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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Créez des expériences engageantes en unissant les données clients avec des parcours en temps réel et Copilot dans les Insights client
Vue d’ensemble

Fournir des parcours de clients connectés

Comprenez vos clients et créez des expériences véritablement personnalisées.
  • Unifiez les données transactionnelles, démographiques et comportementales avec une gestion des identités pilotée par l’IA pour une vision holistique des clients.
    Capture d’écran du tableau de bord Business Intelligence de Microsoft.
  • Enrichissez les profils avec diverses sources de données, y compris l’intelligence privée, et débloquez des prédictions avec des modèles d’IA préconstruits.
    une fenêtre présentant divers onglets pour l’enrichissement de la connaissance du consommateur.
  • Créez de nouveaux segments ou découvrez de nouvelles audiences grâce aux recommandations de l’IA qui sont continuellement mises à jour avec des données en temps réel.
    Une fenêtre affichant différents onglets.
  • Ajoutez des données de consentement au cours du processus d’unification grâce à l’actualisation automatique des données, afin de garantir que votre organisation respecte les réglementations en matière de confidentialité et de sécurité.
    Une fenêtre affichant les insights des consommateurs avec des informations utilisateur.
Retour aux onglets

Gartner désigne Microsoft comme un leader

Microsoft a été nommé leader dans le Magic Quadrant™ de septembre 2023 de Gartner® pour les plateformes d’automatisation du marketing B2B.1
Prix

Commencez là où vous le souhaitez, ajoutez ce dont vous avez besoin

Dynamics 365 Customer Insights

Unifiez les données client avec des parcours personnalisés. Inclut jusqu’à 4 environnements, 100 000 personnes unifiées,2 et 10 000 personnes interagies.3
locataire/mois
Le prix n’inclut pas la TVA.
Partenaires

Découvrir les partenaires Microsoft

Un groupe de personnes assises dans une salle de conférence.
Démarrer avec les services de conseil
Obtenez de l’aide pour l’évaluation de la solution, la planification de l’architecture, la mise en œuvre et la formation.
Un homme et une femme assis à une table regardant un ordinateur portable.
Explorer les applications partenaires de Dynamics 365
Étendez et améliorez votre solution avec des applications prédéfinies adaptées à votre secteur d’activité ou à vos besoins.
Un groupe de personnes dans une réunion avec un ordinateur portable devant eux.
FastTrack pour Dynamics 365
Passez au direct en toute confiance avec l’intégration et la formation dispensées par des experts et des partenaires Microsoft.
Cas d’usage

Expériences client connectées et complètes à l’ensemble des équipes.

Marketing
Adaptez les parcours des clients en temps réel et utilisez Copilot pour trouver de nouvelles informations, créer des segments d’audience et produire du contenu personnalisé.
Ventes
Donnez aux vendeurs des prospects en temps réel, ce qui permet des interactions personnalisées par le biais de prédictions générées par l’IA et de recommandations de produit.
Service
Identifiez les problèmes des clients de manière proactive et fournissez aux agents des profils clients détaillés qui aident à acheminer les incidents et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Témoignages clients

Des clients réels pour des résultats réels

Jeune femme asiatique utilisant une tablette dans une photo de stock de bureau.
Étapes suivantes

Essayez Dynamics 365 Customer Insights

Offrez des parcours de clients personnalisés, réactifs et connectés grâce à l’IA et aux analyses intégrées.
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[1] Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 septembre 2023.

Gartner est une marque déposée et une marque de service, et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde entier. Elles sont utilisées ici avec l’autorisation de leur propriétaire. Tous droits réservés.

Gartner ne recommande aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses publications, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de ne retenir que les fournisseurs les mieux notés ou autrement désignés. Les publications de Gartner reprennent les avis du cabinet d’études de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des faits. Gartner décline toute responsabilité, expresse ou tacite, relative à cette étude quant à la qualité marchande ou la pertinence de l’étude à des fins spécifiques.

 

[2] Une personne unifiée fait référence à une personne identifiée de manière unique, créée grâce à une collection d’ensembles de sources de données définis provenant de plusieurs systèmes, représentés par un profil.

 

[3] Les personnes interagies font référence à n’importe quelle entité de dataverse (par exemple, un contact, un prospect, un compte ou un profil Insights) qui interagit avec. Une personne est considérée comme interagie lorsqu’elle interagit avec via une interaction sortante ou entrante, par exemple en remplissant un formulaire via un site web marketing. L’interaction peut être envoyée via les canaux disponibles dans Customer Insights (tels que les e-mails, les SMS ou les notifications Push), d’autres canaux Microsoft (tels que Azure Communication Services) ou des systèmes externes (tels que d’autres fournisseurs de messagerie texte).

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