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Dynamics 365 Customer Service Insights

Améliorez votre prise de décisions et renforcez, de façon proactive, la satisfaction de vos clients grâce à des informations détaillées générées par l'IA.

Démarrer

Transformez les avantages de l'IA en une réalité pour votre entreprise

Take informed action to improve your customer service experience using out-of-the-box insights. Measure performance over time across all channels, identify areas for growth, and improve productivity with innovative AI capabilities and features.

Améliorez la satisfaction de vos clients

Build loyalty by resolving emerging issues before they impact more customers. Gain a comprehensive understanding of customer satisfaction score (CSAT) drivers and use AI insights to implement data-driven improvements.


Augmentez l'efficacité opérationnelle

Streamline operations with case resolution insights, backlog trends, and historical comparisons to evaluate agent performance and business impact. Monitor case volume and incoming support topics to optimize agent productivity.


Bénéficiez d'une visibilité complète

Visualize customer engagement patterns, agent performance, and customer service operations using dashboards with built-in AI, business intelligence, and machine learning capabilities. Discover and share critical insights with interactive charts and filters.

Tarification

Dynamics 365 Customer Service Insights

96 $

Par utilisateur/mois

Jusqu'à 100 000 cas par licence 1 2

1 Le nombre 100 000 est calculé d'après le nombre total de cas importés dans les espaces de travail Customer Service Insights.

2 Des capacités supplémentaires peuvent être achetées : pour plus d'informations, consultez le guide des licences.

Découvrez des ressources supplémentaires

Get started quickly, browse business scenarios and use cases, and get product updates.

Learn about current market availability and future expansion.

Learn how to transform customer data into delightful experiences with Customer Service Insights.

Mieux ensemble

Offer exceptional service across all channels with integrated customer service solutions.

Dynamics 365 Customer Service

Empower your teams with the streamlined data and unified technology they need to deliver seamless, personalized customer service.

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Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

One package combining Power Virtual Agents and Dynamics 365 Customer Service Insights, enabling customer service teams to easily identify and automate common support issues using intelligent chatbots.

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