Fonctionnalités de Dynamics 365 Intelligent Order Management

Profitez d’une solution unique, avec inventaire en temps réel et IA, qui prend en charge les exigences d’un environnement de commande complexe et se connecte aux systèmes et aux applications.

Gérez vos commandes de façon centralisée, de la saisie à l’exécution, sur une plateforme moderne et flexible.

Sortez du parcours classique, uniforme des commandes. Personnalisez autant de flux de commandes que nécessaire pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise.

Gérez les retours des clients avec des informations en temps réel pour vous aider à orchestrer les parcours tout en minimisant les coûts de remise en rayon et en réduisant les taux de retour.

Obtenez des informations en temps réel sur chaque commande, de la saisie à l’exécution, grâce à des tableaux de bord intégrés et personnalisables.

Utilisez des algorithmes avancés d’IA et de Machine Learning pour identifier rapidement les contraintes d’exécution. Améliorez la planification de la demande et les délais de livraison tout en optimisant les revenus.

Accédez, en temps réel, à une vue globale unique de vos positions de stocks sur toutes les entités juridiques pour vous assurer que les bons produits sont disponibles au bon endroit et au bon moment.

Rationalisez la gestion des retours et offrez davantage de flexibilité dans vos scénarios de retours pour offrir aux clients la meilleure expérience de consommateur.

Modélisez et automatisez facilement la réponse aux contraintes d’exécution des commandes, grâce au concepteur intégré de stratégie pour configurer vos flux de commandes plutôt que de coder.

Surmontez les risques et les perturbations en fournissant aux équipes de la chaîne d’approvisionnement les meilleurs outils de collaboration dont elles ont besoin pour répondre aux changements inattendus du marché et du comportement des consommateurs.

Donnez à votre équipe de chaîne d’approvisionnement l’autonomie nécessaire pour répondre à l’évolution des exigences, grâce à des outils d’orchestration faciles à utiliser pour modifier le parcours de la commande.

Favorisez la flexibilité de vos opérations pour tirer parti plus rapidement des nouvelles opportunités, grâce à une plateforme adaptable qui accepte toutes les commandes, d’où qu’elles viennent.

Accélérez le déploiement avec une interface low-code/no-code visuelle et facile à utiliser qui permet aux utilisateurs métier de modifier rapidement les règles de gestion des commandes sur plusieurs canaux en fonction de l’évolution des besoins.

Accédez à un écosystème de partenaires de confiance avec des services technologiques spécialisés pour la source des commandes, la conformité fiscale, la logistique, et autres services.

Tirez parti des demandes saisonnières et de la croissance organique en utilisant des connecteurs préconfigurés pour ajouter des services de prise de commande, d’exécution et d’autres services de logistique spécialisés.

Utilisez Intelligent Order Management avec vos systèmes d’entreprise actuels pour une intégration et une configuration faciles, et synchronisez vos données en toute transparence avec Microsoft Dataverse.

Travaillez en toute transparence avec Dynamics 365 et d’autres applications métier pour automatiser et optimiser l’exécution des commandes.

Améliorez la satisfaction de vos clients en offrant une plus grande flexibilité, une transparence améliorée et un traitement des commandes dans les délais et en intégralité.

Offrez aux clients la flexibilité d’exécution qu’ils souhaitent, y compris la livraison à domicile, l’achat en magasin, l’achat en ligne avec retrait en magasin et le retrait en point-relais.

Utilisez la logistique inverse pour fidéliser vos clients et encourager les achats répétés. Optimisez vos marges bénéficiaires grâce aux retours de produits en libre service et sans emballage.

Améliorez l’expérience d’achat en offrant aux clients une plus grande visibilité sur la disponibilité des stocks et l’état des commandes, de l’achat à la livraison.