Tutustu Dynamics 365 Field Servicen ominaisuuksiin
Tarjoa ennakoivaa huoltoa
Prevent service calls by remotely detecting and resolving issues before they become a problem using Internet of Things (IoT) sensors.
Uudista kenttäpalveluyksikkösi kustannuspaikasta tuloskeskukseksi siirtymällä aikataulutetusta palvelumallista IoT-tietoihin pohjautuvaan ennakoivaan palveluun.
Get a 360-degree view of customer assets, with combined capabilities across Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, and define service-level agreements to help you meet—and exceed—expectations.
Voit tarjota asiakastyytyväisyyttä lisäävää ennakoitavaa palvelua kertomalla asiakkaille tapaamisista etukäteen automaattisten puhe- ja tekstiviestimuistutusten avulla.
Gain customer insights by automatically sending personalized surveys after field service calls using Microsoft Power Automate, and improve proactive service with AI-based suggestions for IoT alert actions and for incident type selection on work orders.
Aikatauluta resurssit älykkäästi
Lähetä teknikko, jolla on juuri oikea osaaminen, oikeaan aikaan käyttäen tekoälypohjaisia ajoitussuosituksia sekä manuaalista, puoliautomaattista tai täysin automaattista ajoitusta.
Käsittele puhelut ja lähetä teknikot saumattomasti yhdistämällä Field Service Dynamics 365 Customer Servicen kanssa. Näin voit varmistaa yhtenäisen työnkulun pienentäen samalla toiminnan kustannuksia.
Hallitse resurssien delegointia tehokkaasti käyttämällä aikataulutaulukkoa ja vuorovaikutteista karttaa helposti vetämällä ja pudottamalla. Näin voit aikatauluttaa lähimmän ja parhaiten käytettävissä olevan teknikon.
Optimoi teknikkoresurssit automaattisella ajoituksella, joka minimoi matkustusajan ja maksimoi resurssien käytön reagoiden samalla viivästyksiin, peruutuksiin ja kiireellisiin töihin.
Effectively manage asset history to keep technicians up to date, or connect to Dynamics 365 Finance and Dynamics 365 Supply Chain Management to synchronize data down to the truck level.
Ensure a first-time fix
Give technicians access to in-context help using Dynamics 365 Guides and other mixed-reality tools that provide immersive, step-by-step procedures they can use while conducting maintenance.
Provide additional expertise to newer technicians through Dynamics 365 Remote Assist video calls, allowing more experienced technicians to consult in real time.
Jatka kaikkien palveluaktiviteettien seurantaa myös offline-tilassa ja käytä esimerkiksi työtilauksia, asiakastietoja sekä resurssien tietoja.
Anna kenttäteknikoille tehokkaat työkalut työtilausten ja tapaamisaikataulujen hallinnasta yksityiskohtaisiin reittiohjeisiin, asiakastietoihin sekä valokuva-, video- ja äänimuistiinpanojen tallentamiseen mobiilisovelluksella.
Let bots help technicians locate customer and product information using Guides in the field.
Tutustu AppSourcen laajennusratkaisuihin
Laajenna Dynamics 365 Field Servicen ominaisuuksia yrityksen tai toimialan erityistarpeita vastaaviksi Microsoftin ja sen kumppaneiden valmiiden ratkaisujen avulla.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – A complete rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Ota seuraava askel
