Dynamics 365 Customer Insights
Utilisez une plateforme de données clients intuitive et flexible pour déverrouiller des informations exploitables et proposer des expériences clients personnalisées. Unifiez toutes vos données clients sur l'ensemble de vos sources afin d'obtenir une vue unique de vos clients en temps réel.
Transformez les avantages de l'IA en une réalité pour votre entreprise
Maximisez la durée de vie des clients grâce à des informations basées sur l'IA, générées à partir des profils clients unifiés. Mettez en place une organisation orientée clients, où les professionnels du marketing, des ventes et des services disposent des données nécessaires pour personnaliser l’engagement. Affichez les résultats plus rapidement avec une plateforme professionnelle de données clients en temps réel, sur laquelle vos employés pourront s'appuyer, avec un minimum de formation et d’assistance informatique. Exécutez des analyses à grande vitesse et personnalisez la solution à l'aide de Microsoft Azure et Power Platform.
Proposez des expériences personnalisées avec une visibilité totale sur vos clients
Bénéficiez d'une vue holistique sur vos clients
Regroupez, en temps réel, toutes vos données transactionnelles, d'observation et comportementales à l’aide de connecteurs prédéfinis, afin de créer des profils mis à jour de manière permanente pour les contacts et les comptes. Unifiez vos données en résolvant les identités des clients grâce à des recommandations générées par l'IA et le machine learning. Enrichissez les profils des clients à l’aide d’un ensemble de signaux propriétaires et tiers, tels que des informations sur les audiences de Microsoft Graph, l'utilisation des produits, les tendances du marché et les commentaires des clients.
Découvrez les données exploitables et agissez en conséquence
Utilisez des modèles de machine learning prêts à l'emploi pour prévoir les pertes de clients, les meilleures actions à réaliser et les recommandations de produits. Identifiez de nouveaux segments d’audience grâce aux recommandations générées par l'IA ou créez vos propres segments. Activez les analyses en temps réel sur les destinations, notamment les plateformes d’analyses de données, de marketing par e-mail, de publicité et d'engagement client, par l'intermédiaire d'intégrations clés en main avec Microsoft et des applications tierces. Intégrez des fiches de Customer Insights dans vos applications professionnelles pour favoriser des informations contextuelles et des actions avisées. Déclenchez des workflows en réponse aux signaux des clients avec Power Automate.
Adaptez et prolongez la solution en fonction de vos besoins
Faites rapidement vos premiers pas grâce à des expériences intuitives et guidées. Élargissez Customer Insights avec Azure Synapse Analytics afin d'associer les données clients avec les données financières, opérationnelles et IoT non structurées, dans le but de créer des modèles de machine learning personnalisés. Reliez vos données clients avec Microsoft Power BI pour personnaliser vos tableaux de bord et vos rapports. Créez des applications personnalisées avec des informations intégrées sur vos clients grâce à Microsoft Power Apps.
Choisissez une plateforme productive et fiable
Écourtez vos délais de rentabilisation avec une plateforme de données clients en libre-service s'appuyant sur Azure et la flexibilité nécessaire pour intégrer votre propre data lake Azure. Appliquez les exigences strictes des agences gouvernementales américaines en matière de conformité et celles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) grâce à des outils intégrés de confidentialité, de sécurité et de gouvernance, tout en conservant la pleine propriété de vos données. Faites confiance à l'expertise de Microsoft en matière de recherche en IA et Cloud, d'IA responsable et de plateformes cloud, de données et de développement, afin de générer des informations exploitables qui amélioreront votre service client.
Tarification
Dynamics 365 Customer Insights
À partir de
Par client/mois
Inclut 100 000 profils
UNICEF Netherlands
« Customer Insights nous aide vraiment à segmenter les audiences adéquates, à nous concentrer sur celles-ci, à les engager avec une grande pertinence et à les fidéliser. »
Astrid van Vonderen
Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands.
Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 Customer Insights
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