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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Proposez un service exceptionnel

Passez d’un service réactif à un service proactif, puis prédictif, grâce à des informations sur les données et des expériences connectées.

Personnaliser les expériences clients

Développez la confiance et la fidélité en offrant des expériences empathiques de service connecté qui s’adaptent à l’évolution des besoins de vos clients.

Personnaliser les expériences clients

Améliorer la productivité de vos collaborateurs

Équipez vos employés des bons outils et des données pertinentes sur les ordres de travail afin qu’ils soient préparés, chaque fois, pour chaque intervention.

Améliorer la productivité de vos collaborateurs

Optimisez vos opérations de service

Générez des informations exploitables, partagez des données critiques et accédez au support d’experts à distance en temps réel à l’aide d’outils basés sur l’IoT et l’IA pour améliorer les taux de résolution à la première intervention.

Optimisez vos opérations de service

Assurez votre transformation numérique avec Field Service

Image G & J Pepsi

G&J Pepsi-Cola Bottlers a soif d’innovation

Découvrez comment G&J Pepsi utilise Field Service pour répondre aux priorités et dépasser les attentes en matière de service, en maximisant les revenus et les économies de coût.

Image Siemens

Siemens réinvente le service après-vente

Découvrez comment Siemens relève les défis liés à l’urbanisation et au changement climatique en reliant les systèmes, les bâtiments et les secteurs de l’énergie.

Image Burckhardt Compression

Burckhardt Compression accélère son service

Découvrez comment l’entreprise a réussi à renforcer son agilité pour répondre aux problèmes de service en haute mer.

Image MacDonald-Miller Facility Solutions

MacDonald-Miller et l’entretien des bâtiments intelligents

Découvrez comment l’entreprise utilise l’Internet des objets (IoT) et l’analytique données dans le cadre de la gestion de son service après-vente.

Proposer des engagements de service différenciés

Accédez aux bonnes informations au moment adéquat

Améliorez les taux de résolution à la première intervention et augmentez la productivité des employés de première ligne avec :

  • La planification intelligente des itinéraires.
  • L’intégration de l’Internet des objets (IoT).
  • La collaboration d’experts à distance avec la réalité mixte.

Regarder une démonstration

Optimisez les interventions des techniciens et réduisez les temps de déplacement

Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à ce qui suit :

  • Optimisation intégrée dans le tableau de planification.
  • Planification pour respecter les contrats de niveaux de services (SLA).
  • Temps de déplacement et durées de travail prédictifs.

Assurez le suivi et la gestion des ressources avec l’IoT pour réduire les temps d’arrêt

Définissez les attributs qui caractérisent différentes ressources avec :

  • Capacité d’identifier les emplacements et la hiérarchie des ressources.
  • Fonctionnalités de geofencing.
  • Monitoring de l’intégrité des actifs au fil du temps.

Reconnu en tant que leader

Microsoft se positionne en tant que leader dans le rapport IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1

Deux personnes en équipement de construction avec une tablette

Démarrer avec Dynamics 365 Field Service

Deux personnes en équipement de construction avec une tablette