Ressources Dynamics 365 Customer Service
Rapports d'analyse
Gartner désigne à nouveau Microsoft comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour CRM Customer Engagement Center.
Network Contacts a déployé Microsoft Dynamics 365 pour simplifier la fourniture de services et pour faire gagner de l'argent à ses clients. Consultez le rapport sur le retour sur investissement de Nucleus Research.
GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’étranger, utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.
Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit, ni service représenté dans ses publications de recherches, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes de classification les plus élevées ou toute autre désignation. Les publications de recherches de Gartner incluent des opinions émises par l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des exposés de faits. Gartner décline toute garantie, exprimée ou implicite, concernant ces recherches, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Vidéos
Fidélisez durablement vos clients avec Customer Service
Améliorez la satisfaction de vos clients avec Customer Service Insights
Assurez un service disponible sans interruption, partout et à tout moment, avec Dynamics 365
Études de cas
La Croix-Rouge australienne déploie un programme d’aide aux populations en moins d’une semaine.
Le Westminster City Council transforme les services administratifs pour améliorer l’engagement des citoyens.
Venca définit les tendances de la vente au détail en ligne pour un service client flexible et personnalisé.
Webcasts
Fidélisez durablement vos clients avec Microsoft Dynamics 365
Comment le service client et la réalité mixte ouvrent la voie à l’avenir du travail
Adaptez votre activité à un environnement à évolution rapide
Comment favoriser les relations clients en période critique
Maintenez les clients en contact avec votre entreprise
Ressources supplémentaires
Au beau milieu d’un contexte professionnel en perpétuelle évolution, découvrez comment créer une organisation résiliente, pour aujourd’hui et pour demain.
Lisez le blogDécouvrez comment Dynamics 365 facilite votre conformité au RGPD, la loi européenne sur le respect de la vie privée.
Lisez l'EbookLisez les résultats d’une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Microsoft concernant l’impact des nouvelles technologies sur les expériences numériques.
Lisez l'étudeDécouvrez des perspectives sur l'état global du service clientèle.
Lisez le rapportFive ingredients to ignite always-on service
Lisez l'EbookFormation
Utilisez les files d'attente de Customer Service pour gérer les scénarios d'usage liés aux incidents.
Passez à l'étape suivante
