Siirry pääsisältöön

Saavuta konkreettisia liiketoimintatuloksia yhteisöpalvelujen avulla

Anna myynnille, asiakaspalvelijoille ja markkinointitiimeille mahdollisuus käyttää yhteisöpalvelujen kuuntelua ja kanssakäymistä. Kerää tietoja, tapaa asiakkaita heidän valitsemallaan kanavalla ja luo luotettavaa yhteisöpalvelunäkyvyyttä Microsoft Social Engagement -sovelluksen avulla.

Ota yhteyttä asiakkaisiin yhteisöpalvelujen avulla

Ota yhteyttä asiakkaisiin

Tapaa asiakkaita heidän valitsemillaan kanavilla, jotka voivat olla joko yhteisöpalveluita tai perinteisiä viestintämenetelmiä.

Tehosta organisaatiosi toimintaa

Anna kaikille työntekijöille sosiaalisen kanssakäymisen ja kuuntelun työkalut, jotta he voivat kerätä yhteisöpalvelun tietoja ja tutustua asiakaskuunteluun.

Saavuta tuloksia

Tykkäysten ja jakojen lisäksi vaikutat liiketoimintaan konkreettisesti tavalla, jota voi mitata.


Luo oma brändi

Mittaa brändin mainetta

Seuraa saapuvien yhteisöpalvelun viestien asennetta koneoppimisen organisaatiolle räätälöimän automaattisen asenteen tunnisteiden luomisen avulla.

Vastaanota hälytyksiä ja ilmoituksia

Yhteisöpalvelun viestien määrän ja asenteiden muutokset havaitaan automaattisesti. Näin pystyt ennakoimaan mahdolliset suhdetoiminnan kriisit.

Analysoi keskusteluita

Yhteisöpalvelun kuuntelun avulla saat tietoja siitä, mitä asiakkaat sanovat brändistäsi, kampanjoistasi, toimialastasi ja kilpailijoistasi eri yhteisöpalvelukanavissa.

Kasvata ja hallinnoi yhteisöäsi

Osallista yhteisöpalvelujen yhteisöt tunnistamalla, seuraamalla vaikuttajia ja alan asiantuntijoita sekä muodostamalla heihin yhteyden.

Luo oma brändi -näyttökuva

Tietoja asiakkaiden tarpeista ja niiden täyttäminen -näyttökuva

Tietoja asiakkaiden tarpeista ja niiden täyttäminen

Anna asiakkaille tukea yhteisöpalvelujen kautta

Vastaa suoraan yhteisöpalvelujen kyselyihin tai laajenna palvelupyyntöjen ratkaisu perinteisiin asiakaspalvelukanaviin ilman, että asiayhteys menetetään.

Tarjoa älykästä huolenpitoa

Ratkaise ongelmia nopeasti koneoppimisen, asenteiden ja aikomusten havaitsemisen sekä automaattisen reitityksen avulla.

Tunnista palveluun liittyvät ongelmat

Analysoi yhteisöpalvelun tietojen trendit ja ota asiakkaiden huolet huomioon ennakoivasti.

Seuraa tiimin suorituskykyä

Saat tietoja siitä, miten nopeasti asiakkaat saavat vastauksia yhteisöpalveluissa. Voit myös analysoida tiimin tärkeitä suorituskykymittareita ja yksittäisiä suorituskykymittareita.


Tehosta myyntiä

Lisää uskottavuutta

Vastaanota mukautettuja ja älykkyyteen perustuvia suosituksia LinkedInissä, Twitterissä ja Facebookissa jaettavaa sisältöä varten. Näin luot uskottavaa läsnäoloa.

LUE LISÄÄ 

Tunnista ostotarkoitus

Voit tunnistaa ostotarkoituksen automaattisesti yhteisöpalvelun viesteistä ja reitittää viestit tämän jälkeen liideinä. Näin toimit tehokkaasti ostosignaalien perusteella.

Osallista verkostoasi

Yhdistä Dynamics 365 ja LinkedIn Sales Navigator. Tämän jälkeen voit muodostaa yhteyden ostajiin ja osallistaa laajassa mittakaavassa.

LUE LISÄÄ 
Tehosta myyntiä -näyttökuva

Lisää työntekijöiden tehokkuutta yhteisöpalvelujen tietojen avulla -näyttökuva

Lisää työntekijöiden tehokkuutta yhteisöpalvelujen tietojen avulla

Suodata häiriöt pois

Poraudu yhteisöpalvelun tietoihin esimerkiksi aiheen, asenteen, kielen tai maantieteellisen sijainnin avulla. Näin löydät kaikkein tärkeimmät keskustelut.

Paranna asiakasanalyyseja

Muodosta yhteys yhteisöpalvelusta muihin Dynamics 365:n tietoihin. Näin saat käyttöön uusimmat asiakkaiden ja prospektien tiedot.

Työskentele aiempaa älykkäämmin

Määritä ostotarkoitus tai valitukset helposti sisäänrakennetuilla tunnisteilla. Ne parantavat syöttämiäsi tietoja tai luovat räätälöityjä, älykkäitä tunnisteta.


Muodosta yhteys asiakkaisiin Microsoft Social Engagement -sovelluksen avulla

Bremont parantaa asiakaspalvelua älykkäiden yhteisöpalveluratkaisujen avulla.

Hamburg Port Authority muodostaa yhteisön sosiaalisen kanssakäymisen avulla.

RIGI Bahn saa vieraista lisätietoja yhteisöpalvelun tietojen avulla.


Poista Dynamics 365:n yhteisöpalvelun ominaisuuksien lukitus

Microsoft Social Engagement sisältyy seuraaviin Dynamics 365 -sovelluksiin sekä Customer Engagement Plan- ja Dynamics 365 Plan -palvelupakettiin.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Pyydä yhteydenottoa

Pyydä Dynamics 365 -asiantuntijaa ottamaan yhteyttä.

LÄHETÄ PYYNTÖ