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Fidélisez durablement vos clients

Développez l'affinité avec votre marque et fidélisez vos clients avec Dynamics 365 Customer Service. Fournissez à vos équipes les données rationalisées et les technologies unifiées dont elles ont besoin pour offrir des expériences fluides et personnalisées.

Un service client parfaitement fluide

Personnalisez votre service

Proposez le service personnalisé que les clients attendent entre vos différents canaux, avec des expériences basées sur l'IA et des informations exploitables permettant de résoudre les problèmes de façon proactive et garantir la tranquillité d’esprit.

Facilitez le travail de vos équipes

Donnez à vos équipes les outils adéquats pour gérer les demandes courantes et résoudre les problèmes plus complexes de façon intelligente.

Unifiez vos technologies

Simplifiez les expériences des clients et des agents, via une seule source complète de données clients, depuis une plateforme unique et extensible.

Tarification

Dynamics 365 Customer Service Professional

Fonctionnalités de base du service client
64 $

Par utilisateur/mois

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Fonctionnalités avancées du service client
121,60 $

Par utilisateur/mois

Conversation instantanée pour Dynamics 365 Customer Service

Engagement en temps réel entre les clients et les agents en direct
76,80 $

Par utilisateur/mois

Nécessite une licence Enterprise

Messagerie numérique

Des canaux numériques supplémentaires pour étendre l'engagement omnicanal
96 $

Par utilisateur/mois

Nécessite une licence Enterprise

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Power Virtual Agents + Dynamics 365 Customer Service Insights

À partir de

1 408 $

Par client/mois

Includes 2,000 Power Virtual Agents Sessions

Includes 100,000 Dynamics 365 Customer Service Insights cases

Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 Customer Service

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Dynamics 365 Customer Service Insights

Utilisez des informations exploitables générées par l'IA pour améliorer votre prise de décisions et renforcer, de façon proactive, la satisfaction de vos clients.

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