La vue ultime à 360‑degrés sur votre client
Apprenez à connaître réellement vos clients grâce à une plateforme de données clients en temps réel (CDP) de Microsoft
Révolutionnez l’interaction avec vos clients
Intégrez les informations et les avis des clients dans chacune de leurs interactions
Walgreens Boots Alliance
« Les possibilités de combiner les jeux de données clients auparavant disséminés, y compris les informations de plus de 100 millions d’adhérents de nos programmes de fidélité, dans une vue plus unifiée du client, prise en charge par ces plateformes technologiques modernes, vont nous permettre de personnaliser réellement notre offre omnicanale pour la santé et la vente au détail. »
Vineet Mehra, Global Chief Marketing
Officer, Walgreens Boots Alliance
Données unifiées. Informations alimentées par l’IA. Engagement proactif.
Centrez vos clients et leurs expériences en exploitant des données unifiées, des informations basées sur l’IA et des conseils en temps réel. Offrez des interactions personnalisées et significatives à vos clients où et quand ils interagissent avec votre entreprise.
Unifiez vos données pour générer des informations en temps réel
Activez les analyses pour un engagement pertinent
Expériences personnalisées
Orchestrez les parcours clients en activant les analyses dans les applications de marketing, de vente et de service par l’intermédiaire de l’intégration clé en main et de fiches de profils clients intégrées.
Prise de décisions intelligente
Découvrez des informations plus détaillées avec des visualisations de données et des tableaux de bord enrichis. Proposez des expériences et des processus axés sur les clients à l’aide d’applications personnalisées « low code » et de workflows automatisés.
Analyses de données illimitées
Enrichissez les données clients avec des données opérationnelles et issues de l’Internet des objets (IoT) à l’aide d’Azure Synapse Analytics pour une modélisation prédictive et une analyse avancée des données.
Reconnu en tant que leader de la CDP
« Une grande satisfaction client combinée à une réussite rapide sur le marché font de Dynamics 365 Customer Insights une option attrayante pour les professionnels du marketing et de la CI à la recherche d’une nouvelle solution. »
« Customer Insights est un produit impressionnant, basé sur Microsoft Azure, qui tire parti de la puissance de l’ensemble de Microsoft Stack. »
CDP Institute
Le groupe Campari utilise Customer Insights pour unifier ses silos de données et augmenter son chiffre d’affaires.
« Microsoft fait preuve d’excellence lorsqu’il s’agit de rassembler les données clients disséminées, de façon simple et indépendante du fournisseur. »
Approuvé par les entreprises dans de nombreux secteurs
Services financiers
Proposez des expériences gratifiantes.
Distribution
Fidélisez vos clients à long terme.
Restauration rapide
Servez des expériences exquises.
Secteur public
Transformez les expériences des citoyens.
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