Accéder directement au contenu principal

Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Fidélisez durablement vos clients

Développez l'affinité avec votre marque et fidélisez vos clients avec Dynamics 365 Customer Service. Fournissez à vos équipes les données rationalisées et les technologies unifiées dont elles ont besoin pour offrir des expériences fluides et personnalisées.

Un service client parfaitement fluide

Personnalisez votre service

Proposez le service personnalisé que les clients attendent entre vos différents canaux, avec des expériences basées sur l'IA et des informations exploitables permettant de résoudre les problèmes de façon proactive et garantir la tranquillité d’esprit.

Facilitez le travail de vos équipes

Donnez à vos équipes les outils adéquats pour gérer les demandes courantes et résoudre les problèmes plus complexes de façon intelligente.

Unifiez vos technologies

Simplifiez les expériences des clients et des agents, via une seule source complète de données clients, depuis une plateforme unique et extensible.

Tarification

Dynamics 365 Customer Service Professional

Fonctionnalités de base du service client
64 $

Par utilisateur/mois

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Fonctionnalités avancées du service client
121,60 $

Par utilisateur/mois

Complément de messagerie numérique pour Dynamics 365 Customer Service

Engagement omnicanal enrichi sur l'ensemble des canaux de messagerie numérique
96 $

Par utilisateur/mois

Nécessite une licence Enterprise

Complément de conversation instantanée pour Dynamics 365 Customer Service

Engagement omnicanal de conversation entre les clients et les agents en direct
76,80 $

Par utilisateur/mois

Nécessite une licence Enterprise

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Power Virtual Agents + Dynamics 365 Customer Service Insights

À partir de

1 408 $

Par client/mois

Inclut 2 000 sessions Power Virtual Agents

Inclut 100 000 cas Dynamics 365 Customer Service Insights

Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 Customer Service

Découvrez des ressources supplémentaires

Gartner Magic Quadrant pour CRM Customer Engagement Center

Gartner désigne à nouveau Microsoft comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour CRM Customer Engagement Center.

CRM Watchlist 2020

Microsoft obtient le score le plus élevé dans la catégorie des « lauréats avec distinction ».

Service client de Microsoft dans le monde

Découvrez ce que vous pouvez faire pour fidéliser vos clients.

Améliorez votre service client avec les solutions intégrées Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service Insights

Utilisez des informations exploitables générées par l'IA pour améliorer votre prise de décisions et renforcer, de façon proactive, la satisfaction de vos clients.

En savoir plus

Passez à l'étape suivante