Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Voice
Recueillez et analysez les commentaires omnicanaux à grande échelle afin de réduire les temps de réponse et d’améliorer la satisfaction des clients.

Fonctionnalités
Nouveautés de Dynamics 365 Customer Voice

3 façons d’améliorer la gestion des commentaires
Échangez avec vos clients de façon instantanée et efficace avec des informations visualisées et des déclencheurs automatiques pour accélérer les temps de réponse.

Importez les avis sur les produits des plateformes d’e-commerce
Visualisez les évaluations des produits, les fonctionnalités les plus appréciées et le score de sentiment dans le tableau de bord pour savoir quelles améliorations offriront le meilleur retour sur investissement.

Une société mondiale de développement améliore la santé des femmes
DAI a lancé son programme « Women for Health » (« Femmes pour la santé ») et a utilisé Dynamics 365 Customer Voice pour créer des enquêtes personnalisées et recueillir les commentaires de milliers de participants.

Gestion des commentaires dans le secteur bancaire
Rationalisez les connexions et optimisez votre approche numérique dans l’ensemble de votre organisation afin d’améliorer la satisfaction de vos clients.

"Grâce à Dynamics 365 Customer Voice, nous avons été en mesure de créer rapidement une solution pour sonder nos 47 000 membres de l’équipe dans les premiers stades de la pandémie de COVID-19."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America

"Grâce à Dynamics 365 Customer Voice, nous avons amélioré notre agilité en matière de données et avons été en mesure de partager les informations du programme en temps quasi-réel avec nos bailleurs de fonds."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
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