Siirry reaktiivisesta palvelusta ennakoivaan
Tehosta toimintaa IoT:n avulla
Hae tietoa ja osaamista
Tunnista ja ratkaise ongelmat IoT:n avulla jo ennen kuin asiakkaat ovat tietoisia niistä.
Automatisoi työtilausten luonti
Luo työtilauksia automaattisesti ja lähetä asentajat matkaan oikeaan aikaan tarvittavat asiakastiedot laitteissaan.
Muuta huolto ennakoivaksi kunnossapidoksi
Siirry kalliista, aikataulun mukaisista huoltosuunnitelmista ennakoivaan kunnossapitoon ja korjaa, puhdista tai vaihda osat vain tarvittaessa.
Optimoi resurssit
Automatisoi aikataulutus
Paranna kannattavuutta määrittämällä jokaiseen työhön automaattisesti henkilö, jolla on oikeat taidot ja jonka aikatauluun tapaaminen voidaan lisätä mahdollisimman helposti.
Helpota huoltotoimeksiantojen määritystä
Hallinnoi useiden työtilausten resurssimäärityksiä käyttämällä vuorovaikutteista vedä ja pudota -aikataulutoimintoa.
Nopeuta varastonhallintaa
Varmista korjauksen onnistuminen heti ensimmäisellä kerralla synkronoimalla varasto ja seuraamalla sitä reaaliajassa kuljetusajoneuvon tasolla.
Tehosta asentajien työtä
Varmista aikataulun mukaiset tapaamiset
Pidä teknikot aikataulussa antamalla heille paras reitti, yksityiskohtaiset ajo-ohjeet ja työtilauksen tiedot, joita voidaan päivittää reaaliaikaisesti millä tahansa laitteella.
Jaa asiakastietoja
Saa kattava näkymä asiakkaiden mieltymyksiin ja historiaan sekä mukautetut vaiheittaiset ohjeet, joiden avulla voit luotettavasti seurata tehtävän valmistumista.
Lisää tehokkuutta paikan päällä
Paranna kenttäprosesseja antamalla asentajille pääsy taustatietoihin mobiililaitteilla, jotta he voivat tallentaa ja päivittää kaikki työtilauksen tiedot tehokkaasti.
Nosta tuottavuus uudelle tasolle
Paranna tuloksia eturivin tekniikoilla, kuten yhdistettyä todellisuutta käyttävillä kuulokkeilla, joilla voit antaa asentajille ohjeita.
Osallista asiakkaasi
Rakenna asiakkaiden luottamusta
Lisää läpinäkyvyyttä ja luottamusta jakamalla tarjous-, sopimus- ja aikataulutiedot saumattomasti ja ottamalla näin asiakkaat jo ennakolta mukaan prosessiin.
Luo vaivattomia tukikokemuksia
Anna asiakkaiden seurata palvelutapahtumia ja sopia tapaamisia helposti itsepalveluportaalin kautta.
Viesti ennakoivasti
Anna asiakkaille mahdollisuus seurata asentajien sijaintia reaaliajassa sekä saada automaattisia ääni- ja tekstimuistutuksia, jotta he tietävät, milloin he voivat odottaa asentajan saapuvan.
Innovoi mukautuvassa alustassa
Mukaudu nopeasti
Lyhennä markkinoilletuloaikaa ja mukauta sovellus tarpeisiisi koodittomilla, visuaalisilla editoreilla ja työkaluilla, joiden avulla on helppo luoda ja ottaa käyttöön verkko- ja mobiilisovelluksia.
Yhtenäistä palveluympäristösi
Paranna asiakaskokemusta automatisoimalla prosessit eri Dynamics 365 -sovelluksissa ja kolmannen osapuolen järjestelmissä.
Sijoita luottavaisin mielin
Pienennä globaalin infrastruktuurin käytön kustannuksia ja monimutkaisuutta Microsoftin pilvipalveluympäristön avulla ja jätä tietojen turvaaminen nykyaikaisten konesaliemme huoleksi.
Tehosta innovaatiota
Tehosta asiakasvuorovaikusta käyttämällä syvällisiä tietoja, jotka ohjaavat tiimit tuottaviin liiketoimintatuloksiin.
Modernisoi kenttäpalvelut yhdistetyn todellisuuden avulla
Tehosta asentajien työtä
Anna asentajien käyttöön nykyaikaisia työkaluja, kuten yhdistettyä todellisuutta käyttävät videopuhelut, merkintätoiminto ja tiedostojen jakaminen, jotta he saavat helposti käyttöönsä kaikki ongelman ratkaisemiseen tarvittavat tiedot.
Ratkaise monimutkaisia ongelmia nopeasti
Anna paikan päällä oleville teknikoille mahdollisuus jakaa näkemänsä etäasiantuntijoiden kanssa kätevästi, kädet vapaina, käyttämällä Microsoft HoloLensiä ja Dynamics 365 Remote Assist -sovellusta.
Käytä työtilauksia helposti
Integroi saumattomasti Dynamics 365 Field Servicen kanssa, jotta asentajat voivat tarkastella toimeksiantoja ja työtilaustietoja.
