Fonctionnalités de Dynamics 365 Remote Assist

Donnez à vos collaborateurs de première ligne les outils nécessaires pour résoudre les problèmes en temps réel avec Dynamics 365 Remote Assist sur des appareils HoloLens, Android ou iOS.

Fonctionnalités

Collaborez avec des experts à distance en temps réel
Déployez sur plusieurs appareils
Activez les appels ponctuels externes

Collaborez avec des experts à distance en temps réel

Facilitez le travail de vos techniciens à l’aide de vidéos, de captures d’écran et d’annotations en réalité mixte.

Déployez sur plusieurs appareils

Tirez parti de vos appareils iOS et Android existants, en partageant des flux de vidéo en direct et en capturant des instructions avec des annotations en 2D.

Activez les appels ponctuels externes

Proposez une assistance à vos clients externes ou à vos fournisseurs en les invitant à participer à un appel en réalité mixte en temps réel.

Accédez à la documentation au moment où vous en avez besoin
Transférez des documents virtuels vers le monde réel
Utilisez l’analyse intégrée pour améliorer vos processus

Accédez à la documentation au moment où vous en avez besoin

Parcourez et consultez la documentation liée au service indépendamment d’un appel vidéo. Obtenez les informations utiles au moment opportun.

Transférez des documents virtuels vers le monde réel

Insérez des fichiers PDF ou JPG dans des scénarios concrets avec HoloLens ou partagez-les sur des appareils mobiles.

Utilisez l’analyse intégrée pour améliorer vos processus

Bénéficiez d’une visibilité sur votre efficacité opérationnelle et déterminez les améliorations à apporter à vos processus grâce aux mesures d’appels de Dynamics 365 Remote Assist.

Réduisez les déplacements et les retards
Enregistrez vos appels et capturez des informations cruciales
Surveillez l’état de vos ressources
Simplifiez vos processus d’entreprise

Réduisez les déplacements et les retards

Partagez une vue en temps réel de votre environnement, où que vous soyez, sur des appareils HoloLens, Android ou iOS, avec des collaborateurs à distance afin de réduire les déplacements et les retards.

Enregistrez vos appels et capturez des informations cruciales

Documentez vos appels et les détails importants pour référence ultérieure et pour accélérer la résolution des problèmes, reliez les informations à une réservation ou à un ordre de travail grâce à l’intégration avec Dynamics 365 Field Service.

Surveillez l’état de vos ressources

Capturez des photos et des vidéos de vos ressources pour suivre leur état dans le temps et affichez les données capturées sur les ressources depuis Dynamics 365 Remote Assist pour validation.

Simplifiez vos processus d’entreprise

Créez et déclenchez des workflows automatisés en fonction des données capturées sur les ressources pour simplifier vos processus d’entreprise.

En savoir plus sur Dynamics 365 Remote Assist

Homme avec une veste vérifiant les ressources

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Lisez l'étude

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Découvrez Dynamics 365 Remote Assist en action

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Bénéficiez d’une visibilité sur votre efficacité opérationnelle et déterminez les améliorations à apporter à vos processus

« HoloLens 2 et [Dynamics 365] Remote Assist forment le début d’une nouvelle aventure. »

Juergen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

« Dynamics 365 Remote Assist a permis à nos employés d’imaginer la transformation de notre entreprise. »

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

Lancez l’application mobile de Dynamics 365 Remote Assist directement à partir d’une réservation mobile de Field Service.
Publiez les informations sur les appels directement dans la chronologie d’un ordre de travail associé.

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