
Dynamics 365 Customer Insights
Plateforme de données clients d’entreprise puissante
Analysez vos données clients à l’aide de l’IA générative pour obtenir de nouvelles informations et personnaliser les expériences clients.
Des clients réels pour des résultats réels


Chipotle enrichit sa base de données clients de 30 %
Découvrez comment Chipotle Mexican Grill a proposé des expériences personnalisées pour convertir plus de clients en membres du programme de fidélité.






Favoriser la confiance et maintenir la conformité

Dépassez les normes de confidentialité et conformez-vous au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations et aux directives d’accessibilité de la California Consumer Privacy Act (CCPA). La solution de qualité professionnelle a reçu plus de 70 certifications de sécurité et de conformité, notamment ISO, les clauses contractuelles types de l’UE, HITRUST, SOC, la loi américaine HIPAA, FERPA et FedRAMP.
D’un service réactif à un service proactif
Accélérez la génération d’informations grâce à une plateforme de données clients basée sur l’IA qui fonctionne sur l’ensemble des canaux avec votre pile existante.
IA prête à l’emploi
- Perte de clients ou d’abonnés
- Recommandations de meilleures actions
- Valeur de durée de vie du client

- Segments de clientèle axés sur l’IA
- Cartographie et résolution intelligentes des données
- Des profils plus riches et plus robustes

- Modèles de Machine Learning personnalisés
- Augmentation continue du profil
- Informations plus approfondies grâce à Azure Synapse Analytics


IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment






Approuvé par les entreprises dans de nombreux secteurs

Restauration rapide
Servez des expériences exquises.

Vente au détail
Fidélisez vos clients à long terme.

Services financiers
Proposez des expériences gratifiantes.

Secteur public
Transformez les expériences des citoyens.

Démarrez avec Dynamics 365 Customer Insights
