Tutustu Dynamics 365 Field Servicen ominaisuuksiin
Toimita ennakoivaa huoltoa
Ehkäise huoltokäynnit tunnistamalla ja ratkaisemalla ongelmat asioiden internetin (IoT) etäantureiden avulla ennen koneiden rikkoutumista.
Uudista kenttäpalveluyksikkösi kustannuspaikasta tuloskeskukseksi siirtymällä aikataulutetusta palvelumallista IoT-tietoihin pohjautuvaan ennakoivaan ja oikea-aikaiseen palveluun.
Saat kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaiden resursseihin sekä resurssien hierarkiaan ja sijaintiin yhdistämällä Dynamics 365 Supply Chain Managementin ja Field Servicen ominaisuudet, ja voit määrittää palvelutasosopimuksia täyttääksesi – ja ylittääksesi – asiakkaiden odotukset.
Tarjoa asiakastyytyväisyyttä lisäävää ennakoitavaa palvelua kertomalla asiakkaille tapaamisista etukäteen automaattisten puhe- ja tekstiviestimuistutusten avulla.
Hanki merkityksellisiä tietoja asiakkaista lähettämällä mukautettuja kyselyjä automaattisesti kenttäpalvelukäyntien jälkeen Dynamics 365 Customer Voicen avulla. Paranna ennakoivaa palvelua hyödyntämällä tekoälypohjaisia ehdotuksia IoT-hälytysten toiminnoille sekä työtilausten tapaustyypin valinnassa.
Aikatauluta resurssit älykkäästi
Lähetä paikalle juuri oikean erikoisalan teknikko oikeaan aikaan käyttäen tekoälypohjaisia ajoitussuosituksia sekä manuaalista, puoliautomaattista tai täysin automaattista ajoitusta.
Käsittele puhelut ja lähetä teknikot saumattomasti yhdistämällä Field Service Dynamics 365 Customer Servicen kanssa. Näin voit varmistaa yhtenäisen työnkulun pienentäen samalla toiminnan kustannuksia.
Hallitse resurssien delegointia tehokkaasti käyttämällä aikataulutaulukkoa ja vuorovaikutteista karttaa helposti vetämällä ja pudottamalla. Näin voit delegoida lähimmän käytettävissä olevan teknikon.
Automatisoi aikataulutus käyttäen seuraavan sukupolven aikataulutaulukkoa, jossa on sisäänrakennettu optimointi. Minimoi ja ennakoi matkustusaika ja maksimoi resurssien käyttö reagoiden samalla viivästyksiin, peruutuksiin ja kiireellisiin töihin.
Hallitse tehokkaasti resurssien historiatietoja, jotta teknikot pysyvät ajan tasalla. Voit myös muodostaa yhteyden Dynamics 365 Financeen ja Supply Chain Managementiin synkronoidaksesi tiedot ajoneuvotasolle.
Varmista korjaus ensimmäisellä käynnillä
Anna teknikoille mahdollisuus saada tilannekohtaisia ohjeita käyttämällä Dynamics 365 Guidesia ja muita yhdistetyn todellisuuden työkaluja, jotka tarjoavat konkreettisia ja vaiheittaisia ohjeita huollon toteuttamiseksi.
Anna teknikoille lisää asiantuntemusta – etäasiantuntijat voivat konsultoida reaaliajassa ja ratkaista ongelmat nopeammin sekä suorittaa etätarkastuksia Dynamics 365 Remote Assistin avulla.
Field Service -mobiilisovelluksen, Microsoft Power Appsilla toteutetun, IoT-hälytyksiä ja -komentoja hyödyntävän ratkaisun avulla voit seurata kaikkia huoltotoimintoja, esimerkiksi varausten, työtilausten ja resurssien offline-käyttöä.
Anna kenttäteknikoille tehokkaat työkalut työtilausten ja tapaamisaikataulujen hallinnasta yksityiskohtaisiin reittiohjeisiin, asiakastietoihin sekä valokuva-, video- ja äänimuistiinpanojen tallentamiseen mobiilisovelluksella.
Anna bottien auttaa asiakas- ja tuotetietojen löytämisessä, kun teknikot käyttävät Guidesia liikkeellä ollessaan.
Tutustu Microsoft AppSourcen laajennusratkaisuihin
Laajenna Field Servicen ominaisuuksia Microsoftin ja sen kumppaneiden valmiiden ratkaisujen avulla vastaamaan oman yrityksesi tai toimialasi erityistarpeita.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Ota seuraava askel
