Intelligence artificielle
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Utilisez une plateforme de données clients intuitive et flexible pour déverrouiller les informations exploitables et proposer des expériences clients personnalisées. Unifiez toutes vos données clients sur l'ensemble de vos sources afin d'obtenir une vue unique de vos clients.

Démarrez

Transformez les avantages de l'IA en une réalité pour votre entreprise

Maximisez la durée de vie des clients client grâce à des informations basées sur l'IA, générées à partir des profils clients unifiés. Mettez en place une organisation orientée client où les professionnels du marketing, des ventes et des services disposent des données nécessaires pour personnaliser l’engagement. Affichez les résultats plus rapidement avec une plateforme de données clients prête à l’emploi, conçue pour fournir des informations exploitables qui vous permettent de prendre des décisions, avec un minimum de formation et d’assistance informatique.

Proposez des expériences personnalisées avec une visibilité totale sur vos clients

Bénéficiez d'une vue holistique sur vos clients

Rassemblez toutes vos données sur les transactions, les observations et les comportements pour les consommateurs et les entreprises, grâce à des connecteurs prédéfinis pour les sources de données les plus courantes. Unifiez vos données en résolvant les identités des clients, avec des recommandations basées sur l'IA et le machine learning. Créez des profils clients complets en intégrant des analyses d'audiences de Microsoft Graph.

Découvrez les données exploitables et agissez en conséquence

Utilisez les modèles de machine learning à démarrage rapide pour prédire les pertes de clients ou les actions à réaliser. Découvrez de nouveaux segments d'audience grâce aux recommandations générées par l'IA, ou créez vos propres segments. Intégrez des fiches de Customer Insights dans votre application professionnelle Dynamics 365 ou dans les applications externes afin de prendre des décisions avisées. Déclenchez des workflows en réponse aux signaux des clients, grâce à Power Automate.

Adaptez et prolongez la solution en fonction de vos besoins

Faites rapidement vos premiers pas grâce à des expériences intuitives et guidées. Élargissez la solution avec les services et outils familiers Azure, tout en utilisant vos propres modèles de machine learning. Reliez vos données clients avec Microsoft Power BI pour personnaliser vos tableaux de bord et vos rapports. Créez des applications personnalisées avec des informations intégrées sur vos clients grâce à Microsoft Power Apps.

Choisissez une plateforme fiable et productive

Écourtez vos délais de rentabilisation avec une plateforme de données clients en libre-service s'appuyant sur Azure et la flexibilité nécessaire pour intégrer votre propre magasin de données Azure. Contribuez à la confidentialité des données et à la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) grâce à une sécurité d'entreprise et à des outils de gouvernance intégrés, tout en conservant la pleine propriété de vos données. Faites confiance à l'expertise de Microsoft en matière de recherche en IA et Cloud, de données et de plateformes de développement pour générer des informations exploitables qui amélioreront votre service client.