Regardez des démonstrations de Dynamics 365 Customer Service
Découvrez comment Dynamics 365 Customer Service vous aide à fidéliser durablement vos clients.
Sélectionnez une vidéo de démonstration de Customer Service
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2:53Proposez un support client plus rapide et davantage personnalisé
Fidélisez durablement vos clients
Découvrez comment l’intelligence intégrée de Dynamics 365 Customer Service apporte une valeur ajoutée à chaque interaction avec le client.
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2:33Utilisez l'IA et des informations exploitables afin d'améliorer, de façon proactive, vos expériences clients
Améliorez la satisfaction de vos clients
Découvrez comment utiliser Dynamics 365 Customer Service et ses fonctionnalités d’IA intégrées afin de prédire vos besoins et améliorer votre service client.
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2:30Utilisez l’automatisation des processus pour créer des expériences clients homogènes
Améliorez la productivité de vos agents
Découvrez comment l’automatisation des actions courantes des agents rationalise les processus et permet aux agents de résoudre rapidement les problèmes.
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2:02Améliorez l’efficacité organisationnelle grâce à des analyses
Prenez des décisions fondées sur les données
Découvrez comment optimiser les performances de votre équipe en permanence en analysant les opérations et les interactions des agents.
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2:20Offrez à chaque client le support personnalisé qu'il attend
Fournissez un service personnalisé
Découvrez comment une vue omnicanale fournit aux agents les informations nécessaires pour anticiper les besoins et proposer un service personnalisé.
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1:45Utilisez des agents virtuels pour guider un support en libre-service
Proposez un support client en libre-service
Découvrez comment, en permettant aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes grâce à des outils de support en libre-service, vous pouvez libérer vos agents afin de résoudre les problèmes plus complexes.
Favorisez l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients
Découvrez les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service qui vous permettent de personnaliser le service, d'améliorer l'autonomie de vos équipes et d'unifier vos technologies.
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Améliorez votre service client avec les solutions intégrées de Microsoft
Power Virtual Agents
Créez et gérez facilement des chatbots intelligents sans avoir à coder et utilisez ces agents virtuels pour converser avec vos clients et vos collaborateurs.
En savoir plusDynamics 365 Customer Insights
Maximisez la durée de vie des clients grâce à des informations basées sur l'IA, générées à partir des profils clients unifiés. Déverrouillez les informations exploitables et proposez des expériences clients personnalisées.
En savoir plusDynamics 365 Remote Assist
Donnez à vos équipes de service les outils pour collaborer de façon plus efficace en travaillant ensemble depuis différents sites avec Remote Assist sur les appareils HoloLens, Android ou iOS.
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