Customer data platform
Widget Contact de vente pour Dynamics 365
Know your customers like never before with a real-time customer data platform (CDP) from Microsoft
Facilitez le travail de vos équipes marketing, de vente et de service client avec une solution en libre‑service et des informations générées par l’IA
Transformez vos prospects connus et inconnus en clients engagés.
Proposez des recommandations personnalisées qui maximisent la durée de vie des clients.
Agissez en fonction des signaux et des commentaires des clients en temps réel pour les fidéliser à long terme.
Optimize conversions across the entire customer journey with automated workflows and AI-driven insights.
« Les possibilités de combiner les jeux de données clients auparavant disséminés, y compris les informations de plus de 100 millions d’adhérents de nos programmes de fidélité, dans une vue plus unifiée du client, prise en charge par ces plateformes technologiques modernes, vont nous permettre de personnaliser réellement notre offre omnicanale pour la santé et la vente au détail. »
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Center your customers and their experiences by leveraging unified data, AI-driven insights, and real-time guidance. Deliver personalized, meaningful interactions to your customers wherever and whenever they interact with your business.
Unify transactional, behavioral, and demographic data to generate AI-powered insights using audience insights, a capability of Dynamics 365 Customer Insights.
See what customers are doing on your digital platforms using digital analytics from engagement insights, a capability of Dynamics 365 Customer Insights.
Intégrez les commentaires directs des clients, issus des données d’enquêtes, pour améliorer les profils clients avec Dynamics 365 Customer Voice.
Orchestrez les parcours clients en activant les analyses dans les applications de marketing, de vente et de service par l’intermédiaire de l’intégration clé en main et de fiches de profils clients intégrées.
Discover deeper insights using rich data visualizations and dashboards. Deliver customer-centric experiences and processes using low-code custom apps and automated workflows.
Enrichissez les données clients avec des données opérationnelles et issues de l’Internet des objets (IoT) à l’aide d’Azure Synapse Analytics pour une modélisation prédictive et une analyse avancée des données.
« Une grande satisfaction client combinée à une réussite rapide sur le marché font de Dynamics 365 Customer Insights une option attrayante pour les professionnels du marketing et de la CI à la recherche d’une nouvelle solution. »
“Customer Insights is an impressive product built on Microsoft Azure and leverages the power of full Microsoft stack.” CDP Institute
Campari Group uses Customer Insights to unify data silos and increase revenue.
“Microsoft excels at bringing together the customer data from anywhere, in a simple, vendor-agnostic way.”
Proposez des expériences gratifiantes.
Fidélisez vos clients à long terme.
Servez des expériences exquises.
Transformez les expériences des citoyens.