisyysjohtajien 10 tärkeintä trendiä.