Ressources Dynamics 365 Customer Service
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Rapports d’analystes
Découvrez ce que les experts disent à propos de Customer Service
Microsoft Dynamics 365 a été désigné comme leader dans le The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Lire l’étude The Total Economic Impact™ de Dynamics 365 Customer Service, étude commandée par Forrester Consulting, pour savoir comment Microsoft a permis à des agents de clore les dossiers plus rapidement.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – réalisés par Microsoft
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Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Five Ingredients to Ignite Always-On Service
Create a resilient organization for now and the future
État global de la sophistication du service clientèle
Recommandations personnalisées pour améliorer le service clientèle
Transformation numérique de l’expérience client
Amélioration de la satisfaction client grâce à l’IA
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Assurez un service disponible sans interruption, partout et à tout moment, avec Dynamics 365.
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Études de cas
Découvrez le succès obtenu par nos clients avec Customer Service.
SHI Cryogenics a rationalisé plus de 75 % du service produit et augmenté ses revenus avec Dynamics 365.
Westpac New Zealand a fait la transition de son environnement CRM local vers Customer Service, ce qui a permis à ses employés d’économiser jusqu’à 3 850 heures par semaine.
Les Miami Dolphins ont utilisé des chatbots pour résoudre 97 % des conversations, ce qui a permis aux agents de service de se concentrer sur la prestation d’un service d’exception.
Visionnaire du cloud, HAFN IT a créé un outil de gestion client unique et uniforme sans aucun silo de données.
Le gouvernement provincial du Gauteng est passé au numérique pour susciter un engagement civique proactif.
L’État de Géorgie a déployé une plate-forme de gestion des subventions agile et flexible basée sur Dynamics 365.
Une banque norvégienne a rationalisé et personnalisé les expériences des clients avec Dynamics 365.
Webinaires
Écoutez des experts partager leurs meilleures pratiques pour les responsables de service clientèle.
Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center
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Utilisation d’Omnicanal pour Customer Service
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Surveillez et améliorez les opérations avec des informations exploitables pour une productivité accrue.
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