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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Rejoignez l’avenir de la vente au détail avec Dynamics 365

Étoffez chaque expérience de vente au détail avec une combinaison de fonctionnalités, d’architecture et d’IA de pointe afin d’interagir avec vos clients avec confiance et agilité.

La réalité d’une distribution agile et pertinente

Soyez à la pointe de l’innovation en matière de distribution : connectez et unifiez facilement des expériences de vente au détail complètes et axées sur le client, grâce à des solutions professionnelles intelligentes et évolutives. Créez davantage de défenseurs de votre marque et augmentez la conversion en engageant vos clients et en les guidant dans des parcours qu’ils adoreront.

Évaluation

Fournissez des engagements clients plus pertinents et différenciés au point de considération grâce à des informations détaillées sur l’audience.

  • Informations exploitables pour prédire l’intention des clients
  • Parcours orchestrés en temps réel avec l’IA
  • Recherche et détection intelligentes
  • Commerce axé sur le contenu

Achat

Donnez à vos clients la possibilité d’acheter quand et où ils le souhaitent, sur le canal de leur choix, avec des options d’achat connectées en toute transparence.

  • E-commerce connecté en B2C (business-to-consumer) et en B2B (interentreprises)
  • Expériences commerciales omnicanales
  • Gestion des magasins de vente au détail
  • Tarification et promotions
  • Ventes par centre d’appels

Après l’achat

Fidélisez vos clients à long terme avec des outils intuitifs et réactifs pour dépasser toutes les attentes.

  • Visibilité à 360 degrés sur les clients pour des expériences connectées
  • Programmes de fidélité
  • Retours de produits multicanaux sans effort
  • Service clientèle intuitif
  • Suivi des commandes en temps réel

Merchandising

Créez une source fiable unique pour votre entreprise afin de planifier et fournir une valeur ajoutée avec des informations en temps réel et une infrastructure connectée.

  • Visibilité des stocks en temps réel
  • Gestion des informations sur les produits
  • Répartition et réapprovisionnement des stocks
  • Catégorisation, planification des stocks et prise en charge du catalogue

Opérations de vente au détail

Renforcez l’autonomie de vos employés, éliminez la redondance et fournissez à votre équipe des informations pertinentes aux moments opportuns.

  • Opérations des magasins de vente au détail
  • Analyses solides des ventes et des performances omnicanales
  • Finances et gestion des paiements
  • Protection des comptes plus prévention des fraudes et des pertes
  • Vision par ordinateur pour optimiser votre espace avec des analyses de données et des alertes

Traitement des commandes

Proposez à vos clients davantage de choix tout en réduisant les coûts associés au traitement des commandes.

  • Capacités d’achat sans contact
  • Achat en ligne, retrait ou retour en magasin
  • Gestion intelligente des commandes
  • Gestion avancée des entrepôts

Aider les leaders de la distribution à donner la priorité à leurs clients

Logo Dr. Martens

« Avec Dynamics 365, notre connaissance accrue des parcours clients individuels renforcera encore nos relations avec nos clients. »

Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC

Améliorez les expériences d’achat en unifiant les données sur une plateforme flexible

Connectez les données de tous vos systèmes de vente au détail avec Microsoft Dataverse.

Libérez la valeur de vos données clients pour créer des expériences personnalisées.

Innovez facilement sur une plateforme « low code » avec Microsoft Power Platform.

Une longueur d’avance

Reconnu en tant que leader dans l’évaluation de fournisseurs « IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 », Microsoft développe la distribution intelligente.

Découvrez les produits Dynamics 365 et Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Proposez des expériences d’achat personnalisées, sûres et sécurisées sur l’ensemble de vos canaux numériques et physiques.

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Dynamics 365 Customer Service

Enchantez vos clients grâce à des interactions opportunes et cohérentes sur n’importe quel canal de communication.

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Dynamics 365 Marketing

Anticipez les besoins de vos clients grâce à des conseils proactifs et des recommandations sur les promotions pertinentes en temps réel.

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Dynamics 365 Fraud Protection

Protégez vos clients, vos revenus et votre organisation contre la fraude numérique à grande échelle.

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Dynamics 365 Customer Insights

Créez une vue à 360 degrés sur vos clients et accédez à des informations en temps réel pour générer des expériences d’achat exceptionnelles.

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Dynamics 365 Supply Chain Management

Répondez rapidement aux besoins de vos clients avec une chaîne d’approvisionnement résiliente.

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Dynamics 365 Intelligent Order Management

Répondez aux besoins croissants du commerce numérique et bénéficiez d’un avantage concurrentiel dans l’exécution des commandes. Automatisez les flux de commandes avec l’IA et l’inventaire en temps réel.

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Microsoft Power Platform

Travaillez ensemble pour relever efficacement les défis avec Microsoft Power Platform : analysez les données, développez des solutions, automatisez vos processus et créez des agents virtuels.

En savoir plus

Améliorez votre solution avec Microsoft Cloud for Retail

Créez des expériences de vente avancées en réunissant le meilleur des applications et des services cloud Microsoft avec des fonctionnalités intégrées conçues pour la vente au détail.