
Dynamics 365 Field Service
Proposez un service exceptionnel
Passez d’un service réactif à un service proactif, puis prédictif, grâce à des informations sur les données et des expériences connectées.
Proposez des expériences clients fluides

Personnalisez l’expérience de service
Développez la confiance et la fidélité en offrant des expériences empathiques de service connecté qui s’adaptent à l’évolution des besoins de vos clients.

Améliorer la productivité de vos collaborateurs
Équipez vos employés des bons outils et des données pertinentes sur les ordres de travail afin qu’ils soient préparés, chaque fois, pour chaque intervention.

Optimisez vos opérations de service
Générez des informations exploitables, partagez des données critiques et accédez au support d’experts à distance en temps réel à l’aide d’outils basés sur l’IoT et l’IA pour améliorer les taux de résolution à la première intervention.
Assurez votre transformation numérique avec Field Service

Team Rubicon dynamise les opérations sur le terrain
Découvrez comment Team Rubicon permet d’optimiser la logistique et de mobiliser davantage de bénévoles avec Dynamics 365 Field Service.

G&J Pepsi-Cola Bottlers a soif d’innovation
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Burckhardt Compression accélère son service
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UD Trucks assure son support logistique tout au long de l’année
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Reconnu en tant que leader
Microsoft est désigné comme leader dans le rapport de 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.1

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Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit, ni service représenté dans ses publications de recherches, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes de classification les plus élevées ou toute autre désignation. Les publications de recherches de Gartner incluent des opinions émises par l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des exposés de faits. Gartner décline toute garantie, exprimée ou implicite, concernant ces recherches, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
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Découvrez comment fournir un service exceptionnel et fidéliser vos clients à long terme. Dans cet essai, vous apprendrez à :
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Augmenter la productivité de vos employés avec des recommandations en temps réel.
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Détecter et résoudre les problèmes à distance avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
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Améliorer le service proactif grâce à des suggestions basées sur l’IA.
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Créer et planifier automatiquement des ordres de travail en fonction de déclencheurs.
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Obtenir des informations sur vos clients grâce à des enquêtes clients automatisées.
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