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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service

Dépassez les attentes des clients en fournissant un service exceptionnel sur n’importe quel canal

Fonctionnalités

Présentation du canal vocal

Bénéficiez d’une vue à 360 degrés du client sur tous les canaux. Utilisez un Power Virtual Agent intelligent et conversationnel comme réponse vocale interactive (RVI) pour la voix et comme chatbot pour les SMS, la conversation en direct et la messagerie sociale.

Améliorez l’expérience des clients et des agents avec un canal vocal first party basé sur l’IA. Automatisez les tâches de routine et recevez des informations et des recommandations pour aider l’agent à se concentrer davantage sur le client.

Éliminez les silos de données grâce à une plateforme de données unique et sécurisée qui relie les conversations des clients sur tous les canaux. Obtenez des informations complètes avec une vue end-to-end des clients et de leur parcours.

Démarrez dès aujourd’hui en quelques clics. Recevez un numéro de téléphone et un Power Virtual Agent conversationnel pour commencer à passer et recevoir des appels immédiatement.

Personne portant un casque et travaillant sur un ordinateur portable

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