Dynamics 365 Field Servicen ominaisuudet

Tunnista ja ratkaise ongelmat etänä esineiden internetin (IoT) antureiden avulla ennen koneiden rikkoutumista.

Uudista kenttäpalveluyksikkösi kustannuspaikasta tulosyksiköksi siirtymällä aikataulutetuista huoltokäynneistä IoT-dataan pohjautuvaan ennakoivaan ylläpitoon.

Ylitä asiakkaiden odotukset yhdistämällä Dynamics 365 Supply Chain Managementin ja Field Servicen ominaisuudet, kuten resurssihierarkia, sijainnit ja palvelutasosopimukset.

Lähetä asiakaskohtaisia kyselyitä kenttäpalvelukäyntien jälkeen Dynamics 365 Customer Voicen avulla.

Lähetä sopivin teknikko täsmälleen oikeaan aikaan käyttäen tekoälypohjaisia ajoitussuosituksia sekä manuaalista, puoliautomaattista tai täysin automaattista ajoitusta.

Käytä aikataulutaulukkoa ja vuorovaikutteista karttaa helposti vetämällä ja pudottamalla. Näin voit delegoida lähimmän käytettävissä olevan teknikon.

Aikataulutaulukon sisäänrakennetun optimoinnin avulla voit minimoida matkustusajan ja maksimoida resurssien käyttöasteen reagoiden samalla viivästyksiin, peruutuksiin ja kiireellisiin töihin.

Paranna palvelun tarkkuutta tarjoamalla teknikoille uusimmat resurssien tiedot, jotka on synkronoitu Dynamics 365 Financen ja Supply Chain Managementin välillä.

Dynamics 365 Remote Assistin ja muiden yhdistetyn todellisuuden työkalujen avulla teknikot saavat konkreettiset ja vaiheittaiset ohjeet huollon toteuttamiseksi.

Dynamics 365 Remote Assistin avulla teknikot voivat saada opastusta asiantuntijoilta reaaliajassa, ratkaista ongelmat nopeammin sekä suorittaa etätarkastuksia.

Seuraa Field Service -mobiilisovelluksen avulla huoltotoimintoja – esimerkiksi varausten, työtilausten ja resurssien offline-käyttöä – ja toimi IoT-hälytysten perusteella liikkeellä ollessasi.

Hallitse työtilauksia ja tapaamisaikatauluja, käytä asiakastietoja ja karttoja sekä tallenna valokuvia, videoita ja äänimuistiinpanoja mobiilisovelluksella.

Anna huoltopäälliköille mahdollisuus käyttää monipuolisten raporttinäkymien merkityksellisiä tietoja nostamaan ensimmäisen huoltokäynnin korjausprosenttia.

Nosta ensimmäisen huoltokäynnin korjauksen onnistumisprosenttia tietokanta-artikkelien avulla.

Vastaa asiakkaiden odotuksiin omatoimisella tapaamisen ajoittamisella ja hyödyntämällä teknikoiden tietoja.

Hanki merkityksellisiä tietoja asiakkaista käyttämällä automatisoituja asiakaskyselyjä.

Anna asiakkaan kannalta käteviä omatoimisia ajoitusvaihtoehtoja.