Dynamics 365 Field Service
Proposez un service exceptionnel
Passez d’un service réactif à un service proactif, puis prédictif, grâce à des informations sur les données et des expériences connectées.
Améliorer la productivité de vos collaborateurs
Équipez vos employés des bons outils et des données pertinentes sur les ordres de travail afin qu’ils soient préparés, chaque fois, pour chaque intervention.
Optimisez vos opérations de service
Générez des informations exploitables, partagez des données critiques et accédez au support d’experts à distance en temps réel à l’aide d’outils basés sur l’IoT et l’IA pour améliorer les taux de résolution à la première intervention.
Assurez votre transformation numérique avec Field Service
G&J Pepsi-Cola Bottlers a soif d’innovation
Découvrez comment G&J Pepsi utilise Field Service pour répondre aux priorités et dépasser les attentes en matière de service, en maximisant les revenus et les économies de coût.
Siemens réinvente le service après-vente
Découvrez comment Siemens relève les défis liés à l’urbanisation et au changement climatique en reliant les systèmes, les bâtiments et les secteurs de l’énergie.
Burckhardt Compression accélère son service
Découvrez comment l’entreprise a réussi à renforcer son agilité pour répondre aux problèmes de service en haute mer.
MacDonald-Miller et l’entretien des bâtiments intelligents
Découvrez comment l’entreprise utilise l’Internet des objets (IoT) et l’analytique données dans le cadre de la gestion de son service après-vente.
Proposer des engagements de service différenciés
Accédez aux bonnes informations au moment adéquat
Améliorez les taux de résolution à la première intervention et augmentez la productivité des employés de première ligne avec :
- La planification intelligente des itinéraires.
- L’intégration de l’Internet des objets (IoT).
- La collaboration d’experts à distance avec la réalité mixte.
Optimisez les interventions des techniciens et réduisez les temps de déplacement
Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à ce qui suit :
- Optimisation intégrée dans le tableau de planification.
- Planification pour respecter les contrats de niveaux de services (SLA).
- Temps de déplacement et durées de travail prédictifs.
Assurez le suivi et la gestion des ressources avec l’IoT pour réduire les temps d’arrêt
Définissez les attributs qui caractérisent différentes ressources avec :
- Capacité d’identifier les emplacements et la hiérarchie des ressources.
- Fonctionnalités de geofencing.
- Monitoring de l’intégrité des actifs au fil du temps.
Reconnu en tant que leader
Microsoft se positionne en tant que leader dans le rapport IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1
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Découvrez comment fournir un service exceptionnel et fidéliser vos clients à long terme. Dans cet essai, vous apprendrez à :
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Augmenter la productivité de vos employés avec des recommandations en temps réel.
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Détecter et résoudre les problèmes à distance avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
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Améliorer le service proactif grâce à des suggestions basées sur l’IA.
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Créer et planifier automatiquement des ordres de travail en fonction de déclencheurs.
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Obtenir des informations sur vos clients grâce à des enquêtes clients automatisées.
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