Réagissez rapidement aux commentaires des utilisateurs
Recueillez et contrôlez les mesures clients importantes pour votre entreprise à partir des données d’enquêtes, puis agissez rapidement avec la génération d’analyses, le tout avec Dynamics 365 Customer Voice.
Établissez des liens avec vos clients
Capturez immédiatement les commentaires
Personnalisez les futures interactions avec vos clients en recueillant rapidement des commentaires à partir d’enquêtes personnalisées créées à partir de modèles faciles d’utilisation.
Intégrez vos données pour générer des informations plus détaillées
Connectez continuellement les commentaires avec les informations des clients dans d’autres applications professionnelles Microsoft pour générer des analyses contextuelles.
Agissez en fonction de commentaires en temps réel
Communiquez plus efficacement avec vos clients en maîtrisant les éléments qui suscitent leur satisfaction, de façon immédiate, en fonction de déclencheurs de réponses automatiques et de tableaux de bord personnalisés.
Toyota North America
« Grâce à Dynamics 365 Customer Voice, nous avons réussi à créer rapidement une solution permettant d’interroger nos 84 000 collaborateurs au début de la pandémie de COVID-19. Avec ces données, nous avons pu prendre des décisions commerciales avisées, lesquelles ont permis à nos employés de revenir au travail en toute sécurité pour la construction de nos voitures et camions. »
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Témoignages de clients
Apollo Travel
L’une des plus grandes agences européennes de voyages anticipe les besoins de ses clients et recueille leurs commentaires avec Customer Voice.
DAI
DAI Global améliore la santé des femmes au Nigeria, un pays qui présente le taux de mortalité maternelle le plus élevé en Afrique subsaharienne, en formant des professionnelles de la santé et en utilisant Customer Voice pour en mesurer l’impact.
Croix-Rouge
La Croix-Rouge australienne assure le suivi des besoins des patients COVID-19 en isolement délibéré avec l’aide de Customer Voice et d’autres applications Dynamics 365.
Dynamics 365 Customer Voice transforme les relations client
Tarification
Customer Voice est inclus avec certaines applications Dynamics 365 spécifiques et est disponible en tant que mise à niveau pour les abonnements Office 365.
Dynamics 365 Customer Voice
Clients Dynamics 365
2 000 réponses d’enquête par client/mois.
Des réponses supplémentaires peuvent être achetées séparément.
Clients Office 365
2 000 réponses d’enquête par client/mois.
Des réponses supplémentaires peuvent être achetées séparément.
1 Customer Voice est inclus avec Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources et Dynamics 365 Project Service Automation. Les autres clients Dynamics 365 peuvent acheter Customer Voice séparément.
2 Disponible comme option de mise à niveau pouvant être achetée par votre administrateur Office 365.