Dynamics 365 Customer Voice
Apprenez à comprendre vos clients pour créer de meilleures expériences
Collectez et analysez les commentaires, puis assurez-en le suivi en temps réel au sein d’une solution de gestion des commentaires évolutive et facile à utiliser.
Générez des informations plus approfondies
Faites émerger le sentiment des clients, les tendances et les mesures qui comptent pour votre entreprise afin d’assurer une compréhension complète de vos clients.
Prenez des mesures proactives
Communiquez avec vos clients dans les moments qui comptent grâce à des informations prédictives, des alertes automatiques et des workflows personnalisés.
Suivre le sentiment des clients pour générer des opportunités commerciales
Apollo Travel anticipe les besoins de ses clients
Découvrez comment la plus grande agence de voyages d’Europe a amélioré l’engagement client et l’expérience client, tout en fidélisant ses clients avec Dynamics 365 Customer Voice.
Personnalisez l’expérience de vos clients
Transformez les données brutes en informations plus détaillées, partagez des données entre vos systèmes et développez la fidélité à votre marque en accélérant les réponses sur le moment.
Capture rapide
- Fonctionnalités d’enquêtes personnalisées
- Modèles prêts à l’emploi
- Distribution et collecte omnicanales
- Mesures de satisfaction optimisées
- Informations visualisées dans le tableau de bord
- Données intégrées entre les systèmes
- Alertes et déclencheurs automatiques
- Tableau de bord de gestion de la relation client
- Suivi en temps réel
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Recueillez et analysez les commentaires en temps réel pour mieux comprendre vos clients et échanger avec eux. Dans cet essai, vous découvrirez comment :
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Écouter vos clients là où ils se trouvent.
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Connecter les données à tous les niveaux de votre organisation pour maximiser les informations et créer des liens plus étroits.
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Communiquer de façon proactive pour consolider vos relations clients.
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