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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Ressources Dynamics 365 Customer Service

Découvrez la solution intelligente tout-en-un qui fournit des expériences connectées et transparentes.

Ressources Dynamics 365 Customer Service
Ressources Dynamics 365 Customer Service

Rapports d’analystes et recherches

Découvrez ce que les experts disent à propos de Customer Service

Microsoft Dynamics 365 a été désigné comme leader dans le The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Découvrez le retour sur investissement réalisé par les clients avec Dynamics 365 Customer Service dans cette étude mandatée.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

E-books et rapports

Obtenez des informations détaillées sur la gestion d’organisations de service clientèle efficaces.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Lisez l’e-book

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Lisez l’e-book

Create a resilient organization for now and the future

Lisez le blog

Global State of Customer Service

Consultez le rapport

Obtenez des recommandations personnalisées pour améliorer le service clientèle

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Vidéos

Découvrez Customer Service en action.

Fidélisez durablement vos clients avec Customer Service.

Améliorez la satisfaction de vos clients avec Customer Service Insights.

Assurez un service disponible sans interruption, partout et à tout moment, avec Dynamics 365.

Image de présentation du canal vocal de Customer Service

Présentation du canal vocal de Customer Service.

Études de cas

Découvrez le succès obtenu par nos clients avec Customer Service.

Image illustrant l’étude d’Openwork

Openwork innove dans la gestion de patrimoine et améliore ses relations clients avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage
Image illustrant l’étude de la Commission pour la qualité des soins

La Commission pour la qualité des soins assure la qualité des soins de santé et des services sociaux dans les périodes les plus difficiles grâce à Dynamics 365.

Lisez le témoignage
Deux hommes assis dans une VavaCar

VavaCars a créé un système de gestion du parcours du client à 360 degrés dans Dynamics 365.

Lisez le témoignage
Image illustrant l’étude visionnaire sur le cloud

Un visionnaire du cloud construit une infrastructure pour réussir avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage
Image illustrant l’étude du gouvernement provincial

Le gouvernement provincial du Gauteng passe au numérique pour susciter un engagement civique proactif.

Lisez le témoignage
Image illustrant l’étude de KPMG

KPMG accélère les paiements, améliore le suivi avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage
Une organisation à but non lucratif transforme numériquement l’image

L’association à but non lucratif se transforme pour aider une communauté en crise avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage
Image de la banque norvégienne

Une banque norvégienne simplifie et personnalise les expériences clients avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage

Webinaires

Écoutez des experts partager leurs meilleures pratiques pour les responsables de service clientèle.

Une femme regardant son ordinateur portable comment proposer un service clientèle de bout en bout

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Regardez maintenant
Une femme avec un ordinateur portable essayant de s’adapter à un environnement à évolution rapide

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Regardez maintenant
Un homme essayant de favoriser les relations clients en période critique

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Regardez maintenant
Une femme essayant de dépasser les attentes des clients en leur proposant un service clientèle disponible en permanence

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Regardez maintenant

Formation

Cours à la demande pour faciliter votre mise en œuvre de Customer Service

Démarrez avec Customer Service

Intégrez des fonctionnalités omnicanales dans Customer Service

Gérez les incidents avec Customer Service

Personne portant un casque et travaillant sur un ordinateur portable

Démarrer avec Dynamics 365 Customer Service

Personne portant un casque et travaillant sur un ordinateur portable