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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Tarification de Dynamics 365 Customer Service

Proposez des expériences de service à la clientèle transparentes de bout en bout pour assurer un support cohérent et connecté sur l’ensemble de vos canaux.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

Par utilisateur/mois

Fonctionnalités de base de Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

Par utilisateur/mois

Fonctionnalités avancées de Customer Service

Compléments de Customer Service

Complément de messagerie numérique pour Dynamics 365 Customer Service

 

63,20 €

Par utilisateur/mois

Engagement omnicanal enrichi sur l’ensemble des canaux de messagerie numérique

  • Nécessite une licence Enterprise

Complément de conversation instantanée pour Dynamics 365 Customer Service

 

50,60 €

Par utilisateur/mois

Engagement omnicanal de conversation entre les clients et les agents en direct

  • Nécessite une licence Enterprise

Produits associés

Power Virtual Agents

 

843,30 €

Créez et gérez des chatbots intelligents sans avoir à coder.

Dynamics 365 Customer Insights

À partir de

1.265 €

Par client/mois

Dévoilez des insights et favorisez des expériences clients personnalisées grâce à une plateforme intuitive et intelligente de données clients.

  • Inclut 100 000 profils

Dynamics 365 Remote Assist

 

54,80 €

Par utilisateur/mois

Donnez à vos équipes de service les outils pour collaborer de façon plus efficace en travaillant ensemble depuis différents sites avec Remote Assist sur les appareils HoloLens, Android ou iOS.

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Comparez les produits Customer Service

Identifiez facilement le produit qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Dynamics 365 Customer Service

Limitée    Inclus    Complément   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Utilisateurs nommés illimités
Case Management
Gestion des connaissances
Mobile
Unified Service Desk
Intelligence intégrée
Suggestions basées sur le contexte
Gamification de service
Analyses de données et indicateurs de performance clés
Prospects (création uniquement)
Prise en charge de plusieurs sessions
Microsoft Power BI1
Portails
Personnalisations d'applications
Applications personnalisées3 (Microsoft Power Apps)
Automatisation des workflows4 (Microsoft Power Automate)
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Messagerie numérique2
Conversation instantanée2
1 Les abonnements à l’application Customer Service incluent une option pour l’incorporation de contenu Power BI. Une licence Power BI séparée peut être requise pour configurer l’accès au contenu.
2 Pour plus d’informations, voir Guide des licences Dynamics 365.
3 S’applique aux applications personnalisées dans le même environnement que l’application Dynamics 365.
4 S’applique aux workflows qui correspondent au contexte de l’application Dynamics 365.

Inclus dans toutes les applications Dynamics 365

Sécurité des données

Contrat SLA à 99 % ou plus de durée de fonctionnement

Fonctionne avec Office 365 et LinkedIn

Technologies intelligentes

Support par téléphone et web

Annonce du canal vocal natif pour Dynamics 365 Customer Service

Une solution offre un support cohérent et connecté sur tous les canaux.

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