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Ressources sur Dynamics 365 Customer Voice

Découvrez nos e-books, nos vidéos et nos webinaires pour en savoir plus sur les solutions de gestion des commentaires.

E-books et infographies

Découvrez les solutions de gestion des commentaires

L’importance de la connaissance de vos clients

Lisez l’e-book

Connaissez réellement vos clients

Consultez l’infographie

Garantissez la satisfaction de vos clients en trois étapes seulement

Lisez l’e-book

Vidéos

Découvrez comment Dynamics 365 Customer Voice vous aide à établir des liens avec vos clients

Envoyez des enquêtes en temps réel dans Dynamics 365

Envoyez des enquêtes en temps réel dans Dynamics 365

Créez des enquêtes personnalisées

Créez des enquêtes personnalisées

Importez les avis sur les produits

Importez les avis sur les produits

Mise en œuvre d’enquêtes téléphoniques

Mise en œuvre d’enquêtes téléphoniques

Solution de rétroaction client à créer soi-même pour le secteur bancaire

Solution de rétroaction client à créer soi-même pour le secteur bancaire

Utilisez des enquêtes pendant la pandémie de COVID-19

Utilisez des enquêtes pendant la pandémie de COVID-19

Identifiez les facteurs de satisfaction et analysez l’impact financier

Identifiez les facteurs de satisfaction et analysez l’impact financier

Envoyez des enquêtes après les sessions de conversation instantanée avec le service clientèle

Envoyez des enquêtes après les sessions de conversation instantanée avec le service clientèle

Bénéficiez d’une vue holistique sur vos clients et leurs actions avec Customer Insights.

Bénéficiez d’une vue holistique sur vos clients et leurs actions avec Customer Insights.

Témoignages de réussite

Découvrez le succès obtenu par nos clients avec Dynamics 365 Customer Voice

Panduit automatise les enquêtes pour mieux comprendre ses clients et renforcer leur fidélité

Lisez le témoignage

Toyota harmonise ses communications et ses décisions pour impliquer ses employés

Lisez le témoignage

DAI améliore la santé des femmes grâce à des commentaires en temps réel

Lisez le témoignage

La Commission pour la qualité des soins stimule la qualité des soins de santé et des services sociaux en sondant les prestataires de soins à domicile

Lisez le témoignage

Webinaires

Découvrez les meilleures pratiques pour l’opinion des clients

Stimulez l’engagement et la réussite des clients grâce à un programme Opinion des clients (OdC).

Stimulez l’engagement et la réussite des clients grâce à un programme Opinion des clients (OdC).

Visionnez le webinaire
Créez un programme OdC de qualité et favorisez une prise de décision intelligente dans l’ensemble de l’entreprise.

Créez un programme OdC de qualité et favorisez une prise de décision intelligente dans l’ensemble de l’entreprise.

Visionnez le webinaire

Formation

Cours Microsoft Learn à la demande

Démarrez avec Dynamics 365 Customer Voice

Automatisez vos enquêtes avec Microsoft Power Automate

Créez des rapports clients avec Microsoft Power BI

Person with headset on at laptop

Démarrer avec Dynamics 365 Customer Voice

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