Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Fidélisez durablement vos clients
Les exigences augmentent. Les clients souhaitent des réponses rapides et pertinentes par n'importe quel canal, même en déplacement. Mettez votre marque en avant avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. L'intelligence intégrée offre un service plus personnalisé et plus rapide et augmente la qualité de chaque interaction.
Le service client parfaitement fluide vous attend.
Entrez en contact avec des clients sur n'importe quel canal ou appareil
Proposez des expériences fluides adaptées à vos clients via plusieurs canaux et sur tous les appareils.
REGARDER LA DÉMONSTRATION EN SAVOIR PLUSLivraison rapide, service personnalisé
Permettez aux agents de répondre plus facilement aux attentes croissantes des clients. Des processus intelligents permettent aux agents de prendre la meilleure décision à tout moment.
REGARDER LA DÉMONSTRATION EN SAVOIR PLUSTirez parti de chaque interaction
Améliorez-vous en continu tout en réduisant le coût lié à l'exploitation des données et renseignements pour transformer la manière dont vous proposez des services.
REGARDER LA DÉMONSTRATION EN SAVOIR PLUSInnovez avec une plateforme moderne et modulable
Encouragez l'innovation avec une application facile à adapter, à développer, ainsi qu'à connecter à d'autres applications et services que vous utilisez déjà.
REGARDER LA DÉMONSTRATION EN SAVOIR PLUSTarification
Dynamics 365 for Customer Service
Par utilisateur/mois
Customer Engagement Plan
Inclut Customer Service, Field Service, Project Service Automation et Sales
Par utilisateur/mois
Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 for Customer Service
HP utilise l'intelligence artificielle pour transformer son expérience de support client.
La ville de Brampton transforme les services locaux pour mieux servir les citoyens.
Parcourir les solutions pré-intégrées sur AppSource
Utilisez des solutions préconçues de Microsoft et de nos partenaires pour développer les capacités de Dynamics 365 for Customer Service lorsque vous avez des besoins uniques en termes de processus commerciaux ou liés au secteur d'activité.
Live Assist for Dynamics 365 Powered by CaféX
Par CaféX
Dynamics 365
Provance ITSM
Par Provance ITSM
Dynamics 365
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center
Par Five9
Dynamics 365
AvePoint Citizen Services
Par AvePoint Inc.
Azure for Web Apps
Health360 Engagement Center
Par Tribridge
Dynamics 365
Dynamique du marché
Gartner Magic Quadrant pour le marché du centre d'engagement de client de CRM
Gartner a placé Microsoft dans le Leaders Quadrant du Magic Quadrant 2017 pour CRM Customer Engagement Center en raison de ses perspectives exhaustives et de sa capacité d'exécution.
Rapport sur le service client dans le monde en 2017 : les attentes des clients continuent d'augmenter. Découvrez ce que vous pouvez faire pour gagner leur fidélité.
Parcourez les RGPD et découvrez comment Dynamics 365 vous aide à vous conformer à cette loi européenne sur la vie privée.
Network Contacts a déployé Microsoft Dynamics 365 pour simplifier la fourniture de services et a atteint un retour sur investissement de 234 % en 5 mois.
Amélioration de l'implication et de la satisfaction des clients.
