Toteuta laadukasta ja ennakoivaa kenttäpalvelua
Optimoi kenttätoiminnot valmiilla älytoiminnoilla, etäseurannalla ja työkaluilla, joiden avulla asentajat voivat tehdä laadukasta työtä – tämä kaikki on saatavana Dynamics 365 Field Servicen kautta.
Tunnista ja ratkaise huolto-ongelmat etätoiminnoilla
Ehkäise huoltokäynnit tunnistamalla ja ratkaisemalla ongelmat etätoiminnoilla IoT:n eli esineiden internetin avulla.
Uudista kenttäpalvelun toiminnot
Varmista korjausten onnistuminen heti ensimmäisellä kerralla kädet vapaina pitävillä videopuheluilla. Asentajat voivat jakaa puhelun aikana näkemänsä ja saada välittömästi apua asiantuntijalta, joka ei ole paikan päällä.
Optimoi resurssit
Lisää tuottavuutta ja voittoja sovittamalla yhteen päivään enemmän tapaamisia reittien ja tehtävien optimoinnin avulla sekä lähettämällä asiakkaan ja työn kaikki tiedot asentajan mobiililaitteeseen myös silloin, kun asentaja on offline-tilassa.
Ylitä asiakkaan odotukset
Pidä asiakkaat ajan tasalla ja anna heille mahdollisuus käyttää itsepalveluportaaleja. Anna heille myös ennakoivia päivityksiä ja mahdollisuus seurata asentajan toimia reaaliaikaisesti.
Asiakkaat uudistavat toimintojaan Dynamics 365 Field Servicen avulla
Hinnoittelu
Dynamics 365 Field Service
/käyttäjä/kuukausi
Dynamics 365 Remote Assist
/käyttäjä/kuukausi
Löydä lisäresursseja
Kenttäpalveluiden hallinnan Gartner Magic Quadrant
Katso, miksi Microsoftia kutsutaan kenttäpalvelun hallinnan visionääriksi ja mitä se tarkoittaa omille IoT-tavoitteille.
Viisi tapaa selvittää, onko Connected Field Service oikea valinta yritykselle
Selvitä tämän oppaan avulla, onko Field Service -ratkaisu aika päivittää.
Yhdeksän tapaa muuttaa kenttäpalveluorganisaatio tulosyksiköksi
Lue, miksi esimerkiksi asiakaskokemukseen keskittyminen on tärkeää ja miten asiakastiedoista saadaan merkityksellisiä tietoja.
Ota seuraava askel
