Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Field Service

Ratkaise asiakkaiden ongelmat ensimmäisellä käynnillä

Toimita ennakoivaa huoltoa

Varmista yhtenäiset ja luotettavat toiminnot ennakoimalla, tunnistamalla ja ratkaisemalla huolto-ongelmat, ennen kuin asiakkaasi edes tietävät niiden olemassaolosta.

Kuva – Toimita ennakoivaa huoltoa

Optimoi aikataulutus tekoälyn avulla

Tarjoa kentällä ainutlaatuisia asiakaskokemuksia optimoiden samalla resurssit ja kustannukset lähettämällä teknikot oikeaan aikaan sinne missä heitä eniten tarvitaan.

Kuva – Ymmärrä asiakkaiden aikomuksia

Varmista korjaus ensimmäisellä käynnillä

Paranna asiakkaiden luottamusta ja luo asiakasuskollisuutta antamalla teknikoille ja huoltopäälliköille oikeat työkalut ja tiedot, joita he tarvitsevat ongelmien ratkaisemiseen ensimmäisellä käynnillä.

Kuva – Varmista korjaus ensimmäisellä käynnillä

Digitaalinen uudistuminen Dynamics 365:n avulla

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure uudistaa palvelukonseptinsa

Katso, miten yhtiö vastaa kaupungistumisen ja ilmastonmuutoksen kiireellisiin haasteisiin yhdistämällä energiajärjestelmät, rakennukset ja teollisuuden.


Toimita edukseen erottuvaa huoltopalvelua

Tarjoa oikeat tiedot oikealla hetkellä

Kasvata ensimmäinen käynnin korjausprosenttia ja teknikoiden tuottavuutta:

  • Älykäs reittisuunnittelu.
  • Esineiden internetin (IoT) integraatio.
  • Etäasiantuntijoiden yhteistyö yhdistetyn todellisuuden avulla.

Maksimoi teknikoiden käyttöaste ja minimoi matkustusaika

Auta aikatauluttajia saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteet:

  • Aikataulutaulukon upotettu optimointi.
  • Aikataulut palvelutasosopimusten (SLA) täyttämiseksi.
  • Matka-ajan ja työn keston ennakointi.

Vähennä käyttökatkoja seuraamalla ja hallitsemalla resursseja

Määrittele määritteet, jotka kuvaavat erilaisia resursseja:

  • Mahdollisuus ilmaista resurssien sijainnit ja hierarkiat.
  • Paikannusrajatoiminnot.
  • Resurssien ominaisuuksien seuranta ajan kuluessa.

Kenttäpalveluiden hallinnan Gartner Magic Quadrant

Katso, miksi Microsoftia kutsutaan vuoden 2020 kenttäpalveluiden hallinnan Magic Quadrant -raportissa johtavaksi toimijaksi ja mitä se voi tarkoittaa omille IoT-hankkeillesi.

Ota seuraava askel

Gartner ei erityisesti suosittele tiettyjä sen tutkimusjulkaisuissa kuvattuja toimittajia, tuotteita tai palveluita eikä neuvo teknologian käyttäjiä valitsemaan vain korkeimmalle tasolle luokiteltuja toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä tule pitää tosiasiaväittäminä. Gartner ei anna tästä tutkimuksesta mitään suoria tai epäsuoria takuita taikka takuita soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta johonkin tiettyyn tarkoitukseen.