Fidélisez durablement vos clients
Accompagnez vos clients partout et à tout moment avec Dynamics 365 Customer Service. Donnez à vos équipes les informations nécessaires sur la satisfaction des clients : renforcez l’analyse des données et les fonctionnalités basées sur l’IA afin de consacrer moins de temps aux recherches et davantage de temps à l’engagement.
Lancement du canal vocal propriétaire pour Customer Service
La fluidité du support commence ici
Personnalisez votre service
Fournissez, de façon homogène, les services sur mesure que vos clients attendent sur l’ensemble de vos canaux, grâce à des vues globales sur vos clients qui permettent aux agents de personnaliser chaque interaction.
Facilitez le travail de vos équipes
Éliminez les aléas de la résolution d’incidents, grâce à des outils conçus pour fournir aux agents les informations adéquates au moment opportun.
Optimisez avec l’IA
Simplifiez les expériences des agents et des clients. Utilisez des informations détaillées pour résoudre les incidents plus rapidement, formuler des suggestions proactives aux agents et identifier rapidement les aspects à automatiser.
Tarification
Dynamics 365 Customer Service Professional
Par utilisateur/mois
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Par utilisateur/mois
Complément de messagerie numérique pour Dynamics 365 Customer Service
Par utilisateur/mois
Nécessite une licence Enterprise
Complément de conversation instantanée pour Dynamics 365 Customer Service
Par utilisateur/mois
Nécessite une licence Enterprise
Remise sur les nouvelles licences
Bénéficiez de remises de 100 % sur les licences au cours de vos quatre premiers mois pour Dynamics 365 Sales Professional ou Dynamics 365 Customer Service Professional lors de l’adoption à partir de systèmes hérités éligibles. Contactez votre partenaire ou responsable de compte Microsoft pour démarrer dès aujourd’hui.*
*Offre disponible du 1er août 2020 au 30 juin 2021. Limitée aux nouveaux clients éligibles adoptant Dynamics 365 Sales Professional ou Dynamics 365 Customer Service Professional à partir de systèmes hérités éligibles. Durée minimale d’un an obligatoire. Des conditions générales supplémentaires s’appliquent. Contactez votre partenaire Microsoft pour obtenir des informations complètes et vérifier si vous êtes éligible pour cette offre.
Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 Customer Service
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