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Passez d’un service réactif à un service proactif, puis prédictif, grâce à des informations sur les données et des expériences connectées.
Développez la confiance et la fidélité en offrant des expériences empathiques de service connecté qui s’adaptent à l’évolution des besoins de vos clients.
Équipez vos employés des bons outils et des données pertinentes sur les ordres de travail afin qu’ils soient préparés, chaque fois, pour chaque intervention.
Générez des informations exploitables, partagez des données critiques et accédez au support d’experts à distance en temps réel à l’aide d’outils basés sur l’IoT et l’IA pour améliorer les taux de résolution à la première intervention.
Découvrez comment l’entreprise relève les défis impérieux liés à l’urbanisation et au changement climatique en reliant les systèmes, les bâtiments et les secteurs de l’énergie.
Découvrez comment l’entreprise a réussi à renforcer son agilité pour répondre aux problèmes de service en haute mer.
Découvrez comment l’entreprise utilise l’Internet des objets (IoT) et l’analytique données dans le cadre de la gestion de son service après-vente.
Découvrez comment PHDC a rationalisé ses processus pour aider les résidents à faible revenu à effectuer plus rapidement les réparations nécessaires à leur domicile.
Autonomisez vos employés de première ligne
Optimisez votre planification
Créez des expériences connectées
Améliorez les taux de résolution à la première intervention et la productivité des employés de première ligne avec :
Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux avec :
Définissez les attributs qui caractérisent différentes ressources avec :
Microsoft est désigné comme leader dans le rapport 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.
Explorez les solutions pré-intégrées et les services de conseil.
Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 août 2021, Jim Robinson et Naved Rashid.
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