Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Uudista asiakkaiden aktivoiminen

Luo ainutlaatuisia asiakassuhteita ja tarjoa uudistavia tuloksia älykkään asiakaspalvelukeskusratkaisun avulla.

Tarjoa ainutlaatuisia asiakassiirtymiä

Tee kokemuksista yksilöllisiä

Tarjoa yhtenäisiä, asiakkaita miellyttäviä palvelukokemuksia.

Nosta työntekijöiden tehokkuutta

Ratkaista ongelmia nopeasti toimintaa ohjaavien tietojen avulla.

Optimoi palvelutoiminnot

Hyödynnä uusia tulovirtoja ja vähennä palvelukustannuksia.

Vahvista asiakassuhteita

Tarjoa monikanavapalvelua

Rakenna luottamusta asiakkaiden kanssa tarjoamalla saumattomia kokemuksia eri kanavissa, kuten keskustelutekoäly-, live-vuorovaikutus- ja itsepalveluratkaisuissa.

Ratkaise asiakkaiden ongelmia nopeasti

Paranna ensimmäisten yhteydenottojen aikana tehtäviä ratkaisuja tekoälyä käyttävän älykkään, yhdistetyn reitityksen avulla. Sen avulla asiakkaiden tukikyselyjä voidaan luokitella, priorisoida ja delegoida parhaiten sopivalle asiakaspalvelijalle.

Paranna palvelupyyntöjen hallintaa

Paranna työntekijöiden tehokkuutta ja tiimien välistä yhteistyötä samalla, kun tarjoat yksilöllisiä, asiakasuskollisuutta lisääviä kokemuksia.

Kehitä kenttäpalveluiden hallintaa

Innovoi uusia liiketoimintamalleja siirtymällä reaktiivisesta palvelutoiminnasta ennakoivaan ja ennustavaan palvelutoimintaan ja kitkattomaan itsepalveluun.

Esittelyssä Microsoft Digital Contact Center Platform

Tee jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta ainutlaatuinen. Katso, miten voit vähentää asiakaspalvelukeskuksen monimutkaisuutta käyttämällä yhtä yhdistettyä ympäristöä.

Ainutlaatuista palvelua tarjoavat asiakkaat

S H I Cryogenics Group – kuva

Tuotteeseen liittyvän palvelun tehostaminen ja nopeuttaminen

SHI Cryogenics Group vähensi tuotteiden huoltoaikoja kahdesta kuukaudesta kahteen viikkoon tuottamalla asiakkaille aiempaa parempaa tukea ja arvoa.

Miami Dolphins – kuva

Upeiden kokemusten tarjoaminen faneille

Miami Dolphins ratkaisee nykyään 97 prosenttia asiakkaiden rutiinikyselyistä keskustelubotin avulla vapauttaen asiakaspalvelijat monimutkaisten ongelmien pariin.

Junakuva ilmaisee Siemensin tehokasta C R M -järjestelmää

CRM-järjestelmän muuntaminen vain viidessä kuukaudessa

Siemens Mobility siirtyi CRM:n arvioinnista käyttöönottoon vain viidessä kuukaudessa voidakseen vastata yhteistyöhön perustuvan myyntiprosessin vaatimuksiin.

P H D C – kuva

Tehokkuuden lisääminen automaation avulla

PHDC automatisoi tehtäviä ja vähensi 22 vaihetta seitsemäksi ja keskitti tehtävien tiedot. Tämän jälkeen alihankkijoille maksaminen voidaan suorittaa aiempaa puolta nopeammin.

Tutustu palvelu- ja tukituotteisiin

Ylitä asiakkaiden odotukset tuotteilla, jotka on suunniteltu toimimaan yhdessä.

Dynamics 365 Customer Service

Tarjoa saumaton ja kokonaisvaltainen yhtenäisen ja yhdistetyn tukipalvelun asiakaspalvelukokemus kaikissa kanavissa.

Dynamics 365 Field Service

Tarjoa ennakoivaa, tekoälyn avulla optimoitua huoltoa ja anna etulinjan työntekijöille tehokkaat työkalut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.

Dynamics 365 Remote Assist

Anna etulinjan työntekijöille tehokkaat työkalut palvelu- ja tukiongelmien ratkaisemiseksi HoloLens-, Android- ja iOS-laitteissa.

Dynamics 365 Customer Insights

Muunna asiakastiedot toimintaa ohjaaviksi merkityksellisiksi tiedoiksi ja ymmärrä asiakkaiden toimintaa aiempaa paremmin digitaalisen analytiikan avulla.

Dynamics 365 Customer Voice

Kerää monikanavaista palautetta nopeasti ja tutustu siihen parantaaksesi asiakaskokemusta.

Power Virtual Agents

Luo nopeasti edistyneitä, älykkäitä keskustelubotteja yleisten ongelmien ratkaisemiseksi ja palvelu- ja tukikysymyksiin vastaamiseksi vuorokauden ympäri.

Azure Communication Services

Lisää sovelluksiin ja sivustoihin ääni-, video-, keskustelu- ja tekstiviestiominaisuuksia vain muutamalla rivillä koodia tämän täysin hallitun viestintäalustan avulla.

Microsoft Teams

Keskustelut, tapaamiset, soitot ja yhteistyö palvelu- ja tukitiimien kanssa sekä viestintä asiakkaiden kanssa auttavat saavuttamaan aiempaa parempia tuloksia.

Power Automate

Tehosta mitä tahansa palvelu- tai tukityönkulkua automatisoimalla toistuvia tehtäviä niin, että tiimit voivat keskittyä kaikkein tärkeimpiin tehtäviin.

Power BI

Muodosta yhteys kaikkiin asiakastietoihin ja visualisoi ne käyttämällä yhdistettyä, skaalautuvaa ympäristöä itsepalvelua ja yrityksen liiketoimintatietoja varten.

Azure IoT

Muodosta yhteys IoT-resursseihin sekä valvo ja hallinnoi niitä ottamalla käyttöön palvelu- ja tukiskenaariot ja yhteisten tietojen analytiikan suunnittelua varten.

Azure Synapse Analytics

Voit tehdä kyselyjä tiedoista omilla ehdoilla käyttämällä rajoittamatonta analytiikkapalvelua, joka ovi käsitellä kaikkia asiakaspalvelun ja tuen tietotarpeita.

Azure Machine Learning

Nopeuta automaattianalyysipalvelun elinkaarta ja asiakas- ja tuotetietojen analysointia tarjotaksesi ennakoivaa ja ennustavaa huoltoa ja ylläpitoa.

Azure Bot Service

Luo mille tahansa asiakkaiden aktivoinnin skenaariolle keskustelutekoälykokemuksia, kuten monikielisiä ja -muotoisia botteja.

Tutustu räätälöityihin toimialakohtaisiin ratkaisuihin

Ilahduta asiakkaita omalle toimialallesi luoduilla innovatiivisilla teknologioilla.

Taloushallinto – kuvituskuva

Taloushallinto

Luo vahvoja, luottamusta parantavia palvelukokemuksia.

Lue lisää
Valmistuksen toimiala – kuvituskuva

Valmistus

Tee ainutlaatuisesta palvelusta kaikkien tuotteidesi ominaisuus.

Lue lisää
Kuva vaatekaupasta

Vähittäismyynti

Luo vähittäiskaupan brändi intuitiivisen, yksilöllisen palvelun avulla.

Lue lisää
Kuva lääkinnällisistä laitteista

Terveydenhuolto

Luo terveydenhuollon kokemuksia tehokkaiden merkityksellisten tietojen avulla.

Lue lisää
Kuva asiakastuen miestyöntekijästä

Lisätietoja palveluratkaisuista

Kuva asiakastuen miestyöntekijästä