Un logiciel de gestion du service après-vente connecte les personnes, les données et les équipements pour renforcer la fidélité des clients et fournir des opérations de service après-vente rentables. Recherchez une solution avec des fonctionnalités qui vous permettent de :

Résoudre les problèmes des clients dès la première intervention. Prédisez, détectez et résolvez les problèmes de service avant que votre client ne s’en rende compte. Lorsqu’une visite sur site est nécessaire, le logiciel de gestion du service après-vente s’assure que votre technicien dispose de toutes les informations et ressources nécessaires pour résoudre les problèmes dès la première intervention.

Augmenter la satisfaction des clients. Simplifiez, pour vos clients, la planification des interventions, le suivi de leurs demandes et l’accélération des résolutions. Informez également vos clients du statut de leurs appels de service et de leur date de résolution.

Optimiser la planification avec l’IA. Un logiciel de planification du service après-vente puissant utilise l’IA pour choisir le bon technicien au bon moment. L’optimisation intégrée des tableaux de planification minimise les temps de trajet et maximise l’utilisation tout en gérant les retards, les annulations et les interventions urgentes. Vos techniciens peuvent augmenter considérablement leur nombre de rendez-vous quotidiens pour aider votre entreprise à devenir plus rentable.

Découvrez si une solution comme celle-ci répond aux besoins uniques de votre entreprise grâce à un essai gratuit. Essayez Dynamics 365 Field Service pour voir comment cette solution vous aide à fournir un service proactif exceptionnel qui résout les problèmes de vos clients dès la première intervention, afin de fidéliser vos clients et de réduire vos coûts.;