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Ressources Dynamics 365 Customer Insights

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Microsoft a été nommé leader dans The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020

Proposez des expériences connectées avec les plateformes de données clients

Études de cas

AEP Energy rassemble des données issues de plusieurs systèmes afin de développer des profils clients unifiés pour plus de 460 000 consommateurs résidentiels et entreprises.

MVP Health Care utilise Dynamics 365 pour personnaliser le support aux adhérents et promouvoir des communautés saines.

TruGreen augmente la durée de vie des clients en fournissant des services plus proactifs et prédictifs.

Marston’s transforme l’expérience des clients dans plus de 1 500 de ses pubs avec un engagement personnalisé.

Tivoli utilise une vue holistique des clients pour personnaliser les points de contact d’engagement pour 5 millions de visiteurs chaque année.

UNICEF Pays-Bas améliore sa capacité à segmenter et à engager des audiences pertinentes en unifiant les données des millions de donateurs.

E-books

Proposer des expériences personnalisées en période de changement

Orientation client : une priorité fondamentale sur l'ensemble des activités métier

Guide d'achat pour les plateformes de données clients : choisir la plateforme de données clients appropriée

Avantage de la plateforme de données clients : comparaison entre la CDP, la CRM et la DMP

Pourquoi la CDP est importante dans le B2B : les expériences des consommateurs façonnent les attentes du B2B

Vidéos

Découvrez comment unifier les données clients de transactions, d'observation et de comportement avec Customer Insights.

Découvrez comment les organisations utilisent Customer Insights pour engager les clients avec des expériences personnalisées.

Découvrez comment la restauration rapide sert des expériences exquises.

Découvrez comment les détaillants fidélisent leurs clients.

Regardez maintenant comment les services financiers délivrent des expériences gratifiantes.

Découvrez comment le secteur public transforme les expériences des citoyens.

Webinaires et podcasts

L’avenir des plateformes de données clients

Maintenez les clients en contact avec votre entreprise

Expériences personnalisées avec une visibilité totale sur vos clients

Personnaliser les expériences B2B avec Customer Insights

Formation

Utilisez Dynamics 365 Customer Insights

Suivez le cours

Créez un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights

Suivez le cours

Découvrez les intégrations d’applications Microsoft pilotées par modèle

Suivez le cours

Ressources supplémentaires

Découvrez le principe d’une plateforme de données clients et comment celle-ci vous aide à personnaliser chaque point de contact client.

Déterminez le type de plateforme de données le mieux adapté à votre entreprise : une plateforme de données clients (CDP) ou une plateforme de gestion des données (DMP).

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