Siirry pääsisältöön

Dynamics 365 for Customer Service -julkaisusuunnitelma

Julkaisusuunnitelman prioriteetit

Monikanavainen asiakkaiden aktivointi:

Asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa saumattomasti älykkään itsepalvelun tai hyvin yksilöllisen tukipalvelun kautta.

Asiakaspalvelijoiden ja esimiesten uudet työkalut:

Voit antaa asiakaspalvelijoille ja esimiehille mahdollisuuden optimaalisiin tuloksiin tarjoamalla heille täyden näkyvyyden asiakkaiden vuorovaikutuksiin ja asenteisiin pitkällä aikavälillä itsepalvelu- ja tukipalvelukanavissa.

Tietämyksenhallinta:

Voit parantaa asiakaspalvelijoiden tuottavuutta ja vähentää asiakkaiden vaivaa hyödyntämällä tietämyskannan artikkeleita, jotka ovat sisäisesti laadittuja tai esimerkiksi keskustelupalstoista ja yhteisöistä hankittuja.

Älykkyys:

Toiminnan tehokkuuden ja tukipalvelun tulosten parantamiseksi dataan perustuvien näkemysten ja tekoälyn avulla.

Ennakoiva tuki:

Voit vähentää asiakkaiden tarvetta luoda tukipyyntöjä käyttämällä ennakoivaa ylläpitoa ja yhdistettyjä laitteita ongelmien havaitsemiseksi ennen asiakkaita.

Tiedot ja aikajanat

Julkaisusuunnitelmassa näkyy sitoutumisemme uusien ominaisuuksien jatkuvaan toimittamiseen sekä tulevien julkaisuaaltojen tiedot etukäteen. Saat lisätietoja  ottamalla meihin yhteyttä.

Lue lisää tuotteiden julkaisusuunnitelmista

Dynamics 365

Tuotteiden julkaisusuunnitelmat tulossa pian

Power Platform

Dynamics 365 for Customer Service -julkaisusuunnitelma

Ennakkoon julkaistua tuotetta saatetaan merkittävästi muokata ennen sen kaupallista julkaisua. Tämä julkaisusuunnitelma on tehty tuotteen näkökulmasta, eikä se ilmaise yksittäisten ominaisuuksien lopullista lisensointia. Microsoft ei anna suoria tai epäsuoria takuita tässä annetuille tiedoille.

Jaa ideasi

LÄHETÄ NYT 

Tule Insider-käyttäjäksi

REKISTERÖIDY 

Verkostoidu, opi ja osallistu yhteisössä

LÄHDE MUKAAN 

Näytä uusimpien tuotteiden saatavuus

NÄYTÄ NYT