Fidélisez durablement vos clients
Développez l'affinité avec votre marque et fidélisez vos clients avec Dynamics 365 Customer Service. Fournissez à vos équipes les données rationalisées et les technologies unifiées dont elles ont besoin pour offrir des expériences fluides et personnalisées.
Un service client parfaitement fluide
Personnalisez votre service
Proposez le service personnalisé que les clients attendent entre vos différents canaux, avec des expériences basées sur l'IA et des informations exploitables permettant de résoudre les problèmes de façon proactive et garantir la tranquillité d’esprit.
Facilitez le travail de vos équipes
Donnez à vos équipes les outils adéquats pour gérer les demandes courantes et résoudre les problèmes plus complexes de façon intelligente.
Unifiez vos technologies
Simplifiez les expériences des clients et des agents, via une seule source complète de données clients, depuis une plateforme unique et extensible.
Tarification
Dynamics 365 Customer Service Professional
Par utilisateur/mois
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Par utilisateur/mois
Conversation instantanée pour Dynamics 365 Customer Service
Par utilisateur/mois
Nécessite une licence Enterprise
Messagerie numérique
Par utilisateur/mois
Nécessite une licence Enterprise
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
À partir de
Par client/mois
Includes 2,000 Power Virtual Agents Sessions
Includes 100,000 Dynamics 365 Customer Service Insights cases
Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 Customer Service
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