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Image de Plateforme de données clients puissante en temps réel

Dynamics 365 Customer Insights

Plateforme de données clients d’entreprise puissante

Offrez des expériences client inégalées avec de l’IA et des analyses de classe mondiale.

Fonctionnalités clés de Dynamics 365 Customer Insights

Informations sur l’audience

Unifiez toutes vos données clients B2C et B2B pour générer des informations basées sur l’IA en temps réel.

  • Créez une vue unique du client

  • Anticipez les besoins des clients

  • Menez des actions concrètes

  • Renforcez la confiance

Informations sur l’engagement (version préliminaire)

Découvrez le comportement des clients à l’aide d’analyses numériques et multicanaux.

  • Analysez le comportement numérique du client

  • Générez des informations plus approfondies à partir de données de plusieurs canaux

  • Optimisez le parcours du client end-to-end

Temps réel

Rassemblez les données transactionnelles, comportementales et démographiques en temps réel pour créer une vue à 360 degrés de vos clients.

Image pour unifier vos données pour générer des informations en temps réel

Multicanal

Analysez le comportement des clients sur votre site web et votre application mobile pour une optimisation du parcours sur vos différents canaux.

Image illustrant Multicanal

Exploitable

Optimisez le parcours client avec des rapports interactifs personnalisés et prêts à l’emploi.

Image illustrant Exploitable

Optimisé par l’IA

Anticipez les besoins des clients en révélant des informations pertinentes à l’aide de modèles d’IA prédéfinis ou utilisez les modèles personnalisés pour des analyses plus approfondies.

Image illustrant Optimisé par l’IA

Consentement activé

Améliorez les expériences clients dans un avenir sans cookies.

Image illustrant Indépendant du fournisseur

Des clients réels pour des résultats réels

Logo de Chipotle

Chipotle enrichit sa base de données clients de 30 %

Découvrez comment Chipotle Mexican Grill a proposé des expériences personnalisées pour convertir plus de clients en membres du programme de fidélité.

D’un service réactif à un service proactif

Obtenez des résultats plus rapidement grâce à une plateforme de données clients (CDP) basée sur l’IA qui fonctionne avec votre pile existante.

  • IA en libre-service
  • IA personnalisable
  • Perte de clients ou d’abonnés
  • Recommandations de produits
  • Valeur de durée de vie du client
  • Segments et mesures recommandés par l’IA
  • Cartographie et résolution intelligentes des données
  • Auto-enrichissement en utilisant les affinités avec la marque
  • Modèles de Machine Learning personnalisés
  • Augmentation continue du profil
  • Informations plus approfondies grâce à Azure Synapse Analytics

Microsoft a été nommé leader dans The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020

Les données propriétaires et les données tierces équivalent à des informations incomparables

Dynamisez l’ensemble du parcours client avec une plateforme de données clients en libre-service

Personnalisez vos campagnes et votre engagement pour acquérir des clients à forte valeur ajoutée.

Recommandez les produits les mieux adaptés, développez la vente croisée et incitative pour augmenter la durée de vie de vos clients.

Proposez un service proactif pour fidéliser vos clients.

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