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Dynamics 365 Field Service

Proposez un service exceptionnel

Passez d’un service réactif à un service proactif, puis prédictif, grâce à des informations sur les données et des expériences connectées.

Personnaliser les expériences clients

Développez la confiance et la fidélité en offrant des expériences empathiques de service connecté qui s’adaptent à l’évolution des besoins de vos clients.

Personnaliser les expériences clients

Améliorer la productivité de vos collaborateurs

Équipez vos employés des bons outils et des données pertinentes sur les ordres de travail afin qu’ils soient préparés, chaque fois, pour chaque intervention.

Améliorer la productivité de vos collaborateurs

Optimisez vos opérations de service

Générez des informations exploitables, partagez des données critiques et accédez au support d’experts à distance en temps réel à l’aide d’outils basés sur l’IoT et l’IA pour améliorer les taux de résolution à la première intervention.

Optimisez vos opérations de service

Assurez votre transformation numérique avec Field Service

Image G & J Pepsi

G&J Pepsi-Cola Bottlers a soif d’innovation

Découvrez comment G&J Pepsi utilise Field Service pour répondre aux priorités et dépasser les attentes en matière de service, en maximisant les revenus et les économies de coût.

Image Siemens

Siemens réinvente le service après-vente

Découvrez comment Siemens relève les défis liés à l’urbanisation et au changement climatique en reliant les systèmes, les bâtiments et les secteurs de l’énergie.

Image Burckhardt Compression

Burckhardt Compression accélère son service

Découvrez comment l’entreprise a réussi à renforcer son agilité pour répondre aux problèmes de service en haute mer.

Image d’U D Trucks

UD Trucks assure son support logistique tout au long de l’année

Découvrez comment l’entreprise poursuit son objectif de vie meilleure en accélérant la transformation numérique (DX).

Proposez des engagements de service différenciés

Accédez aux bonnes informations au moment adéquat

Améliorez les taux de résolution à la première intervention et augmentez la productivité des employés de première ligne avec :

  • Planification intelligente des itinéraires.
  • Intégration de l’Internet des objets (IoT).
  • Collaboration en temps réel d’experts à distance avec la réalité mixte.

Regardez une démonstration

Optimisez les interventions des techniciens et réduisez les temps de déplacement

Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux avec :

  • Optimisation intégrée dans le tableau de planification.
  • Planification pour respecter les contrats de niveaux de services (SLA).
  • Temps de déplacement et durée de travail prédictifs.

Assurez le suivi et la gestion des ressources avec l’IoT pour réduire les temps d’arrêt

Définissez les attributs qui caractérisent différentes ressources avec :

  • Capacité d’identifier les emplacements et la hiérarchie des ressources.
  • Fonctionnalités de geofencing.
  • Surveillance de l’état des actifs au fil du temps.

Reconnu en tant que leader

Microsoft se positionne en tant que leader dans le rapport IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.

Deux personnes en équipement de construction avec une tablette

Démarrez avec Dynamics 365 Field Service

Deux personnes en équipement de construction avec une tablette