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Fournir des parcours de clients connectés
- Unifiez les données transactionnelles, démographiques et comportementales avec une gestion des identités pilotée par l’IA pour une vision holistique des clients.Enrichissez les profils avec diverses sources de données, y compris l’intelligence privée, et débloquez des prédictions avec des modèles d’IA préconstruits.Créez de nouveaux segments ou découvrez de nouvelles audiences grâce aux recommandations de l’IA qui sont continuellement mises à jour avec des données en temps réel.Ajoutez des données de consentement au cours du processus d’unification grâce à l’actualisation automatique des données, afin de garantir que votre organisation respecte les réglementations en matière de confidentialité et de sécurité.
- Créez des parcours clients en temps réel sur l’ensemble des canaux, pertinents sur le plan contextuel et pouvant être optimisés à l’aide de tests A/B.Proposez des expériences personnalisées avec le bon message au bon moment grâce à la sélection des canaux pilotée par l’IA.Transmettez automatiquement aux vendeurs des pistes qualifiées et évaluez le succès du pipeline grâce à des tableaux de bord d’analyse prédéfinis.Engagez les clients à l’aide de canaux numériques prédéfinis tels que le texte, le courriel et les notifications push, puis ajoutez de manière transparente des canaux personnalisés au parcours.
- Découvrez des insights et comprenez rapidement les attributs client avec des résumés de profil individuels à l’aide de Copilot.Décrivez vos segments cibles sur Copilot et créez, examinez et modifiez rapidement des segments de clients.Générez du contenu et des titres personnalisés, des courriels personnalisés et des images de marque pour n’importe quel segment avec Copilot.Simplifiez la création de parcours avec Copilot en définissant vos objectifs métier, votre audience cible ou vos flux souhaités.
Gartner désigne Microsoft comme un leader
La plus élevée selon la capacité d’exécution
2 e année consécutive en tant que leader
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Des clients réels pour des résultats réels
« Je vois qu’avec Customer Insights et l’utilisation de Copilot, nous pouvons obtenir un succès et des résultats en améliorant la marque. »
« Nous accélérons la visibilité des insights des consommateurs et de l’aide à la décision. »
« Travailler avec Microsoft Dynamics 365 nous permet de fournir une expérience bien conçue et dynamise toute notre équipe mondiale. »
“Une fois que vous avez introduit différents types de données dans la combinaison, vous pouvez en comprendre plus sur les personnes.”
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Gartner désigne Microsoft comme un leader
Leadership Compass, Plateformes de données client
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Mise de la personnalisation dans le siège du pilote
Les parcs d’attractions atteignent de nouveaux sommets
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[1] Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 septembre 2023.
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[2] Une personne unifiée fait référence à une personne identifiée de manière unique, créée grâce à une collection d’ensembles de sources de données définis provenant de plusieurs systèmes, représentés par un profil.
[3] Les personnes interagies font référence à n’importe quelle entité de dataverse (par exemple, un contact, un prospect, un compte ou un profil Insights) qui interagit avec. Une personne est considérée comme interagie lorsqu’elle interagit avec via une interaction sortante ou entrante, par exemple en remplissant un formulaire via un site web marketing. L’interaction peut être envoyée via les canaux disponibles dans Customer Insights (tels que les courriels, les SMS ou les notifications Push), d’autres canaux Microsoft (tels que Azure Communication Services) ou des systèmes externes (tels que d’autres fournisseurs de messagerie texte).
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Disponible : lundi-vendredi, 6 h-15 h Heure du Pacifique.
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