Siirry pääsisältöön

Dynamics 365 -tuotetuki

Käytä Dynamics 365:n vakiotukea ja selaa lisätuen vaihtoehtoja ja hinnoittelua.

Laitteita katsova henkilö
Laitteita katsova henkilö

Vakio

 

Sisältyy jokaiseen Dynamics 365 -ostoon

Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat yksinkertaisessa ympäristössä tai joilla on kumppani, joka tarjoaa täyden palvelun

Suora ammattilaistuki

 

7,60 €

käyttäjää kohti kuukaudessa

Paras vaihtoehto yrityksille ja jatkuvasti toimivalle tuotantoympäristölle, jossa vastausaikojen on oltava nopeita ja jossa tarvitaan asiantuntijoiden neuvonta- ja eskalointipalveluita

Kattavat toiminnot yrityksille

 

Mukautettu – saat lisätietoja hinnoittelusta myyjältä

Paras vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista, kaiken Microsoft-teknologian kattavaa tukea koko organisaatiossa

  • Vakio
  • Suora ammattilaistuki
  • Kattavat toiminnot yrityksille
Vakio
Suora ammattilaistuki
Kattavat toiminnot yrityksille
Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat yksinkertaisessa ympäristössä tai joilla on kumppani, joka tarjoaa täyden palvelun Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat jatkuvasti käytettävässä tuotantoympäristössä, jossa vastausaikojen on oltava nopeita ja jossa tarvitaan asiantuntijoiden neuvonta- ja eskalointipalveluita Paras vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista, kaiken Microsoft-teknologian kattavaa tukea koko organisaatiossa
Microsoft-tuotteen kattavuus Dynamics 365 Dynamics 365 Kaikki Microsoft-tuotteet
Yhteisön keskustelupalstat

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Palvelun koontinäyttö

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Verkko- ja puhelintapahtuman lähettäminen

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Itsepalveluportaalien käyttö Dynamics 365 -hallintakeskus Dynamics 365 -hallintakeskus Palvelukeskus
Laitteistoviat kattavan sopimuksen tapahtumat tarvittaessa

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Tuki Aina Vakavuusaste A-palvelupyynnöt -kohtien käytettävissä Aina Vakavuusaste A-palvelupyynnöt -kohdan käytettävissä Aina Vakavuusaste 1- ja A-palvelupyynnöt -kohtien käytettävissä
Nopein vastausaika (tärkeille tapahtumille) <1 tunti <1 tunti ilman ensisijaista reititystä <1 tunti ilman ensisijaista reititystä
Online-koulutus tarvittaessa

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Palveluiden toimituksen hallinta

Ei sisälly

Yhdistetty Määritetty
Ensisijainen käsittely

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Eskaloinnin hallinta

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Tekniset verkkoseminaarit

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Neuvontapalvelut

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Kuukausittaiset palveluarviot

Ei sisälly

Sisältyy

Tarvittaessa1
Proaktiiviset palvelut

Ei sisälly

Ei sisälly

Sisältyy

Tarvittaessa suoritettavat työpajat

Ei sisälly

Ei sisälly

Sisältyy

Etädiagnostiikka ja -raportointi

Ei sisälly

Ei sisälly

Sisältyy

Asiakkaan tiloissa suoritettavat palvelut

Ei sisälly

Ei sisälly

Sisältyy

Parannetut ratkaisut

Ei sisälly

Ei sisälly

Sisältyy

Kustannus Sisältyy jokaiseen Dynamics 365 -ostoon 9 $ käyttäjä kohti kuukaudessa
(vähintään 20 käyttäjää)
Alkaen 50 000 $ vuodessa2

1Tarpeen mukaan tehtävät arvioinnit sekä asetus- ja määrityspalvelut

2Hinnoittelu lasketaan käyttämällä Microsoftin tuoteluokan käyttämää aiempaa vuosittaista IT-summaa. Saat lisätietoja Kattavat toiminnot yrityksille -tuen hinnoittelu -kohdasta.

Kumppanin tuki

Etsi kumppani, jolla on oikeat taidot, palvelut tai toimialan taustat, jotta he voivat auttaa organisaatiotasi tunnistamaan ja ottamaan käyttöön Dynamics 365 -ratkaisuja.

Usein kysytyt kysymykset