Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Paranna palvelua joka vaiheessa tekoälyn avulla

Luo pitkäaikaisia yhteyksiä jokaisessa kosketuspisteessä generatiivisen tekoälyn ja saumatonta asiakaspalvelua tarjoavien ratkaisujen avulla.

Tarjoa ainutlaatuisia asiakassiirtymiä

Mukauta palvelukokemusta

Tee asiakaskokemuksista räätälöityjä tekoälyavusteisen itsepalvelun avulla.

Anna palvelutiimeille mahdollisuus työskennellä aiempaa nopeammin

Anna palvelutiimeille mahdollisuus tehdä yhteistyötä vaivattomasti ja ratkaista ongelmia nopeasti generatiivisen tekoälyn ja toimintaa ohjaavien merkityksellisten tietojen avulla.

Optimoi palvelutoiminnot

Paranna tehokkuutta aiempaa paremman näkyvyyden, tekoälypohjaisten merkityksellisten tietojen ja automaation avulla.

Vahvista asiakassuhteita

Tarjoa monikanavapalvelua

Rakenna luottamusta asiakkaiden kanssa tarjoamalla saumattomia kokemuksia eri kanavissa, kuten keskustelutekoäly-, live-vuorovaikutus- ja itsepalveluratkaisuissa.

Ratkaise asiakkaiden ongelmia nopeasti

Säästä asiakaspalvelijoidesi aikaa Copilot-toiminnolla ja tekoälypohjaisella avustajalla, joka auttaa hakemaan asiaankuuluvia tietoja luotettavilta verkkosivustoilta ja sisäisistä asiakirjoista.

Paranna palvelupyyntöjen hallintaa

Paranna työntekijöiden tehokkuutta ja tiimien välistä yhteistyötä samalla, kun tarjoat yksilöllisiä, asiakasuskollisuutta lisääviä kokemuksia.

Tehosta työtilausten hallintaa

Nopeuta ratkaisuaikaa Copilotin avulla. Se on tekoälypohjainen avustaja, joka nopeuttaa työtilausten luomista Outlookissa, tehostaa teknokoiden ajoittamista ja mahdollistaa aiempaa nopeammat vastaukset asiakkaille.

Tutustu Microsoft Digital Contact Center Platformiin

Tee jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta ainutlaatuinen. Katso, miten voit vähentää asiakaspalvelukeskuksen monimutkaisuutta käyttämällä yhtä yhdistettyä ympäristöä.

Ainutlaatuista palvelua tarjoavat asiakkaat

Huone ja Harmony N Makers

Tasokkaiden palvelukokemusten luominen

Natuzzi yhdisti järjestelmät asiakassiirtymien räätälöimiseksi ja kasvatti yhdistettyjen asiakasprofiilien määrää 68 prosentilla kahden vuoden aikana.

Auto latausasemalla

Palvelutiimien energisoiminen

Phihong paransi tuottavuutta 50 prosentilla käyttämällä toiminnoissa ja asiakaspalvelussa tekoälypohjaisia ennakoivia merkityksellisiä tietoja.

Lufthansa Cargo -lentokone pysäköitynä

Huipputason asiakassiirtymien luominen

Lufthansa Cargo keskitti asiakastiedot säästääkseen aikaa ja tarjotakseen jokaiselle asiakkaalle kokonaisvaltaisen näkymän.

University Of Salford Manchester – kuva

Uusien opiskelijoiden houkuttelemisen oppiminen

University of Salford kasvatti ulkomaalaisten opiskelijoiden hakemusten määrää yli 300 prosentilla kaksinkertaistaessaan kansainvälisen haun tärkeimpien hakuprosessien automatisoinnin avulla.

Junakuva ilmaisee Siemensin tehokasta C R M -järjestelmää

CRM-järjestelmän muuntaminen vain viidessä kuukaudessa

Siemens Mobility siirtyi CRM:n arvioinnista käyttöönottoon vain viidessä kuukaudessa voidakseen vastata yhteistyöhön perustuvan myyntiprosessin vaatimuksiin.

Tutustu palvelu- ja tukituotteisiin

Ylitä asiakkaiden odotukset tuotteilla, jotka on suunniteltu toimimaan yhdessä.

Dynamics 365 Customer Service

Tarjoa saumaton ja kokonaisvaltainen yhtenäisen ja yhdistetyn tukipalvelun asiakaspalvelukokemus kaikissa kanavissa.

Dynamics 365 Field Service

Muunna kenttätoimintoja ja paranna asiakaskokemuksia generatiivisen tekoälyn, IoT:n ja yhdistetyn todellisuuden avulla.

Dynamics 365 Remote Assist

Anna etulinjan työntekijöille tehokkaat työkalut palvelu- ja tukiongelmien ratkaisemiseksi HoloLens-, Android- ja iOS-laitteissa.

Dynamics 365 Customer Insights

Tarjoa täysin mukautettuja, reagoivia ja yhdistettyjä asiakassiirtymiä käyttämällä tekoälyn tuottamia ennakoivia, reaaliaikaisia merkityksellisiä tietoja.

Dynamics 365 Customer Voice

Kerää monikanavaista palautetta nopeasti ja tutustu siihen parantaaksesi asiakaskokemusta.

Power Virtual Agents

Luo nopeasti edistyneitä, älykkäitä keskustelubotteja yleisten ongelmien ratkaisemiseksi ja palvelu- ja tukikysymyksiin vastaamiseksi vuorokauden ympäri.

Azure Communication Services

Lisää sovelluksiin ja sivustoihin ääni-, video-, keskustelu- ja tekstiviestiominaisuuksia vain muutamalla rivillä koodia tämän täysin hallitun viestintäalustan avulla.

Microsoft Teams

Keskustelut, tapaamiset, soitot ja yhteistyö palvelu- ja tukitiimien kanssa sekä viestintä asiakkaiden kanssa auttavat saavuttamaan aiempaa parempia tuloksia.

Power Automate

Tehosta mitä tahansa palvelu- tai tukityönkulkua automatisoimalla toistuvia tehtäviä niin, että tiimit voivat keskittyä kaikkein tärkeimpiin tehtäviin.

Power BI

Muodosta yhteys kaikkiin asiakastietoihin ja visualisoi ne käyttämällä yhdistettyä, skaalautuvaa ympäristöä itsepalvelua ja yrityksen liiketoimintatietoja varten.

Azure IoT

Muodosta yhteys IoT-resursseihin sekä valvo ja hallinnoi niitä ottamalla käyttöön palvelu- ja tukiskenaariot ja yhteisten tietojen analytiikan suunnittelua varten.

Azure Synapse Analytics

Voit tehdä kyselyjä tiedoista omilla ehdoilla käyttämällä rajoittamatonta analytiikkapalvelua, joka ovi käsitellä kaikkia asiakaspalvelun ja tuen tietotarpeita.

Azure Machine Learning

Nopeuta automaattianalyysipalvelun elinkaarta ja asiakas- ja tuotetietojen analysointia tarjotaksesi ennakoivaa ja ennustavaa huoltoa ja ylläpitoa.

Azure Bot Service

Luo mille tahansa asiakkaiden aktivoinnin skenaariolle keskustelutekoälykokemuksia, kuten monikielisiä ja -muotoisia botteja.

Tutustu räätälöityihin toimialakohtaisiin ratkaisuihin

Ilahduta asiakkaita omalle toimialallesi luoduilla innovatiivisilla teknologioilla.

Taloushallinto – kuvituskuva

Taloushallinto

Luo vahvoja, luottamusta parantavia palvelukokemuksia.

Lue lisää
Valmistuksen toimiala – kuvituskuva

Valmistus

Tee ainutlaatuisesta palvelusta kaikkien tuotteidesi ominaisuus.

Lue lisää
Kuva vaatekaupasta

Vähittäismyynti

Luo vähittäiskaupan brändi intuitiivisen, yksilöllisen palvelun avulla.

Lue lisää
Kuva lääkinnällisistä laitteista

Terveydenhuolto

Luo terveydenhuollon kokemuksia tehokkaiden merkityksellisten tietojen avulla.

Lue lisää
Kuva asiakastuen miestyöntekijästä

Lisätietoja palveluratkaisuista

Kuva asiakastuen miestyöntekijästä