Widget Contact de vente pour Dynamics 365
Donnez à votre organisation les moyens de collecter et de comprendre rapidement les commentaires omnicanaux à grande échelle pour créer de meilleures expériences clients.
Faites évoluer la collecte de vos données clients avec des mises à jour continues des données, des ramifications et des réponses émoticônes pour assurer le suivi des performances de votre entreprise et de la satisfaction des clients.
Proposez des enquêtes attrayantes avec des modèles prêts à l’emploi qui incluent des ensembles de questions, des flux de travail et la personnalisation de l’image de l’entreprise, par exemple les couleurs, les images et la mise en forme du texte.
Assurez le suivi de la satisfaction de vos clients grâce à la collecte de leurs commentaires par e-mail, SMS, web, code QR et mobile.
Créez des mesures stratégiques pour votre entreprise, par exemple le Net Promoter Score, le score de satisfaction des clients et la satisfaction au fil du temps, puis assurez-en le suivi.
Visualisez les informations dans le tableau de bord du profil client afin de générer des réponses et un marketing plus efficaces.
Identifiez les améliorations nécessaires pour accroître la satisfaction des clients.
Connectez en permanence les commentaires et les données des clients dans d’autres applications Dynamics 365, notamment Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft Power Platform, Power Automate, Power Apps et Power BI.
Partagez les données d’enquêtes entre vos différentes plateformes de données clients, telles que Dynamics 365 Customer Service et Customer Insights.
Assurez une compréhension complète de vos clients dans une vue de profil unifiée en utilisant Customer Insights avec Dynamics 365 Customer Voice.
Combinez, en temps réel, les réponses aux enquêtes et les données de votre plateforme de données clients pour identifier, de façon proactive, les informations exploitables.
Définissez des déclencheurs dans votre processus d’entreprise pour vous alerter automatiquement et anticiper la baisse de satisfaction du client.
Améliorez les expériences clients grâce à des actions de suivi en temps réel dans l’orchestration des parcours clients.
Fidélisez vos clients à long terme grâce à la création d’enquêtes personnalisées et développez une culture centrée sur le client grâce à une analyse de données simplifiée.
Utilisez les enquêtes Dynamics 365 Customer Voice et les actions de suivi pour l’orchestration des parcours clients en temps réel.
Créez des vues clients à 360 degrés pour prendre de meilleures décisions sur le moment d’interagir avec le client.
Découvrez comment une base solide pour votre programme peut améliorer l’expérience client et produire de meilleurs résultats opérationnels.
Renforcez la confiance des clients et des employés en maintenant l’anonymat des réponses aux enquêtes, tout en capturant des informations détaillées et en conservant un avantage concurrentiel.
Échangez avec vos clients de façon instantanée et efficace avec des informations visualisées et des déclencheurs automatiques pour accélérer les temps de réponse.
« Avec Dynamics 365 Customer Voice, nous dépassons les attentes en matière de service clientèle et favorisons la confiance dans notre marque. »
Jim DillonDirector of Order Fulfillment,Panduit
« Grâce à Dynamics 365 Customer Voice, nous avons été en mesure de créer rapidement une solution pour sonder nos 84 000 employés dans les premiers stades de la pandémie de COVID-19. »
Trever WhiteGM and Divisional Information Officer,Toyota North America
« Grâce à Dynamics 365 Customer Voice, nous avons amélioré notre agilité en matière de données et avons été en mesure de partager les informations du programme en temps quasi-réel avec nos bailleurs de fonds. »
Dr. Fatima AdamuNational Program Manager, Women for Health,DAI
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Collaborateurs de Microsoft : consultez la Page des démonstrations pour présenter à vos clients les fonctions passionnantes disponibles dans Microsoft Dynamics 365. Si vous souhaitez plus d’informations ou des options supplémentaires, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
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Résolvez les erreurs suivantes avant envoi :
Un représentant commercial ou un partenaire Microsoft vous contactera dans un délai de quatre jours ouvrables.
Recueillez et analysez les commentaires en temps réel pour mieux comprendre vos clients et échanger avec eux. Dans cet essai, vous découvrirez comment :
Écouter vos clients là où ils se trouvent.
Connecter les données à tous les niveaux de votre organisation pour maximiser les informations et créer des liens plus étroits.
Communiquer de façon proactive pour consolider vos relations clients.
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