Ole asiakkaisiin yhteydessä henkilökohtaisesti asiakasviestinnän käynnistämien mukautettujen siirtymien avulla. Hyödynnä valmiita tapahtumien käynnistimiä tai luo mukautettuja käynnistimiä.

Järjestä siirtymät reaaliaikaisten yhteydenottojen perusteella eri kanavissa, kuten sähköpostitse, palveluilmoituksilla, tekstiviesteillä (SMS) ja mukautetuissa kanavissa, kuten WhatsApp. Määritä viestien toistumisvälille yläraja, jotta vastaanottajat eivät kyllästy viesteihin.

Luo kiinnostavia, henkilökohtaisia kokemuksia digitaalisten kanavien ja vuorovaikutuksen avulla markkinoinnissa, myynnissä ja palvelussa. Ole yhteydessä asiakkaisiin tekoälypohjaisten ehdotusten avulla asiakkaiden valitsemassa kanavassa silloin, kun asiakkaat haluavat.

Aloita uusia asiakassiirtymiä helposti ilman ohjelmointia. Luo kokonaisvaltaisia siirtymiä reaaliaikaisten tietojen muutosten perusteella missä tahansa Dynamics 365 -sovelluksessa.

Rohkaise asiakkaita toimimaan lähettämällä muistutuksia ja toistamalla viestejä, kunnes hyväksytty tapahtuma tai aktiviteetti tapahtuu. Tee sähköpostien lähettämisestä virtaviivaisempaa ilman edistyneitä segmenttien rakennusohjelmia.

Paranna mukauttamista, muuta merkitykselliset tiedot asiaankuuluviksi toiminnoiksi asiakassiirtymissä ja visualisoi asiakasviestintä, kun käytössä on Dynamics 365 Customer Insights.

Luo mukautettuja viestejä helposti tekoälypohjaisten sisältöideoiden avulla ja lisää dynaamista sisältöä automaattisesti parantaaksesi yhteydenpitoa kuhunkin asiakkaaseen.

Luo sähköpostisisältöä helposti ja tehokkaasti sisältöideoilla, joita Dynamics 365 Marketing -ratkaisun Copilot-toiminto tarjoaa. Tee yhteydenpidosta henkilökohtaisempaa käyttämällä tekoälyn luomia sisältöä, kuten kuvia, tarjouksia ja dynaamista sisältöä.

Suorita A/B-testejä löytääksesi ja käyttääksesi mielenkiintoa herättävää sisältöä. Mukauta kunkin asiakkaan kanavat heidän edellisten aktiviteettiensa ja mieltymystensä perusteella.

Seuraa liiketoimintatavoitteita, asiakassiirtymien suorituskykyä ja sisällön tehokkuutta reaaliaikaisten KPI-tunnuslukujen ja koontinäyttöjen avulla. Paranna asiakassiirtymiä käyttövalmiin analytiikan ja Microsoft Power BI -koontinäyttöjen avulla.

Tee yhteistyötä ja ole vuorovaikutuksessa koko asiakassiirtymän aikana käyttämällä sisäänrakennettua Microsoft Teams -keskustelua. Järjestä keskustelut siirtymän ja sisällön eri vaiheisiin ja ole yhteydessä työtovereiden kanssa. Tämä mahdollistaa välittömän palautteen.

Yhtenäistä tiimien työskentelyä yrityksessä jakamalla yksi reaaliaikainen näkymä asiakaskontekstista kaikissa Dynamics 365 -sovelluksissa. Auta suojaamaan asiakastietoja luotetun Microsoft Cloud-ratkaisun avulla.

Aktivoi myyntisekvenssi tai luo myyntitoimien käynnistimiä suoraan siirtymistäsi, jotta myyntitiimisi voi ryhtyä toimiin mahdollisimman nopeasti solmiakseen kauppoja.

Muodosta yhteys useisiin liiketoimintajärjestelmiin, automatisoi prosesseja ja mukauta helposti kokonaisvaltaisia siirtymiä, kun käytössä on joustava Microsoft Power Automate.

Hallitse sähköpostien sisältöä ja työnkulkuja helposti eri tuotemerkkien kohdalla luomalla tuotemerkeille profiilit. Voit tukea eri tuotemerkkien, maantieteellisten alueiden ja tuotelinjojen strategiaa määrittämällä käyttöoikeuden globaaleille ja paikallisille tasoille.

Hallitse asiakkaiden yhteydenottovalintoja tilauskeskusten ja sisäänrakennettujen ominaisuuksien avulla. Näin voit noudattaa yleisiä tietosuoja-asetuksia (GDPR) ja HIPAA-säädöksiä sekä helppokäyttöisyyden ohjeistusta.

Luo mukautettuja siirtymiä käyttämällä demografisia tietoja ja käyttäytymistietoja ja hallitse käyttökokemuksia markkinoinnissa, kaupankäynnissä, myynnissä ja huollossa. Kun käytössä on Dynamics 365 Customer Voice, käytä palautetta hyväksesi.

Luo yhteyshenkilöiden ja liidien segmenttejä helposti kohde-ehtojen monimutkaisuudesta huolimatta käyttämällä päivitettyä segmentin luontiohjelmaa ja luonnollista kieltä.

Luo reaaliaikaisia segmenttejä nopeasti ja tarkasti yksinkertaisilla keskustelukehotteilla, joissa käytetään ongelmien ratkaisemiseen Dynamics 365 Marketing -ratkaisun Copilot-toiminnon tarjoamaa luonnollista kieltä.

Anna palveluun, myyntiin, markkinointiin tai muuhun asiakaskokemukseen keskittyneille tiimeille mahdollisuus tarjota vaikuttavaa vuorovaikutusta. Hae, suodata ja tarkastele kaikkia reaaliaikaisia markkinointiaktiviteetteja yhtenäisestä aikajanasta.

Lähetä säännöllisiä uutiskirjeitä, tapahtumasähköposteja sekä mukautettuja, oikea-aikaisia ilmoituksia. Anna yksittäisille liideille pisteitä tai suorita asiakkaaseen perustuvia markkinointikampanjoita myynnin kanssa.

Yksinkertaista tapahtumien ja verkkoseminaarien suunnittelu. Ole rekisteröityneisiin henkilöihin yhteydessä ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana ja tapahtuman jälkeen osallistujien aktiivisuuden parantamiseksi ja ensiluokkaisten verkkoseminaarien tarjoamiseksi, kun käytössä on Microsoft Teams.