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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Fonctionnalités de Dynamics 365 Remote Assist

Donnez à vos collaborateurs de première ligne les outils nécessaires pour résoudre les problèmes en temps réel avec Dynamics 365 Remote Assist sur des appareils HoloLens, Android ou iOS.

Tableau de bord Remote Assist

Fonctionnalités

  • Collaborez avec des experts à distance en temps réel
  • Déployez sur plusieurs appareils
  • Activez les appels ponctuels externes

Collaborez avec des experts à distance en temps réel

Facilitez le travail de vos techniciens à l’aide de vidéos, de captures d’écran et d’annotations en réalité mixte.

Déployez sur plusieurs appareils

Tirez parti de vos appareils iOS et Android existants, avec ou sans réalité augmentée, en partageant des flux de vidéo en direct et en capturant des instructions avec des annotations en 2D.

Activez les appels ponctuels externes

Proposez une assistance à vos clients externes ou à vos fournisseurs en les invitant à participer à un appel en réalité mixte en temps réel.

  • Accédez à la documentation au moment où vous en avez besoin
  • Transférez des documents virtuels vers le monde réel
  • Utilisez l’analyse intégrée pour améliorer vos processus

Accédez à la documentation au moment où vous en avez besoin

Parcourez et consultez la documentation liée au service indépendamment d’un appel vidéo. Obtenez les informations utiles au moment opportun.

Transférez des documents virtuels vers le monde réel

Insérez des fichiers PDF ou JPG dans des scénarios concrets avec HoloLens ou partagez-les sur des appareils mobiles.

Utilisez l’analyse intégrée pour améliorer vos processus

Bénéficiez d’une visibilité sur votre efficacité opérationnelle et déterminez les améliorations à apporter à vos processus grâce aux mesures d’appels de Dynamics 365 Remote Assist.

  • Réduisez les déplacements inutiles et les retards
  • Enregistrez vos appels et capturez des informations cruciales
  • Surveillez l’état de vos ressources
  • Simplifiez vos processus d’entreprise

Réduisez les déplacements inutiles et les retards

Partagez une vue en temps réel de votre environnement, où que vous soyez, sur des appareils HoloLens, Android ou iOS avec des collaborateurs à distance afin d’éviter les déplacements inutiles et réduire les retards.

Enregistrez vos appels et capturez des informations cruciales

Documentez vos appels et les détails importants pour référence ultérieure et pour accélérer la résolution des problèmes, reliez les informations à une réservation ou à un ordre de travail grâce à l’intégration avec Dynamics 365 Field Service.

Surveillez l’état de vos ressources

Capturez des photos et des vidéos de vos ressources pour suivre leur état dans le temps et affichez les données capturées sur les ressources depuis Dynamics 365 Remote Assist pour validation.

Simplifiez vos processus d’entreprise

Créez et déclenchez des workflows automatisés en fonction des données capturées sur les ressources pour simplifier vos processus d’entreprise.

Découvrez Dynamics 365 Remote Assist en action

Présentation de Dynamics 365 Remote Assist pour les appareils HoloLens 2 et mobiles

Mercedes-Benz transforme le support technique avec Dynamics 365 Remote Assist et HoloLens 2

Ecolab garantit la sécurité alimentaire avec Dynamics 365 Remote Assist et HoloLens 2

Logo Mercedes-Benz
"HoloLens 2 et [Dynamics 365] Remote Assist forment le début d’une nouvelle aventure."

Juergen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

Logo ZF
"Dynamics 365 Remote Assist a permis à nos employés d’imaginer la transformation de notre entreprise."

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

Produits associés

Image de Field Service
  • Lancez l’application mobile de Dynamics 365 Remote Assist directement à partir d’une réservation mobile de Field Service

  • Publiez les informations sur les appels directement dans la chronologie d’un ordre de travail associé

Image de Guides
  • Optimisez les opérations

  • Réduisez les erreurs

  • Renforcez la sécurité des employés

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