Customer data platform
Widget Contact de vente pour Dynamics 365
Apprenez à connaître réellement vos clients grâce à une plateforme de données clients en temps réel (CDP) de Microsoft
Facilitez le travail de vos équipes marketing, de vente et de service client avec une solution en libre‑service et des informations générées par l’IA
Transformez vos prospects connus et inconnus en clients engagés.
Proposez des recommandations personnalisées qui maximisent la durée de vie des clients.
Agissez en fonction des signaux et des commentaires des clients en temps réel pour les fidéliser à long terme.
Optimisez les conversions sur l’ensemble du parcours client avec des workflows automatisés et des informations générées par l’IA.
« Les possibilités de combiner les jeux de données clients auparavant disséminés, y compris les informations de plus de 100 millions d’adhérents de nos programmes de fidélité, dans une vue plus unifiée du client, prise en charge par ces plateformes technologiques modernes, vont nous permettre de personnaliser réellement notre offre omnicanale pour la santé et la vente au détail. »
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Centrez vos clients et leurs expériences en exploitant des données unifiées, des informations basées sur l’IA et des conseils en temps réel. Offrez des interactions personnalisées et significatives à vos clients où et quand ils interagissent avec votre entreprise.
Unifiez les données transactionnelles, comportementales et démographiques pour générer des informations à l’aide des informations sur l’audience, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.
Découvrez ce que les clients font sur vos plateformes numériques à l’aide de l’analyse numérique à partir des informations d’engagement, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.
Intégrez les commentaires directs des clients, issus des données d’enquêtes, pour améliorer les profils clients avec Dynamics 365 Customer Voice.
Orchestrez les parcours clients en activant les analyses dans les applications de marketing, de vente et de service par l’intermédiaire de l’intégration clé en main et de fiches de profils clients intégrées.
Découvrez des informations plus détaillées avec des visualisations de données et des tableaux de bord enrichis. Proposez des expériences et des processus axés sur les clients à l’aide d’applications personnalisées « low code » et de workflows automatisés.
Enrichissez les données clients avec des données opérationnelles et issues de l’Internet des objets (IoT) à l’aide d’Azure Synapse Analytics pour une modélisation prédictive et une analyse avancée des données.
« Une grande satisfaction client combinée à une réussite rapide sur le marché font de Dynamics 365 Customer Insights une option attrayante pour les professionnels du marketing et de la CI à la recherche d’une nouvelle solution. »
« Customer Insights est un produit impressionnant, basé sur Microsoft Azure, qui tire parti de la puissance de l’ensemble de Microsoft Stack. » CDP Institute
Le groupe Campari utilise Customer Insights pour unifier ses silos de données et augmenter son chiffre d’affaires.
« Microsoft fait preuve d’excellence lorsqu’il s’agit de rassembler les données clients disséminées, de façon simple et indépendante du fournisseur. »
Proposez des expériences gratifiantes.
Fidélisez vos clients à long terme.
Servez des expériences exquises.
Transformez les expériences des citoyens.
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Collaborateurs de Microsoft : consultez la Page des démonstrations pour présenter à vos clients les fonctions passionnantes disponibles dans Microsoft Dynamics 365. Si vous souhaitez plus d’informations ou des options supplémentaires, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
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