Ressources Dynamics 365 Customer Service
Découvrez la solution intelligente tout-en-un qui fournit des expériences connectées et transparentes.
Rapports d’analystes
Découvrez ce que les experts disent à propos de Customer Service
Microsoft Dynamics 365 a été désigné comme leader dans le The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Lire l’étude The Total Economic Impact™ de Dynamics 365 Customer Service, étude commandée par Forrester Consulting, pour savoir comment Microsoft a permis à des agents de clore les dossiers plus rapidement.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – réalisés par Microsoft
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Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Five Ingredients to Ignite Always-On Service
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État global de la sophistication du service clientèle
Recommandations personnalisées pour améliorer le service clientèle
Transformation numérique de l’expérience client
Amélioration de la satisfaction client grâce à l’IA
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Assurez un service disponible sans interruption, partout et à tout moment, avec Dynamics 365.
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Études de cas
Découvrez le succès obtenu par nos clients avec Customer Service.
SHI Cryogenics a rationalisé plus de 75 % du service produit et augmenté ses revenus avec Dynamics 365.
Westpac New Zealand a fait la transition de son environnement CRM local vers Customer Service, ce qui a permis à ses employés d’économiser jusqu’à 3 850 heures par semaine.
Les Miami Dolphins ont utilisé des chatbots pour résoudre 97 % des conversations, ce qui a permis aux agents de service de se concentrer sur la prestation d’un service d’exception.
Visionnaire du cloud, HAFN IT a créé un outil de gestion client unique et uniforme sans aucun silo de données.
Le gouvernement provincial du Gauteng est passé au numérique pour susciter un engagement civique proactif.
L’État de Géorgie a déployé une plate-forme de gestion des subventions agile et flexible basée sur Dynamics 365.
Une banque norvégienne a rationalisé et personnalisé les expériences des clients avec Dynamics 365.
Webinaires
Écoutez des experts partager leurs meilleures pratiques pour les responsables de service clientèle.
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Fournissez un service exceptionnel, personnalisé et transparent pour fidéliser vos clients à long terme. Dans cet essai, vous découvrirez comment :
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Échangez avec vos clients et assurez un support omnicanal.
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Donnez à vos agents les informations adéquates au bon moment pour accélérer la résolution des problèmes.
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Surveillez et améliorez les opérations avec des informations exploitables pour une productivité accrue.
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