Pidä huolta asiakkaista sähköpostin, yhteisöpalveluiden, mukautettujen kanavien sekä henkilökohtaisen viestinnän perusteella.

Asiakasviestinnän käynnistämien mukautettujen, syvällisiä tietoja tarjoavien siirtymien avulla voit olla asiakkaisiin yhteydessä henkilökohtaisesti.

Käytettävissä ovat dynaamiset osoita ja napsauta -työkalut digitaalisen resurssienhallinnan kanssa, uudelleenkäytettävät sisältölohkot ja kiinnostavia malleja sisältävä kirjasto. A/B-testauksen ja analytiikan avulla voit luoda mielenkiintoista sisältöä.

Voit tavoittaa asiakkaita digitaalisten kanavien ja henkilökohtaisen viestinnän avulla markkinoinnissa, myynnissä ja huollossa. Osallista asiakkaita heidän valitsemissaan kanavissa juuri heille sopivana ajankohtana tekoälyyn perustuvien suositusten avulla.

Luo siirtymiä asiakkaiden käynnistämistä tapahtumista ja hallitse käyttökokemuksia markkinoinnissa, kaupankäynnissä, myynnissä ja huollossa. Tee henkilökohtaisia kyselyjä kohdassa Dynamics 365 Customer Voice ja toimi saadun palautteen mukaan.

Tehosta asiakaskokemusta, asiakaspalvelua, myyntiä ja markkinointia ja anna kaikille tiimeille mahdollisuus syventää asiakassuhteita suunnittelemalla koko yrityksen laajuisia siirtymiä.

Lähetä säännöllisiä uutiskirjeitä, tapahtumasähköposteja sekä mukautettuja ja oikea-aikaisia ilmoituksia. Anna yksittäisille liideille pisteitä tai suorita asiakkaaseen perustuvia markkinointikampanjoita myynnin kanssa.

Yksinkertaista tapahtumien suunnittelemista. Ole rekisteröityneisiin henkilöihin yhteydessä ennen tapahtumia, tapahtumien aikana ja niiden jälkeen kohdeyleisön osallistamisen parantamiseksi. Seuraa ja paranna virtuaalitapahtumien osallistamista kohdassa Microsoft Teams.

Käytä tekoälyn suosittelemia kuvia, tarjouksia ja dynaamista sisältöä osallistamisen maksimoimisessa. Optimoi kanavia, toimitusaikoja ja siirtymän vaiheita niin, että ne yksilöidään jokaista asiakasta varten.

Etsi mielenkiintoista sisältöä ja käytä sitä A/B-testien avulla. Optimoi sisältö ja kanavat samanaikaisesti useita variantteja sisältävän testauksen avulla jokaiselle yksilölle aiempien aktiviteettien ja mieltymysten mukaan.

Käytä reaaliaikaisia KPI-tunnuslukuja ja koontinäyttöjä liiketoiminnan tavoitteiden, siirtymän suorituskyvyn ja sisällön tehokkuuden seuraamisessa. Paranna asiakassiirtymiä analytiikan ja kohdan Microsoft Power BI koontinäyttöjen avulla.

Paranna asiakaskohdistusta ja mukauttamisen tasoa, kun käytössä on Dynamics 365 Customer Insights. Muuta merkitykselliset asiakastiedot asiaankuuluviksi toiminnoiksi asiakassiirtymissä.

Yhtenäistä tiimien työskentelyä yrityksessä jakamalla yksi reaaliaikainen näkymä asiakaskontekstista kaikissa Dynamics 365 -sovelluksissa. Auta suojaamaan asiakastietoja turvallisen ja luotetun Microsoft Cloud -ratkaisun avulla.

Käytä sisäänrakennettuja ominaisuuksia suostumuksen pyytämisessä, keräämisessä ja tallentamisessa. Näin voit noudattaa GDPR- ja HIPAA-säädöksiä sekä helppokäyttöisyyden ohjeistusta.

Lisää mukautettuja kanavia ohjelmointirajapintojen ja ulkoisten lisäosien avulla. Muodosta yhteys omiin työkaluihin ja automatisoi prosesseja valmiiden työnkulkujen avulla. Voit myös luoda omia työnkulkuja, kun käytössä on Microsoft Power Automate.

Joustoa yrityksen, osastojen tai tuotetason kampanjoiden tukemiseksi. Hallinnoi brändäyksen yhdenmukaisuutta ja edistä sisällön käyttämistä uudelleen.