Ole asiakkaisiin yhteydessä henkilökohtaisesti asiakasviestinnän käynnistämien mukautettujen siirtymien avulla. Hyödynnä valmiita tapahtumien käynnistimiä tai luo mukautettuja käynnistimiä.

Järjestä siirtymät reaaliaikaisten yhteydenottojen perusteella eri kanavissa, kuten sähköpostiviesteissä, verkkolomakkeissa ja tekstiviesteissä.

Luo kiinnostavia, henkilökohtaisia kokemuksia digitaalisten kanavien ja vuorovaikutuksen avulla markkinoinnissa, myynnissä ja palvelussa. Ole yhteydessä asiakkaisiin tekoälypohjaisten suositusten avulla asiakkaiden valitsemassa kanavassa silloin, kun asiakkaat haluavat.

Aloita uusia asiakassiirtymiä helposti ilman ohjelmointia. Luo kokonaisvaltaisia siirtymiä reaaliaikaisten tietojen muutosten perusteella missä tahansa Dynamics 365 -sovelluksessa.

Rohkaise asiakkaita toimimaan lähettämällä muistutuksia ja toistamalla viestejä, kunnes hyväksytty tapahtuma tai aktiviteetti tapahtuu.

Luo helposti mukautettuja sanomia, jotka sisältävät automaattisesti oikean sisällön kutakin asiakasta varten.

Luo sähköpostin sisältö helposti ja tehokkaasti tekoälypohjaisen sähköpostieditorin avulla. Maksimoi aktivointia käyttämällä tekoälyn luomia sisältöideoita, kuten kuvia, tarjouksia ja dynaamista sisältöä.

Etsi mielenkiintoista sisältöä ja käytä sitä A/B-testien avulla. Mukauta kunkin asiakkaan kanavat heidän edellisten aktiviteettiensa ja mieltymystensä perusteella.

Seuraa liiketoimintatavoitteita, asiakassiirtymien suorituskykyä ja sisällön tehokkuutta reaaliaikaisten KPI-tunnuslukujen ja koontinäyttöjen avulla. Paranna asiakassiirtymiä analytiikan ja Microsoft Power BI -koontinäyttöjen avulla.

Paranna kohdistamista, muuta merkitykselliset tiedot asiaankuuluviksi toiminnoiksi asiakassiirtymissä ja visualisoi asiakasviestintä, kun käytössä on Dynamics 365 Customer Insights.

Tee yhteistyötä ja ole vuorovaikutuksessa koko asiakassiirtymän aikana käyttämällä sisäänrakennettua Microsoft Teams -keskustelua. Järjestä keskustelut siirtymän ja sisällön eri vaiheisiin ja ole yhteydessä työtovereiden kanssa. Tämä mahdollistaa välittömän palautteen.

Yhtenäistä tiimien työskentelyä yrityksessä jakamalla yksi reaaliaikainen näkymä asiakaskontekstista kaikissa Dynamics 365 -sovelluksissa. Auta suojaamaan asiakastietoja luotetun Microsoft Cloud-ratkaisun avulla.

Käytä asiakkaan suostumusasetuksia tilauskeskusten ja sisäänrakennettujen ominaisuuksien avulla. Näin voit noudattaa yleisiä tietosuoja-asetuksia (GDPR) ja HIPAA-säädöksiä sekä helppokäyttöisyyden ohjeistusta.

Muodosta yhteys useisiin liiketoimintajärjestelmiin, automatisoi prosesseja ja mukauta helposti kokonaisvaltaisia siirtymiä, kun käytössä on joustava Microsoft Power Automate.

Hallitse sähköpostien sisältöä ja työnkulkuja helposti eri tuotemerkkien kohdalla luomalla tuotemerkeille profiilit. Voit tukea eri tuotemerkkien, maantieteellisten alueiden ja tuotelinjojen strategiaa määrittämällä käyttöoikeuden globaaleille ja paikallisille tasoille.

Luo mukautettuja siirtymiä käyttämällä demografisia tietoja ja käyttäytymistietoja ja hallitse käyttökokemuksia markkinoinnissa, kaupankäynnissä, myynnissä ja huollossa. Kun käytössä on Dynamics 365 Customer Voice, käytä palautetta hyväksesi.

Luo yhteyshenkilöiden ja liidien segmenttejä helposti kohde-ehtojen monimutkaisuudesta huolimatta käyttämällä päivitettyä segmentin luontiohjelmaa ja luonnollista kieltä.

Anna palveluun, myyntiin, markkinointiin tai muuhun asiakaskokemukseen keskittyneille tiimeille mahdollisuus tarjota vaikuttavaa vuorovaikutusta. Hae, suodata ja tarkastele kaikkia reaaliaikaisia markkinointiaktiviteetteja yhtenäisestä aikajanasta.

Lähetä säännöllisiä uutiskirjeitä, tapahtumasähköposteja sekä mukautettuja, oikea-aikaisia ilmoituksia. Anna yksittäisille liideille pisteitä tai suorita asiakkaaseen perustuvia markkinointikampanjoita myynnin kanssa.

Yksinkertaista tapahtumien ja verkkoseminaarien suunnittelu. Ole rekisteröityneisiin henkilöihin yhteydessä ennen tapahtumia, tapahtumien aikana ja niiden jälkeen osallistujien aktiivisuuden parantamiseksi ja ensiluokkaisten verkkoseminaarien tarjoamiseksi, kun käytössä on Microsoft Teams.