Widget Contact de vente pour Dynamics 365
Automatisez le libre-service avec des agents virtuels et des portails riches en connaissances.
Personnalisez les interactions avec les clients et les expériences personnalisées.
Éliminez les aléas de la résolution d’incidents, grâce à des outils de productivité basés sur l’IA, conçus pour fournir aux agents les informations adéquates au moment opportun.
Tirez parti d’informations et analyses basées sur l’IA pour améliorer l’expérience des agents et des clients.
Les alertes et signaux IoT intégrés détectent et corrigent les problèmes avant même que vos clients ne remarquent que quelque chose ne va pas.
Dans le cadre de son engagement pour des expériences clients transparentes, Etihad Airways a déployé Customer Service, mettant ainsi en place un service de conversation en direct pour des temps de réponse plus rapides.
Proposez des expériences de service clientèle transparentes de bout en bout au sein d’une solution unique, créée sur le cloud Microsoft, pour fournir un support cohérent et connecté sur tous les canaux.
Solution tout-en-un
Gartner désigne à nouveau Microsoft comme leader dans le Magic Quadrant 2021 pour CRM Customer Engagement Center.1
Identifiez facilement le produit qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.
Limitée
Inclus
Complément
Non inclus
Disponible comme complément
Complément de messagerie numérique
Complément de conversation
Engagement omnicanal enrichi sur l’ensemble des canaux de messagerie numérique.
Engagement de conversation entre les clients et les agents en direct.
Solutions pré-intégrées de Microsoft et de partenaires Microsoft
Une solution offre un support cohérent et connecté sur tous les canaux.
1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 juin 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun AgarwalGARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’étranger, utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit, ni service représenté dans ses publications de recherches, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes de classification les plus élevées ou toute autre désignation. Les publications de recherches de Gartner incluent des opinions émises par l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des exposés de faits. Gartner décline toute garantie, exprimée ou implicite, concernant ces recherches, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Contactez un partenaire Microsoft pour :
Assistez à une démonstration en direct.
Configurez un essai gratuit.
Obtenez des réponses et des conseils d’experts.
Commencez à transformer vos processus métier.
Collaborateurs de Microsoft : consultez la Page des démonstrations pour présenter à vos clients les fonctions passionnantes disponibles dans Microsoft Dynamics 365. Si vous souhaitez plus d’informations ou des options supplémentaires, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
*Champ obligatoire
Résolvez les erreurs suivantes avant envoi :
Un partenaire Microsoft vous contactera dans un délai de quatre jours ouvrables.
Fournissez un service exceptionnel, personnalisé et transparent pour fidéliser vos clients à long terme. Dans cet essai, vous découvrirez comment :
Échangez avec vos clients et assurez un support omnicanal.
Donnez à vos agents les informations adéquates au bon moment pour accélérer la résolution des problèmes.
Surveillez et améliorez les opérations avec des informations exploitables pour une productivité accrue.
Aucune carte de crédit requise ni aucun logiciel à installer.
Saisissez votre adresse e-mail pour démarrer votre essai gratuit.
Saisissez un e-mail professionnel ou scolaire valide.
Les versions d’évaluation sont uniquement prises en charge pour les clients Microsoft Azure Active Directory gérés existants.
Error occured
Cliquez ici pour créer plutôt un nouveau compte d’évaluation.
En poursuivant, vous acceptez les conditions d’utilisation du service et la Déclaration de confidentialité Microsoft.
En poursuivant, vous acceptez les conditions d’utilisation du service et la Déclaration de confidentialité Microsoft. Certaines fonctionnalités d'évaluation peuvent être activées par défaut. En savoir plus