Widget Contact de vente pour Dynamics 365
Donnez à votre organisation les moyens de collecter et de comprendre rapidement les commentaires omnicanaux à grande échelle pour créer de meilleures expériences clients.
Faites évoluer la collecte de vos données clients avec des mises à jour continues des données, des ramifications et des réponses émoticônes pour assurer le suivi des performances de votre entreprise et de la satisfaction des clients.
Proposez des enquêtes attrayantes avec des modèles prêts à l’emploi qui incluent des ensembles de questions, des flux de travail et la personnalisation des rapports et de l’image de l’entreprise.
Assurez le suivi de la satisfaction de vos clients grâce à la collecte de leurs commentaires par e-mail, SMS, web et mobile.
Créez des mesures stratégiques de satisfaction des clients, par exemple le Net Promoter Score et la satisfaction au fil du temps, puis assurez-en le suivi.
Visualisez les informations dans le tableau de bord du profil client afin de générer des réponses et un marketing plus efficaces.
Identifiez les améliorations nécessaires pour accroître la satisfaction des clients.
Connectez en permanence les commentaires et les données des clients dans d’autres applications Dynamics 365, notamment Dynamics 365 Customer Insights et Microsoft Power Platform, Power Automate, Power Apps et Power BI.
Partagez les données d’enquêtes entre vos différentes plateformes de données clients, telles que Dynamics 365 Customer Service et Customer Insights.
Assurez une compréhension complète de vos clients dans une vue de profil unifiée en utilisant Customer Insights avec Dynamics 365 Customer Voice.
Combinez, en temps réel, les réponses aux enquêtes et les données de votre plateforme de données clients pour identifier facilement les informations exploitables.
Définissez des déclencheurs dans votre processus d’entreprise pour vous alerter automatiquement lorsque la satisfaction du client diminue.
Améliorez les expériences clients grâce à des actions de suivi en temps réel dans l’orchestration des parcours clients.
Utilisez les enquêtes Dynamics 365 Customer Voice et les actions de suivi pour l’orchestration des parcours clients en temps réel.
Échangez avec vos clients de façon instantanée et efficace avec des informations visualisées et des déclencheurs automatiques pour accélérer les temps de réponse.
Visualisez les évaluations des produits, les fonctionnalités les plus appréciées et le score de sentiment dans le tableau de bord pour savoir quelles améliorations offriront le meilleur retour sur investissement.
DAI a lancé son programme « Women for Health » (« Femmes pour la santé ») et a utilisé Dynamics 365 Customer Voice pour créer des enquêtes personnalisées et recueillir les commentaires à distance.
"Using Dynamics 365 Customer Voice, we were able to rapidly build a solution to survey our 47,000 team members in the early stages of the COVID-19 pandemic."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"By using Dynamics 365 Customer Voice, we became nimbler with our data and were able to share program information in near-real time with our funders."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Solutions pré-intégrées et conseils de partenaires Microsoft