Dynamics 365 Marketingin ominaisuudet

Räätälöi kokemuksia sähköpostin, mobiililaitteiden, yhteisöpalveluiden, tekstiviestinnän (tekstiviestit), mukautettujen kanavien ja henkilökohtaisten kosketuspisteiden asiakasviestinnän perusteella.

Asiakasviestinnän käynnistämien mukautettujen, syvällisiä tietoja tarjoavien siirtymien avulla voit olla asiakkaisiin yhteydessä henkilökohtaisesti. Hyödynnä valmiita tapahtumien käynnistimiä tai luo mukautettuja käynnistimiä.

Voit tavoittaa asiakkaita digitaalisten kanavien ja henkilökohtaisen viestinnän avulla markkinoinnissa, myynnissä ja huollossa. Osallista asiakkaita heidän valitsemissaan kanavissa juuri heille sopivana ajankohtana tekoälyyn perustuvien suositusten avulla.

Aloita uusia asiakassiirtymiä helposti ilman ohjelmointia. Luo kokonaisvaltaisia siirtymiä reaaliaikaisten tietojen muutosten perusteella missä tahansa Dynamics 365 -sovelluksessa.

Rohkaise asiakkaita toimimaan lähettämällä muistutuksia ja toistamalla viestejä, kunnes hyväksytty tapahtuma tai aktiviteetti tapahtuu.

Luo mukautettuja siirtymiä käyttämällä demografisia tietoja ja käyttäytymistietoja ja hallitse käyttökokemuksia markkinoinnissa, kaupankäynnissä, myynnissä ja huollossa, kun käytössä on Dynamics 365 Customer Voice.

Luo yhteyshenkilöiden ja liidien segmenttejä helposti kohde-ehtojen monimutkaisuudesta huolimatta käyttämällä päivitettyä segmentin luontiohjelmaa ja luonnollista kieltä.

Anna palveluun, myyntiin, markkinointiin tai muuhun asiakaskokemukseen keskittyneille tiimeille mahdollisuus tarjota vaikuttavaa vuorovaikutusta. Hae, suodata ja tarkastele kaikkia reaaliaikaisia markkinointiaktiviteetteja yhtenäisestä aikajanasta.

Lähetä säännöllisiä uutiskirjeitä, tapahtumasähköposteja sekä mukautettuja, oikea-aikaisia ilmoituksia. Anna yksittäisille liideille pisteitä tai suorita asiakkaaseen perustuvia markkinointikampanjoita myynnin kanssa.

Yksinkertaista tapahtumien ja verkkoseminaarien suunnittelu. Ole rekisteröityneisiin henkilöihin yhteydessä ennen tapahtumia, tapahtumien aikana ja niiden jälkeen osallistujien aktiivisuuden parantamiseksi ja ensiluokkaisten verkkoseminaarien tarjoamiseksi, kun käytössä on Microsoft Teams.

Luo helposti mukautettuja sanomia, jotka sisältävät automaattisesti oikean sisällön kutakin asiakasta varten.

Luo sähköpostin sisältö helposti ja tehokkaasti tekoälypohjaisen sähköpostieditorin avulla. Maksimoi aktivointia käyttämällä tekoälyn luomia sisältöideoita, kuten kuvia, tarjouksia ja dynaamista sisältöä.

Etsi mielenkiintoista sisältöä ja käytä sitä A/B-testien avulla. Mukauta kunkin asiakkaan kanavat heidän edellisten aktiviteettiensa ja mieltymystensä perusteella.

Käytä reaaliaikaisia KPI-tunnuslukuja ja koontinäyttöjä liiketoiminnan tavoitteiden, siirtymän suorituskyvyn ja sisällön tehokkuuden seuraamisessa. Paranna asiakassiirtymiä analytiikan ja kohdan Microsoft Power BI koontinäyttöjen avulla.

Paranna kohdistamista, muuta merkitykselliset tiedot asiaankuuluviksi toiminnoiksi asiakassiirtymissä ja visualisoi asiakasviestintä, kun käytössä on Dynamics 365 Customer Insights.

Tee yhteistyötä koko asiakassiirtymän aikana käyttämällä sisäänrakennettua Microsoft Teams -keskustelua. Järjestä keskustelut siirtymän ja sisällön eri vaiheisiin. Tämä mahdollistaa välittömän palautteen ja aiempaa suuremman läpinäkyvyyden.

Yhtenäistä tiimien työskentelyä yrityksessä jakamalla yksi reaaliaikainen näkymä asiakaskontekstista kaikissa Dynamics 365 -sovelluksissa. Auta suojaamaan asiakastietoja turvallisen Microsoft Cloud -ratkaisun avulla.

Käytä asiakkaan suostumusasetuksia tilauskeskusten ja sisäänrakennettujen ominaisuuksien avulla. Näin voit noudattaa yleisiä tietosuoja-asetuksia (GDPR) ja HIPAA-säädöksiä sekä helppokäyttöisyyden ohjeistusta.

Muodosta yhteys useisiin liiketoimintajärjestelmiin, automatisoi prosesseja ja mukauta helposti kokonaisvaltaisia siirtymiä, kun käytössä on joustava Microsoft Power Automate.

Joustoa yrityksen, osastojen tai tuotetason kampanjoiden tukemiseksi. Hallinnoi brändäyksen yhdenmukaisuutta ja edistä sisällön käyttämistä uudelleen.