Découvrez les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Voice
Capturez immédiatement les commentaires
Recueillez rapidement les données saisies avec des modèles prêts à l’emploi qui incluent des ensembles de questions, des flux de travail et des rapports.
Créez facilement des enquêtes personnalisées basées sur les informations clients dans vos applications professionnelles existantes.
Recueillez rapidement les commentaires sur vos canaux préférés (e-mail, SMS, web et mobile) à toutes les étapes du parcours client.
Intégrez vos données pour générer des informations plus détaillées
Connectez en permanence les commentaires et les informations des clients dans d’autres applications Dynamics 365, notamment Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft Power Platform, Power Automate, Power Apps et Power BI.
Bénéficiez d’analyses contextuelles en connectant continuellement les commentaires que vous recevez avec les informations clients que vous possédez déjà.
Engagez votre audience au moment adéquat avec l’assurance de l’exactitude des perceptions, étant donné que les données clients sont automatiquement actualisées à chaque réponse, et ce sur l’ensemble des workflows.
Agissez en fonction de commentaires en temps réel
Assurez le suivi des facteurs les plus importants pour votre entreprise depuis des tableaux de bord personnalisés avec les commentaires.
Réagissez en temps réel en fonction de déclencheurs automatiques que vous définissez dans le contexte de vos processus d’entreprise.
Bouclez la boucle des commentaires clients de façon immédiate grâce à des mesures de satisfaction intégrées, telles que le Net Promoter Score, et à des actions de suivi.
Découvrez les solutions complémentaires sur AppSource
Élargissez les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Voice afin de répondre aux besoins spécifiques en termes de processus commerciaux ou liés au secteur d’activité, grâce à des solutions préconçues de Microsoft et de nos partenaires.
Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop
This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.
Customer Voice Consulting: 4-Day Implementation
Providing consulting, training and implementation for Dynamics 365 Customer Voice.
Explore Dynamics Customer Voice: 5- Day Workshop
This offsite Proof of Concept workshop will show you how to use Dynamics Customer voice.
Customer Voice: 1-Wk Proof of Concept
Softcrylic’s team of VoC experts will implement a proof of concept on your research case.
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