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Optimisez les opérations des centres de contact avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Découvrez comment le plus gros gestionnaire de réseau de transport de Singapour a doublé sa productivité, tout en rendant son service plus rapide et convivial.

“We’re in unprecedented territory as no one else is doing what we’re doing as a service.”

Dr Daryl Kroschel, Director Clinical Operations, Home Hospital

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Améliorez l'intégration et l'adoption

Une interface intuitive et basée sur les rôles avec une intégration immersive qui s'adapte aux vitesses d'apprentissage. Dotée d'une intelligence intégrée, cette interface visuelle aidera tous vos agents a être plus efficaces.

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Optimisez les performances

Améliorez constamment les processus en utilisant des analyses ciblées à chaque étape de votre méthodologie de service. Gérez les changements et améliorez les indicateurs de performance clé à l'aide de récompenses individuelles et collectives.

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Donnez la voix aux parties prenantes

Fournissez des informations stratégiques et porteuses de résultats à travers des tableaux de bord personnalisés. Explorez les détails en profondeur à l'aide des capacités de reconnaissance du langage naturel et de la visualisation interactive des données.

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