Ressources Dynamics 365 Customer Insights
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Microsoft a été nommé leader dans The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020
Proposez des expériences connectées avec les plateformes de données clients
Études de cas
AEP Energy rassemble des données issues de plusieurs systèmes afin de développer des profils clients unifiés pour plus de 460 000 consommateurs résidentiels et entreprises.
MVP Health Care utilise Dynamics 365 pour personnaliser le support aux adhérents et promouvoir des communautés saines.
TruGreen augmente la durée de vie des clients en fournissant des services plus proactifs et prédictifs.
Marston’s transforme l’expérience des clients dans plus de 1 500 de ses pubs avec un engagement personnalisé.
Tivoli utilise une vue holistique des clients pour personnaliser les points de contact d’engagement pour 5 millions de visiteurs chaque année.
UNICEF Pays-Bas améliore sa capacité à segmenter et à engager des audiences pertinentes en unifiant les données des millions de donateurs.
E-books
Guide d'achat pour les plateformes de données clients : choisir la plateforme de données clients appropriée
Avantage de la plateforme de données clients : comparaison entre la CDP, la CRM et la DMP
Pourquoi la CDP est importante dans le B2B : les expériences des consommateurs façonnent les attentes du B2B
Vidéos
Découvrez comment unifier les données clients de transactions, d'observation et de comportement avec Customer Insights.
Découvrez comment les organisations utilisent Customer Insights pour engager les clients avec des expériences personnalisées.
Découvrez comment la restauration rapide sert des expériences exquises.
Découvrez comment les détaillants fidélisent leurs clients.
Regardez maintenant comment les services financiers délivrent des expériences gratifiantes.
Découvrez comment le secteur public transforme les expériences des citoyens.
Webinaires et podcasts
L’avenir des plateformes de données clients
Maintenez les clients en contact avec votre entreprise
Expériences personnalisées avec une visibilité totale sur vos clients
Personnaliser les expériences B2B avec Customer Insights
Formation
Utilisez Dynamics 365 Customer Insights
Suivez le coursCréez un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights
Suivez le coursDécouvrez les intégrations d’applications Microsoft pilotées par modèle
Suivez le coursRessources supplémentaires
Découvrez le principe d’une plateforme de données clients et comment celle-ci vous aide à personnaliser chaque point de contact client.
Déterminez le type de plateforme de données le mieux adapté à votre entreprise : une plateforme de données clients (CDP) ou une plateforme de gestion des données (DMP).
Tenez-vous informé à propos des actualités, des conseils et des innovations autour de Customer Insights.
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